常见问题

01. 基本信息

Q请问酒店附近有哪些观光景点?
A

【附近观光景点】
天窗洞、堂岛药师堂、堂岛连岛沙洲(濑滨海岸)、堂岛洞窟巡游、小松观光中心 鱼季亭、加山雄三纪念馆、堂岛温泉、三四郎岛

【周边热门观光景点】
堂岛、天窗洞、黄金崎、三四郎岛、浮岛

Q关于周边加油站的信息
A

周边加油站的相关信息,请在此处查看。

Q请问酒店有会说英语、中文或韩语的工作人员吗?
A

酒店配有可提供多语言服务的工作人员,但根据时段不同,可对应的语言可能会有所限制,敬请谅解。

Q请问有酒店周边的地图吗?
A

请点击此处查看酒店周边地图。

02. 客房

Q酒店是否有附带温泉的客房?
A

酒店备有带私享温泉的客房。
配备温泉浴室的客房类型如下:

豪华海景双床房(附庭园温泉露天风吕)
奢华海景房(附温泉露天风吕)
奢华海景房(附庭园温泉露天风吕)
行政海景套房(附温泉露天风吕)

※温泉客房的温泉水为源泉浇流式(含加温)。

Q请问温泉及大浴场内提供哪些洗漱与护理用品?
A

大浴场内为您准备了以下用品:

沐浴露、洗发水、护发素、棉签、剃须刀、吹风机、梳子、化妆水、乳液、卸妆油、发刷、浴帽、整发液、育发液、须后水

Q客房内有哪些客房备品可以带走?
A

客房内为您准备的矿泉水及牙刷套装等备品可以带走。请勿将毛巾及馆内服带离酒店。

Q酒店是否有带露天风吕(露天泡池)的客房?
A

所有客房均配有微气泡浴缸(部分为温泉)的露天泡池。

浴缸大小可供约1名成年人舒适放松。
此外,行政海景套房等配有温泉露天泡池的客房,可供约2名成年人一同尽情放松。

03. 餐饮

Q请问早餐的时间是几点?
A

早餐供应时间为 7:30~9:30。

Q酒店可以提供饮食过敏调整吗?
A

如您在饮食方面有过敏需求,请随时告知我们。

自助餐用餐时,请您自行挑选喜爱的餐点。工作人员亦可向您说明所使用的食材,如有需要请随时垂询。

※ 请注意,部分过敏原可能无法完全调整,敬请谅解。
※ 请注意,我们恕无法根据个人偏好更换不喜欢的食材。

Q可以预约晚餐时间吗?
A

晚餐无需提前预约,如当日有空位即可用餐。
※在周末或高峰期等较为拥挤的日期用餐,建议您最晚于前一天提前联系并预约。

Q请问晚餐时间是几点?
A

晚餐服务时间为 18:00~20:00。
※根据预订情况,用餐时间可能实行80分钟限制。

04. 预订与住宿条件

Q儿童可以不占床同住吗?
A

未就学儿童可不占床同住(不含餐食及寝具)。
小学生及以上年龄的儿童按成人标准收取费用。

Q如有不占床儿童,应如何预订?
A

若有不占床的儿童同行,请在预订时于“每间客房入住人数”处进行告知。

Q请问儿童的住宿费用是多少?
A

<儿童住宿费用说明>
小学生及以上的儿童,按照成人费用标准收取。

学龄前儿童若不占床(不需要单独寝具与用餐),可免费入住。

<费用>
学龄前儿童:晚餐及早餐免费(无儿童专用餐单)

Q请问取消政策是什么?
A

取消手续费可能会因套餐及预订渠道而异。请务必查看具体套餐的详细信息。如需取消预订,请通过预订确定时自动发送的邮件办理相关手续。*通过其他预订网站或旅行社进行的预订,请直接与原预订平台联系。

05. 入住与退房

Q可以办理提前入住吗?
A

仅在有空房的情况下提供提前入住服务。费用为每间客房每小时 3,300 日元。

Q是否可以办理提前入住、延迟入住或延迟退房?
A

**提前入住(Early Check-in)**
可为您安排。根据客房使用情况,可能无法满足您的需求,敬请谅解。
费用:每小时 3,300日元(含税)
时间:11:00起
※如需在11:00前入住,将收取1晚的房费作为追加费用。

**延迟入住(Late Check-in)**
如将大幅晚于预定抵达时间,请提前与我们联系。

**延迟退房(Late Check-out)**
可为您安排。根据客房使用情况,可能无法满足您的需求,敬请谅解。
费用:每小时 3,300日元(含税)
时间:至 15:00止
※15:00以后退房,将收取1晚的房费作为追加费用。

Q如果想推迟入住(Check-in)时间该怎么办?
A

若您的预计抵达时间将大幅延迟,敬请提前与我们联系。

Q请问办理入住和退房的时间是什么?
A

入住时间:15:00
退房时间:11:00

06. 馆内服务

Q可以从酒店寄送行李吗?
A

前台可办理行李寄送服务(仅限到付)。
※邮寄服务仅限日本国内。
※合作快递:黑猫宅急便(Kuroneko Yamato)
※费用因包裹尺寸及寄送地区而异,请于当日在现场确认。

Q请问有婴儿浴盆出借吗?
A

抱歉,酒店暂不提供婴儿浴盆借用服务。

Q自助洗衣机的洗衣液需要另外购买吗?
A

我们的自助洗衣机采用自动投放洗衣液系统,无需另行购买。

Q酒店提供洗衣服务或设有自助洗衣店吗?
A

馆内设有自助洗衣设施。

费用:
标准模式(洗衣+烘干):每次 500 JPY

小容量模式(仅洗衣):每次 100 JPY

小容量模式(洗衣+烘干):每次 400 JPY

※小容量模式上限为2公斤。

自助洗衣房24小时开放使用。

※洗衣液为自动添加。

07. 馆内设施

Q请问美容SPA的营业时间是什么?
A

芳香疗法理疗的营业时间如下:

营业时间 9:00-22:00(最晚预约时间 18:00 / 最晚开始时间 21:00)
※如希望预约上午时段,请于前一天 18:00 前完成预约。

Q温泉或大浴场可以日归(非住宿仅当日使用)吗?
A

抱歉,目前酒店未提供日归温泉入浴服务,敬请谅解。

Q酒店是否有温泉及大浴场?
A

【大浴场与私人包租汤屋指南】

<女性使用时间>
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:15:00~24:00
好空之汤(Iisora no Yu)营业时间:5:00~10:30

<男性使用时间>
好空之汤(Iisora no Yu)营业时间:15:00~24:00
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:5:00~10:30

<私人露天包租汤屋>
洞窟之汤(Dokutsu no Yu)营业时间:15:00~21:00/7:00~10:00(仅限4月~10月)

※请注意,目前私人包租汤屋暂停开放。

Q大浴场是温泉吗?
A

大浴场为温泉。

08. 费用与支付

Q是否可以使用电子支付或电子货币?
A

抱歉,本酒店暂不支持电子货币及电子支付方式,敬请谅解。

Q若选择现场付款,请问付款时间是什么时候?
A

若选择现场付款,请于办理退房手续时进行支付。

Q请问可以使用哪些信用卡?
A

若您选择现场支付,可以使用以下信用卡及借记卡:
・VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、借记卡

Q住宿费用支持哪些支付方式?
A

住宿费用支持现金或信用卡支付。

如选择现场支付,可使用的信用卡如下:
· VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、借记卡(Debit Card)

※十分抱歉,酒店暂不支持电子货币及电子支付方式,敬请谅解。

09. 交通与路线

Q请问从车站到酒店该如何前往?
A

■ 从伊豆急下田站搭乘东海巴士约需60分钟。
我们为您提供前往距离本馆最近的巴士站“堂岛(Dogashima)”的免费接送服务。无论您是抵达巴士站后,还是游览完观光船或加山雄三纪念馆等景点后,均可随时致电联系我们,我们将竭诚前往接迎。

Q请问从附近机场前往酒店的交通方式是什么?
A

本馆附近暂无机场。
关于前往本馆的交通方式,请参阅交通指南。

Q请问是否有停放大型车辆的停车场?
A

本馆停车场可容纳5辆巴士及50辆客车(室外约42辆,室内车库8辆)。

Q请问距离酒店最近的车站是哪一个?
A

前往本酒店时,伊豆急“下田站”最为便捷。我们提供直达的免费接送巴士。详情请参阅此处。此外,最近的公交车站为“堂岛”。我们亦提供往返“堂岛”公交车站的免费接送服务。

10. 会员计划

Q如果在生日当天入住,有什么特别礼遇吗?
A

为了让您的生日或重要纪念日之旅更加精彩,我们将在您入住前为您准备毛巾造型艺术。
请在预订时的备注栏中予以注明。

Q账号被锁定,无法登录会员账号,该怎么办?
A

连续6次输入错误密码后,会员账号将被锁定。锁定将在1小时后自动解除,敬请耐心等待。
请注意,即使重新设置密码也无法立即解除锁定。

Q如何注册成为会员?
A

请由此处前往进行新会员注册。

查看全部问题(332条)
01. 基本信息32条
Q请问酒店附近有哪些观光景点?
A

【附近观光景点】
天窗洞、堂岛药师堂、堂岛连岛沙洲(濑滨海岸)、堂岛洞窟巡游、小松观光中心 鱼季亭、加山雄三纪念馆、堂岛温泉、三四郎岛

【周边热门观光景点】
堂岛、天窗洞、黄金崎、三四郎岛、浮岛

Q附近有医院吗?
A

距离酒店车程约5分钟处有西伊豆健育会医院,车程约10分钟处有石田诊所。

Q关于周边加油站的信息
A

周边加油站的相关信息,请在此处查看。

Q附近有银行或ATM取款机吗?
A

堂岛地区没有银行。距离最近的ATM位于步行约3分钟路程的7-Eleven便利店里。

Q请问酒店有会说英语、中文或韩语的工作人员吗?
A

酒店配有可提供多语言服务的工作人员,但根据时段不同,可对应的语言可能会有所限制,敬请谅解。

Q酒店是否有销售礼品用住宿券?
A

关于赠礼用礼品券及住宿券的详细信息,请直接咨询酒店。

Q如何查看当地的天气信息?
A

您可以通过此链接查看当地的天气信息。

Q请问可以在哪里观赏烟花?
A

从本酒店步行约3至4分钟即可到达堂岛火祭烟花大会的观赏地点。
详细信息敬请参阅相关说明页面。

Q请问酒店关于吸烟有何规定?
A

吸烟区位于入口右侧的室外(共1处)。酒店馆内全馆禁烟。

Q请问酒店的正式名称是什么?
A

本酒店的官方名称为 Il Azzurri(イル・アズーリ)。

Q请问有什么推荐的体验活动吗?
A

我们将通过电话为您进行详细介绍,方便时请随时与我们联系。

电话:0558-52-0346
营业时间:9:00–18:00

Q请问有酒店周边的地图吗?
A

请点击此处查看酒店周边地图。

Q请问周边有烟花大会吗?
A

【堂岛火祭】
这是宣告西伊豆夏季来临的每年惯例烟花大会。
从本馆前往观赏地点只需约3至4分钟。
详情请点击此处查看。

Q请问可以在周边放烟花吗?
A

您可以在名为“乘滨海岸”的海滩上体验放烟花。

Q请问附近有超市吗?
A

酒店附近的超市有“Food Store Aoki 西伊豆店”(车程约5分钟)和“MaxValu 松崎店”(车程约8分钟)。

Q遇到紧急情况时应该如何疏散?
A

如遇紧急情况,请遵循工作人员的指引进行疏散。

Q酒店内有药品出售吗?
A

根据《药事法》规定,本馆无法向宾客提供或出售药品,敬请谅解。

Q酒店有防晒霜或防晒油出售吗?
A

抱歉,本馆未出售防晒霜或防晒油,敬请见谅。

Q请问在哪里可以查看招聘信息?
A

您可以点击此处查看我们的招聘信息。

Q请问酒店大楼一共有几层?
A

本馆为6层建筑。

Q运营公司是哪家?
A

本馆的运营公司为 Onko Chishin Inc.(株式会社 温故知新)。

Q我想体验浮潜。
A

关于浮潜的相关事宜,麻烦您通过电话联系酒店咨询。

电话:0558-52-0346
营业时间:9:00~18:00

Q可以隐藏聊天图标吗?
A

对话框可以通过点击小叉号(×)隐藏,图标可以通过点击减号(-)隐藏。

Q请问酒店的品牌官网地址是什么?
A

欢迎前往我们的官方网站了解更多详情。

Q能否提供住客信息?
A

非常抱歉,出于对个人隐私信息的保护,我们无法提供任何住客的相关信息,敬请谅解。

Q请问没有人工客服吗?
A

非常抱歉,本服务为AI自动回复系统。若您希望由人工客服为您服务,请直接与本酒店联系。

Q请问闭馆日及目前的营业状况如何?
A

如遇自然灾害等紧急情况或根据社会形势变化,营业时间可能会有所调整,或可能出现临时闭馆/停业的情况。

最新资讯将于官方网站公布。如有紧急需求,欢迎随时来电咨询。

Q酒店附近有海滩游泳场吗?
A

距离本馆车程约2分钟处有西伊豆的“乘滨海岸”海滩,是极受家庭游客欢迎的游泳胜地。

有关详细信息及本馆周边的其他海滩游泳场,请参阅相关页面。

Q咨询邮件通常需要几天回复?
A

我们通常会在1至2天内回复您的咨询邮件。但若咨询量较为集中,可能需要更长时间,敬请谅解。

此外,若因邮件设置等原因导致您未收到回复,亦请直接通过电话与我们联系。

Q附近有便利店吗?
A

距离酒店步行3分钟处有一家7-Eleven便利店。

Q关于年末年初的营业安排
A

有关年末年初的营业时间及预订等最新信息,请参阅官方网站。

Q电话无法接通,该怎么办?
A

如遇电话无法接通的情况,十分抱歉给您带来不便,麻烦您稍后重新拨打。

02. 客房77条
Q可以邀请访客进入客房吗?
A

出于安全考虑,请勿邀请访客进入客房。请在大堂与您的访客会面。

Q酒店提供婴儿床吗?
A

我们免费提供婴儿床租赁服务。

※数量有限,敬请谅解。
可以提前预约。请在预订时的备注栏中注明,或通过电话与我们联系。

Q酒店提供床护栏吗?
A

我们准备了床护栏供您使用。
由于数量有限,敬请谅解。

Q客房内有电热水壶吗?
A

客房内备有电热水壶,请随心使用。

Q客房的浴室和洗手间是什么类型的?
A

所有客房均配有带温水洗净便座(Washlet)的洗手间。
所有客房露台上均设有微气泡浴缸(部分客房使用温泉水),室内亦配有淋浴设施和浴缸。

Q客房内有冰箱吗?
A

所有客房均备有冰箱。
我们根据入住人数为您准备了免费瓶装水。

Q提供免费Wi-Fi吗?
A

所有客房均可免费使用Wi-Fi。
如有关于连接的疑问,请在入住当天与我们联系。

Q请告知床铺(被褥)的尺寸。
A

床铺尺寸如下:

■ 豪华海景双床房(附露天微气泡浴缸)
※容纳人数最多4人的客房
床铺尺寸:120cm × 195cm / 沙发床:101cm × 207.5cm

■ 豪华海景双床房(附露天微气泡浴缸)
※容纳人数最多3人的客房
床铺尺寸:120cm × 195cm
带床架客房的沙发床:170cm × 195cm
无床架客房的沙发床:101cm × 207.5cm

※豪华海景双床房、奢华海景房、奢华海景房、奢华海景房、行政海景套房的床铺尺寸为:120cm × 195cm / 沙发床:170cm × 195cm。

Q酒店提供浴衣(馆内服)吗?
A

酒店为您准备了睡衣。 ■ 尺寸:男女均为均码(Free Size) ■ 儿童尺寸:提供S码(适合小学低年级)与M码(适合小学高年级)。 * 请勿穿睡衣前往餐厅。馆内其他区域均可穿睡衣活动。

Q请问有智能手机充电器借用吗?
A

酒店提供智能手机充电器借用服务。由于数量有限,建议您提前预订。您可以在预订时的备注栏中注明或通过电话联系我们。

Q床铺可以拼在一起(好莱坞双床)或靠墙摆放吗?
A

可以将床铺拼接在一起或靠墙摆放。
请在预订时提出此需求,或在预订完成后通过电话联系我们。

Q酒店是否有附带温泉的客房?
A

酒店备有带私享温泉的客房。
配备温泉浴室的客房类型如下:

豪华海景双床房(附庭园温泉露天风吕)
奢华海景房(附温泉露天风吕)
奢华海景房(附庭园温泉露天风吕)
行政海景套房(附温泉露天风吕)

※温泉客房的温泉水为源泉浇流式(含加温)。

Q请问温泉及大浴场内提供哪些洗漱与护理用品?
A

大浴场内为您准备了以下用品:

沐浴露、洗发水、护发素、棉签、剃须刀、吹风机、梳子、化妆水、乳液、卸妆油、发刷、浴帽、整发液、育发液、须后水

Q酒店内是否有咖啡厅或茶室?
A

住客专属酒廊“Tramonto”

地点:1楼
营业时间:7:30 - 22:00(轻食仅于15:00 - 18:00期间供应)
费用:住客免费

为您提供炸饭团(Arancini)、混合坚果等小食,以及采用新鲜柠檬调制的可口柠檬水、生啤酒、葡萄酒、柠檬切罗酒(Limoncello)等各类含酒精及无酒精饮料,均可免费畅饮。

※抱歉,我们未准备儿童专用的食品菜单。
※菜单内容目前正在调整中,可能会有所变更。
※酒廊内提供的饮料可带回客房内享用。

Q如果弄脏了床铺该怎么办?
A

非常抱歉,如果床铺不慎弄脏,烦请您告知前台工作人员。

Q客房内是否有厨房?
A

抱歉,客房内未配备厨房设施,敬请谅解。

Q房间内提供牙具套餐吗?
A

客房内为您准备了牙具套餐。

Q从客房可以看到富士山吗?
A

本酒店无法观赏到富士山,但您可以欣赏到落入辽阔骏河湾的夕阳美景、三四郎岛以及十分罕见的连岛沙洲(Tombolo)现象。

Q关于电视连接(镜像投屏、HDMI、USB连接)
A

抱歉,客房电视暂不支持镜像投屏功能。
但可以进行HDMI连接。如您有需要,请在预订时的备注栏中注明。
酒店不提供线缆出租,烦请自行携带。

Q客房内提供浴袍吗?
A

抱歉,客房内未备有浴袍。敬请谅解。

Q连续入住可以住在同一间客房吗?
A

若预订同一套餐连续入住,可以安排入住同一间客房。若通过不同套餐或多次预订组合进行连住,可能需要更换房间。如您有特别需求,请提前告知我们。

Q请问是否有卷发吹风机?
A

我们提供卷发吹风机的借用服务。

Q请问是否有冷冻柜?
A

抱歉,客房内的冰箱无冷冻功能,敬请谅解。

Q请问电子烟(如 IQOS 等)可以在禁烟客房内使用吗?
A

客房内禁止使用电子烟及加热式烟草。请使用指定的吸烟场所。

Q请问酒店是否有可以观赏日出或夕阳的地方?
A

本酒店所有客房均为海景房,可一览骏河湾的壮丽景色。\n遗憾的是,从本酒店无法观赏日出,但您可以尽情享受从夕阳余晖到月夜下璀璨星空的美景。

Q房间内提供日式榻榻米被褥吗?有铺床服务吗?
A

本酒店所有客房均配备床铺。很抱歉无法更换为日式被褥,敬请谅解。

Q有无烟客房吗?
A

本酒店所有客房均为无烟客房。

Q有吸烟客房吗?
A

很抱歉,本酒店未设吸烟客房,敬请谅解。馆内设有指定吸烟区,欢迎前往使用。

Q客房内设有浴室吗?
A

所有客房的露台上均配有微气泡浴缸(部分客房使用温泉水),室内亦设有淋浴和浴缸。 *行政海景套房(Executive Ocean View Suite)仅配备淋浴间。

Q客房内是否有吹风机?
A

所有客房均配有吹风机。

Q客房内是否有毛巾?
A

所有客房均备有浴巾与面巾。

Q客房内的设施或备品出现故障时该怎么办?(如冰箱不冷、灯光不亮、无热水等)
A

如发现客房内的设施或备品有任何异常,请随时联系酒店工作人员。

Q可以穿着馆内服(浴衣)或拖鞋在馆内行走吗?
A

您可以穿着睡衣和拖鞋在馆内活动。\n但请注意,前往餐厅用餐时,请勿穿着睡衣与拖鞋。

Q房间内有空气净化器吗?
A

客房内均配备有空气净化器。

Q酒店是否有露天风吕(露天温泉)?
A

大浴场内设有露天风吕。

Q客房内禁止穿鞋吗?
A

客房内禁止穿鞋。入口处设有2-3厘米的高低差,请在此处换上室内拖鞋。客房内为您准备了拖鞋。

Q酒店提供洗面奶吗?
A

我们的客房和大浴场均为您准备了洗面奶及护肤面霜等用品。

Q酒店是否有冷水池?
A

酒店内设有冷水池供您使用。

Q可以在客房内享受按摩服务吗?
A

本馆提供在客房内进行的芳香疗法护理服务。(需完全提前预订)

Q请问客房内是否有空调?
A

是的,每间客房均配备独立空调系统,您可以根据需求自行调节温度。

Q请问酒店提供餐具借用服务吗?
A

如您提前告知,我们可以为您在客房内准备。
我们提供叉子、刀具、餐盘等餐具,如有需要,欢迎随时与我们联系。

Q乘坐轮椅可以直接进入客房吗?
A

正门入口处设有坡道,入馆后可以乘坐轮椅前往客房。
但请注意,客房及大浴场的入口处约有 10 厘米的台阶。
如您有任何需求,我们将尽可能为您提供协助,欢迎随时联系工作人员。

Q客房内是否有 VOD(视频点播/付费电视)?
A

客房电视仅可收看地面电视和免费 BS 卫星广播。

※不提供付费电视节目。

Q客房内提供拖鞋吗?
A

客房内为您准备了拖鞋。

拖鞋共有两种类型:
・一次性拖鞋
・凉鞋款拖鞋

※非常抱歉,本馆未提供儿童拖鞋,敬请谅解。
※客房内禁止穿鞋入内,请在入口处更换拖鞋。

Q客房内提供洗发水和护发素吗?
A

客房内为您准备了洗发水和护发素。

Q客房冰箱里有饮料吗?
A

客房冰箱内按入住人数免费提供瓶装饮用水。
※除饮用水外,未提供其他饮料。

Q请问 Wi-Fi 密码是什么?
A

关于 Wi-Fi 连接信息,烦请在入住当日咨询前台工作人员,或参阅客房内的指南说明。

Q请问客房使用的是什么品牌的吹风机?
A

我们为您提供 SALONIA 品牌的吹风机。

Q客房内有衣柜吗?
A

是的,客房内配备有衣柜。

Q请问有带花园的客房吗?
A

我们提供“奢华海景房(附带花园温泉露天风吕)”。露天风吕区域隐蔽,无法从其他客房看到,但花园的前端处于其他客房可见的位置。为了让您能够充分享受开阔感与绝佳景色,花园前端未设置屋顶,敬请谅解。

Q请问可以在客房内观赏影院视频吗?
A

行政海景套房配备了集成“高性能投影仪”和“高音质音响”的吸顶灯(支持Bluetooth/AirPlay),您可以随心播放喜爱的影视或音乐,享受悠闲舒适的时光。

Q能否介绍一下客房使用的床上用品?
A

本酒店客房采用知名品牌“France Bed(法国床)”的寝具。

Q客房内有哪些客房备品可以带走?
A

客房内为您准备的矿泉水及牙刷套装等备品可以带走。请勿将毛巾及馆内服带离酒店。

Q房间内的电视可以收看哪些频道/节目?(频道/流媒体服务/付费频道)
A

所有客房均提供地面数字电视及BS卫星广播。

※酒店未提供付费频道。

Q请问客房内提供哪些用品与设备?
A

【客房用品与设备】

□ 所有客房通用用品
沐浴露 / 洗发水 / 护发素 / 洁面洗手液 / 卸妆油 / 乳液 / 凝胶保湿露 / 牙刷套装 / 浴帽 / 梳子 / 棉签 / 剃须刀 / 浴巾 / 面巾 / 拖鞋 / 睡衣(上下分体式、均码、男女通用)

□ 设备与备品
空气净化器 / 电热水壶 / 吹风机 / 空冰箱(按人数提供免费瓶装水) / 电视

【仅限 Executive Ocean View Suite】
配备“高性能投影仪”和“高音质音响”的吸顶灯(支持Bluetooth/AirPlay)
【其他客房】
具有重低音高音质的 Bose 便携式蓝牙音箱

吊床设置:3间(Luxury Ocean View 露台×2)、4间(Executive Ocean View Suite 室内×1)

Q温泉是源泉直洗(源泉挂流)吗?
A

很抱歉,大浴场与带温泉客房的温泉均非纯源泉直洗式。

大浴场的温泉采用循环过滤方式。

带温泉客房的温泉为直洗(挂流)方式。
※有进行加热处理。

Q酒店是否有带露天风吕(露天泡池)的客房?
A

所有客房均配有微气泡浴缸(部分为温泉)的露天泡池。

浴缸大小可供约1名成年人舒适放松。
此外,行政海景套房等配有温泉露天泡池的客房,可供约2名成年人一同尽情放松。

Q是否可以在客房内用餐?
A

非常抱歉,我们目前未提供客房送餐服务。

Q带浴室的客房是否配备按摩浴缸(Jacuzzi)?
A

所有客房的露台上均配备了微气泡浴缸(部分客房使用温泉水),客房内亦设有淋浴间与浴缸。

【什么是微气泡浴?】
微气泡浴是指通过水与空气生成超微细气泡(微气泡)的浴缸。微气泡带有负离子,有助于深层清洁皮肤污垢,同时促进血液循环与排汗。

Q能否指定客房位置(如高楼层/相邻房间/转角房)?
A

您可以提交相关特殊需求,但我们无法提前予以保证。
※根据空房情况及房间类型,可能无法完全满足您的要求,敬请谅解。

Q请问是否有套房或特别客房?
A

内设位于顶层的行政海景套房(Executive Ocean View Suite),附带温泉露天风吕。
详情请点击此处查看。

Q请问有淋浴间吗?
A

客房内均配备淋浴设施。

Q请问有睡衣吗?
A

我们为您准备了睡衣。(上下分体式、均码、男女通用)

Q请问客房的面积和大小是多少?
A

各客房的具体面积,您可以由此处进行查看。

Q房间内有电视吗?
A

所有客房均配有液晶电视。

Q有供三人同住一间房的房型吗?
A

我们所有的客房均可供3位宾客同住一间。此外,我们亦可提供加床服务。
房价将根据入住人数及所选套餐有所不同,预订时敬请确认具体的房价套餐。

Q客房分布在哪些楼层?
A

客房楼层位于2楼至6楼。

Q客房内的浴室是温泉吗?
A

配有温泉露天风吕的客房如下:

豪华海景双床房(带庭园温泉露天风吕)
奢华海景房(带温泉露天风吕)
奢华海景房(带庭园温泉露天风吕)
行政海景套房(带温泉露天风吕)

Q有支持4人入住一间房的客房吗?
A

除豪华海景双床房(带庭园温泉露天风吕)与豪华海景双床房(1~3人)以外,所有客房均可供4位宾客入住同一客房。

我们将为您提供加床服务。由于费用根据入住人数和套餐计划有所不同,敬请在预订时确认相关价格计划。

Q请问从客房可以看到什么样的景观?
A

所有客房均为海景房,可一览骏河湾的壮丽风光。从夕阳余晖到月夜下璀璨的星空,均可尽情享受。 *由于建筑结构原因,在客房内无法观看烟花大会的烟花。前往烟花大会观赏场地步行约需3分钟。

Q请问酒店共有多少间客房?
A

酒店共有46间客房。

Q客房内共有多少张床?
A

关于各客房的床铺数量,请参阅各个客房详情页面。

Q能否查看客房照片?
A

您可以点击此处查看客房照片。

Q酒店提供加床服务吗?
A

酒店提供加床(Extra Bed)服务。费用因入住人数及套餐方案而异,请在预订时查看具体的价格套餐。

Q想了解各个楼层分别有哪些客房。
A

顶层(6楼)全层均为 Executive Ocean View Suite(行政海景套房)。

Q酒店提供哪些房型?
A

我们准备了适用于各种场景的客房。详情请在此处进行确认。

※行政海景套房(Executive Ocean View Suite)于冬季限定提供日式暖桌(Kotatsu)。

Q请问各客房的入住人数上限是多少?
A

各客房房型与最大入住人数如下:

· 豪华海景双床房(附露天微气泡浴缸):最多4名
· 豪华海景双床房(附庭园露天温泉微气泡浴缸):最多3名
· 奢华海景房(附露天温泉微气泡浴缸):最多4名
· 奢华海景房(附庭园露天温泉微气泡浴缸):4名
· 行政海景套房(附露天温泉微气泡浴缸):最多6名

03. 餐饮55条
Q可以自带食品和饮料吗?
A

<带入客房>
您可以将食品和饮料带入客房内享用。

<带入餐厅>
餐厅内请勿携带外部餐饮。若因纪念日或特殊庆祝活动希望带入,请提前与我们协商。

<带入婴儿辅食等>
可以带入。如需加热,请随时告知服务人员。

Q请问早餐的时间是几点?
A

早餐供应时间为 7:30~9:30。

Q可以预订晚餐吗?
A

可以。如需预订,请通过电子邮件([email protected])或电话(0558-52-0346)与我们联系。

※周末或繁忙期等就餐高峰期,建议您最晚于前一天提前联系并进行预订。

Q是否可以帮忙代订周边的餐厅?
A

非常抱歉,我们无法通过聊天机器人为您代订周边餐厅。

Q酒店有酒吧或休息室吗?
A

住客专用休息室“Tramonto” | 位置:1楼 | 营业时间:7:30 - 22:00(食品仅于 15:00 至 18:00 期间提供) | 费用:住客免费。您可以在切片法棍上加入喜爱的配料,制作属于自己的意式烤面包(Bruschetta),亦可搭配混合坚果等小食。我们还免费无限制(Free-flow)提供由新鲜柠檬调制的清爽柠檬水、精酿啤酒、葡萄酒以及柠檬切洛(Limoncello)等丰富酒水饮料。 ※非常抱歉,我们暂未提供儿童专用食品菜单。 ※菜单内容目前正在调整中,可能会有所变更。 ※休息室提供的饮料可以带回客房享用。

Q馆内是否有餐厅?
A

在明亮宽敞的空间内,您可以一边倾心览眺伊豆的大海,一边品尝当地新鲜食材的美味。晚餐提供集萃西伊豆山珍海味的意式自助餐,早餐则提供融入当地风味的和洋式自助餐。 ■ 餐厅:“Taverna di Mare” 【早餐】 时间:7:30-9:30 | 形式:自助餐 | 费用:成人(6岁及以上)3,300日元(含税),学龄前儿童(5岁及以下)免费。 * 早餐不接受座位预订,将按到店顺序依次安排入座。 * 根据预订情况,营业时间可能会有所变更。 【晚餐】 时间:18:00-20:00 | 形式:自助餐 | 费用:成人(6岁及以上)9,350日元(含税),学龄前儿童(5岁及以下)免费。 * 晚餐非完全预订制,如当日有空位即可用餐。 * 周末及繁忙期等拥挤日期,建议您提前一日联系预订。 * 根据预订情况,用餐时间可能限制为80分钟。

Q酒店提供客房送餐服务吗?
A

很抱歉,本酒店不提供客房送餐服务。
步行约3分钟处有一家便利店。

Q酒店提供畅饮服务(Free-flow)吗?
A

我们为住客提供免费的畅饮服务(Free-flow)。

地点:1F
营业时间:7:30–22:00
自办理入住至退房期间均可使用
※1 零食及轻食供应时间:15:00–18:00
※饮品亦可带回客房内享用。

有关菜单等详细信息,敬请参阅官方网站。

Q非住客可以仅用餐(晚餐)吗?
A

抱歉,我们不接受非住客单独预订或使用晚餐,敬请谅解。

入住的宾客可以以每位9,350日元(含税)的价格加购晚餐。

Q请问餐厅提供单点菜品吗?
A

抱歉,餐厅暂不提供单点菜品。

【晚餐】意式自助餐
18:00~20:00
※营业时间可能根据预订情况有所调整。
价格:¥9,350

【早餐】日西式自助餐
7:30~9:30
价格:¥3,300

※小学生及以上宾客收取餐费。

Q在酒店可以烧烤吗?
A

抱歉,本酒店未设烧烤场地。
如需了解周边烧烤场地的信息,烦请直接致电与我们联系。

Q有服装要求(Dress Code)吗?
A

本酒店未设置明确的服装要求,请穿着日常舒适的服装来访。

※敬请注意,请勿穿着睡衣进入餐厅及休息室。

Q酒店可以提供饮食过敏调整吗?
A

如您在饮食方面有过敏需求,请随时告知我们。

自助餐用餐时,请您自行挑选喜爱的餐点。工作人员亦可向您说明所使用的食材,如有需要请随时垂询。

※ 请注意,部分过敏原可能无法完全调整,敬请谅解。
※ 请注意,我们恕无法根据个人偏好更换不喜欢的食材。

Q晚餐地点在哪里?
A

晚餐用餐地点为位于酒店1楼的意式餐厅“Taverna di Mare”。

Q可以预约晚餐时间吗?
A

晚餐无需提前预约,如当日有空位即可用餐。
※在周末或高峰期等较为拥挤的日期用餐,建议您最晚于前一天提前联系并预约。

Q请问是否提供婴儿辅食?
A

抱歉,酒店暂不提供婴儿辅食,敬请谅解。

您可自行携带婴儿辅食入内。如需加热,请随时告知工作人员。

Q可以追加单点菜品吗?
A

抱歉,酒店暂不提供单点(A la carte)菜品。

Q休息室/酒吧提供哪些酒类饮品?
A

在住客专用休息室“Tramonto”,我们准备了使用新鲜柠檬调制、清爽解渴的柠檬水,以及生啤酒、葡萄酒、柠檬切罗(Limoncello)等含酒精及无酒精饮料。

此外,我们还提供意式炸饭团(Arancini)、综合坚果等佐酒小食。

※菜单内容目前正在调整中,可能有所变更。
※休息室提供的饮料可带回客房饮用。
※抱歉,休息室暂不提供儿童用食品菜单。

Q有包含晚餐的住宿套餐吗?
A

酒店提供包含晚餐的住宿套餐。

由于晚餐无需提前预约,即使您预订的是仅含早餐或纯住宿套餐,若当日有空位亦可使用。
追加费用:9,350日元(含税)
※仅限住客使用

Q我可以仅用餐而不住宿吗?
A

抱歉,我们不接受仅用餐的非住宿客人。敬请谅解。

Q餐厅提供儿童椅子吗?
A

餐厅备有儿童专用座椅。如有需要,请随时告知工作人员。

Q酒店的餐食味道好吗?
A

我们的料理一直广受宾客的好评与赞赏。

Q是否可以根据个人喜好更换部分我不喜欢的食材?
A

请恕我们无法根据个人喜好调整或更换食材,敬请谅解。

Q酒店是怎样的风格?有什么特色?
A

Il Azzurri 的所有客房均为海景房,并配有露天温泉风吕。为了让您度过比平时更加放松、充实的时光,我们为入住嘉宾提供从迎宾饮料到晚餐酒水无限制畅饮的免费流转(Free-flow)服务。关于馆内设施的更多详情,请参阅官网页面。

Q可以叫外卖(如外送披萨)吗?
A

为保障住宿品质,请勿订购外卖餐饮,敬请谅解。

Q请问餐厅应该如何预订?
A

餐厅预订说明如下:

【早餐】
早餐不接受座位预订,将按到店先后顺序为您安排入座。

【晚餐】
晚餐预订请通过电子邮件([email protected])或电话(0558-52-0346)与我们联系。
※周末及高峰期等较为拥挤的日期,建议您在前一天完成预订与联系。

Q晚餐是在客房内用餐吗?
A

晚餐为意式自助餐形式。
非常抱歉,我们不提供客房送餐服务。

Q请问儿童早餐的相关事宜。
A

<费用>
学龄前儿童:晚餐及早餐免费(不提供儿童专用菜单)
小学生:晚餐 9,350 日元,早餐 3,300 日元(提供与成人相同内容的自助餐)

Q请问早餐菜单有什么内容?
A

早餐为您提供日西合璧的自助餐,包含使用当地特色食材烹制的日式料理以及蛋类料理等西式佳肴。

Q请问可以预订午餐吗?
A

很抱歉,本馆午餐时段暂不营业,敬请谅解。

Q酒店提供欢迎饮料吗?
A

我们为入住宾客提供免费的畅饮服务(Free-flow)。

地点:1F
营业时间:8:00~22:00
自入住至退房期间均可使用
※零食及小食提供时间:15:00~18:00
※饮料亦可带回客房享用

详情请参阅:https://ilazzurri.sakura.ne.jp/freeflow.html

Q请问有提供饮品菜单吗?
A

您可以免费享用包括啤酒、葡萄酒等含酒精饮料在内的各种饮品。(具体种类请于当日确认。)

Q酒店内餐厅的营业时间是什么时候?
A

餐厅“Taverna di Mare”

位置:1楼
营业时间:
[早餐] 8:00~10:30(最后点餐 10:00)
[晚餐(分两阶段)] 17:30~18:50、19:00~20:50(最后点餐 20:00)

Q馆内餐厅是否有包间或可用于宴会?
A

抱歉,本餐厅未配备包间。

Q请问关于酒精饮料的提供情况。
A

本酒店的酒精饮料以畅饮(Free-flow)形式提供。
即使在实施“防止蔓延等重点措施”期间,酒精饮料的供应也没有限制。
若服务内容有所变更,我们将会在官方网站上进行公告。
请通过官方网站查看最新信息。(截至2022年1月25日)

Q早餐是自助餐形式吗?
A

【早餐指南】

■ 地点:1楼 Taverna di Mare
■ 时间:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 费用:
成人(6岁及以上)3,300日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下)免费

※ 早餐不接受座位预订,将按客人抵达顺序安排入座。

Q请问自助餐的收费标准是多少?
A

【早餐】
■ 地点:1楼 Taverna di Mare
■ 时间:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 费用:
成人(6岁及以上)3,300日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下)免费
※早餐恕不接受座位预订,将按到店顺序依次为您安排座位。

【晚餐】
提供意式自助晚餐。

费用:
成人(6岁及以上)9,350日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下)免费

晚餐非强制提前预订制,如当天有空位即可用餐。
※周末或繁忙期等客流较多的日期,建议您在入住前一天提前与我们联系并预订。

Q请介绍一下早餐的相关信息。
A

【早餐指南】

■ 地点:1楼 Taverna di Mare
■ 时间:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 费用:
成人(6岁及以上):3,300日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下):免费

※不接受座位预约,将按到达顺序安排入座。

Q馆内是否有在午餐时间营业的餐厅?
A

抱歉,馆内餐厅于午餐时段暂不营业,敬请谅解。

Q关于连续入住,能否提供相关信息?
A

我们非常欢迎您连续入住。

早餐与晚餐均以自助餐形式提供,您可以根据自己的喜好尽情享用。

Q不占床儿童的餐饮费用是多少?
A

学龄前儿童可免费享用晚餐。

Q请问晚餐有自助餐吗?
A

晚餐为您提供意式自助餐。

Q请问早餐的价格是多少?
A

早餐费用如下:

成人(6岁及以上):3,300日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下):免费

■ 地点:1楼 Taverna di Mare
■ 时间:7:30~9:30
■ 形式:日西式自助餐

※不接受座位预约,将按到店顺序依次安排入座。

Q请问餐厅的菜单是什么?
A

晚餐为您提供意式自助餐,以特有的烹饪方式凸显本地山珍海味的自然原味。

早餐则在俯瞰骏河湾的海景餐厅为您呈现自助餐,汇聚了本地产的海鲜以及得天独厚的大自然所孕育的山珍海味。

Q入住当天可以临时增加早餐吗?
A

当天如仍有空位,我们可以为您安排增加早餐。
不过在周末及繁忙期等就餐人数较多的日子,建议您最晚于前一天提前预订。

Q请问可以携带宠物用餐吗?
A

非常抱歉,本馆不允许携带宠物入住或用餐,敬请谅解。

导盲犬及服务犬可随行入馆,请在预订时提前告知。

Q有禁止儿童进入的餐厅吗?
A

我们的餐厅并未对儿童用餐设定限制,非常欢迎您携带幼童一同用餐。

Q请问晚餐时间是几点?
A

晚餐服务时间为 18:00~20:00。
※根据预订情况,用餐时间可能实行80分钟限制。

Q请问有儿童/幼儿菜单吗?
A

我们暂未提供儿童(小学生)及幼儿专属菜单。

Q请问儿童和幼儿的用餐费用是多少?
A

儿童及幼儿的用餐费用如下: 【早餐】 小学生(6岁及以上)3,300日元(含税) / 学龄前儿童(5岁及以下)免费 【晚餐】 小学生(6岁及以上)9,350日元(含税) / 学龄前儿童(5岁及以下)免费

Q连续入住期间,想根据不同日期更改人数、用餐、套餐或客房类型等,该如何处理?
A

若您在连续入住期间希望按日期更改人数、用餐情况、住宿套餐或客房等,请您按每晚单独进行预订。同时,请在预订时告知我们您将连续入住。

Q连续入住时,晚餐内容可以变更吗?
A

酒店早餐与晚餐均采用自助餐形式,请根据您的喜好尽情享用。
※晚餐的主菜每日更换,为您呈献不同美味。

Q请提供关于晚餐的详细信息。
A

■ 地点:1楼 Taverna di Mare
■ 时间:18:00~20:00
■ 形式:自助餐
■ 价格:
成人(6岁及以上):9,350日元(含税)
学龄前儿童(5岁及以下):免费

晚餐无需事先预订,若当日有空位即可直接用餐。
※周末及高峰期等较为拥挤的日期,建议您最晚于前一天提前联系并预订。
※根据预订情况,桌位可能会实行80分钟的时间限制。

Q可以在预订方案中增加晚餐吗?
A

您可以通过电话或电子邮件预约晚餐。
请注意,晚餐并非完全采取事先预约制,若当日有空位,您亦可现场用餐。
※在周末或高峰期等较为拥挤的日期,建议您于用餐前一天提前与我们联系并完成预约。

晚餐为意式自助餐形式。
费用:9,350日元(含税)
※仅限住客用餐

Q请问自助餐的菜品有哪些?
A

关于自助餐菜单,请点击此处进行查看。

04. 预订与住宿条件44条
Q儿童可以不占床同住吗?
A

未就学儿童可不占床同住(不含餐食及寝具)。
小学生及以上年龄的儿童按成人标准收取费用。

Q未成年人可以单独入住吗?
A

未成年宾客可以单独入住。由于需提交住宿同意书,详情请随时与酒店联系咨询。

Q酒店可以代办租车预订吗?
A

非常抱歉,本酒店暂不提供代订租车服务,敬请谅解。
※酒店周边没有租车门店。伊豆急下田站周边设有租车门店。

Q我找不到预订编号,该怎么办?
A

如果您不知道预订编号,请查阅您的预订确认邮件。

Q酒店是否有针对婴儿的服务或用品?
A

我们免费提供婴儿床借用服务。
※数量有限,敬请谅解。
您可提前预约,请在预订时的备注栏中注明或致电与我们联系。

此外,我们还提供儿童牙刷和毛巾等儿童专用备品。
儿童睡衣提供适用于小学高年级及低年级的尺寸。
※抱歉,我们未准备幼儿(学龄前儿童)尺寸的睡衣,敬请谅解。

Q酒店附近有供儿童游玩的设施吗?
A

从本酒店步行约5分钟即可到达错觉艺术展(Trick Art Exhibition)。

Q请问通过旅行社或第三方在线旅游平台(OTA)预订的相关事宜该如何咨询?
A

关于通过旅行社或其他OTA预订的确认与变更等事宜,烦请直接联系您原预订的渠道进行确认。

Q酒店提供哪些儿童及婴儿用品?
A

我们为儿童宾客准备了专用牙刷和毛巾。
此外,儿童睡衣提供适合小学高年级和低年级的尺寸。

※敬请谅解,酒店暂未提供幼儿尺寸的睡衣。

Q可以更换馆内服(浴衣)的尺寸吗?
A

我们提供均码睡衣(上下分体式,男女通用)。

Q是否有指甲刀借用?
A

酒店提供指甲刀借用服务。

※由于数量有限,建议提前预订。您可在预订时的备注栏中注明,或直接来电告知。

Q酒店是否有儿童便盆(儿童马桶)可供租赁?
A

我们提供儿童便盆的租赁服务。

Q请问当天未提前预订可以直接入住吗?
A

如有空房,我们非常乐意接受当天的预订。请通过官方网站或其他预订平台确认客房情况,或随时来电咨询。

Q我想预订的日期在官方网站上显示为“已满房”,请问真的没有空房了吗?
A

非常抱歉,已满房的日期无法接受预订。
此外,我们亦不提供候补排队服务,敬请谅解。

Q可以预订团体住宿吗?
A

通过官方网站预订时,我们暂不接受8人及以上的团队或团体在线预订。
有关详细信息,请参阅团体及团队预订注意事项。

Q酒店是否有体温计可供借用?
A

我们提供体温计借用服务。

※数量有限。
接受提前预约。您可在预订时的备注栏中注明,或直接来电联系。

Q是否提供儿童踩脚凳?
A

我们提供儿童专用踩脚凳的借用服务。

Q温泉及大浴场入浴有年龄限制吗?
A

大浴场没有年龄限制。幼童请务必在成人的陪同下入浴。

Q请问关于新冠肺炎防疫措施及取消预订的相关规定。
A

关于本设施的卫生与防疫措施,请参阅官方网站。

Q可以提前预约借用物品吗?
A

借用物品可以提前预订。
请在预订时的备注栏中注明,或通过电话与我们联系。

Q客房内是否有瓶装矿泉水?
A

客房内依入住人数为您准备了免费的瓶装矿泉水。

Q单人可以入住吗?
A

可以,我们非常欢迎单人入住。住宿费用因客房房型及入住日期而异。
详情请在搜索空房时进行查询。

Q酒店提供儿童睡衣吗?
A

我们准备了儿童睡衣,包含适合小学高年级儿童的M码以及适合小学低年级儿童的S码。

※请注意,我们未准备幼儿适用的睡衣,敬请谅解。

Q未满一岁的婴儿可以一同入住吗?
A

欢迎携带幼儿的宾客入住。
若与大人同床不占床(无需单独寝具与餐饮),可免费入住。

※不占床仅限5岁及以下的儿童。
※6岁及以上的儿童将按成人标准收取费用。

Q酒店提供哪些婴儿用品及设备?
A

本酒店可免费提供婴儿床租赁服务。

※数量有限,敬请谅解。
可接受提前预订。请在预订时的备注栏中注明,或直接来电告知。

Q酒店提供日间用房(Day-use)套餐吗?
A

抱歉,本馆未提供日间用房套餐,敬请谅解。

Q预订后可以更改房型吗?
A

您可以通过预订确认时自动发送的邮件查看预订详情。如需变更或取消预订,请通过原预订渠道办理。如有疑问,欢迎通过电话或电子邮件与我们联系。
※根据客房空余情况,可能无法满足您关于更改房型或人数的要求。
※因变更内容的不同,可能会产生差价。

Q如有不占床儿童,应如何预订?
A

若有不占床的儿童同行,请在预订时于“每间客房入住人数”处进行告知。

Q预订完成后可以修改入住人数吗?
A

您可以通过预订确认时自动发送的邮件查看预订详情。如需更改或取消预订,请在您原先提交申请的渠道进行办理。如有疑问,欢迎通过电话或电子邮件等方式向我们咨询。
※请注意,客房及人数的变更需视空房情况而定,可能无法满足您的要求。
※变更内容可能会产生费用差额。

Q可以通过电话预订吗?
A

我们的预订统一通过网络进行,敬请使用网络进行预订。

Q预订完成后可以更改入住期间吗?
A

您可以通过预订确认时自动发送的电子邮件查看您的预订详情。如需更改或取消预订,请在您最初进行预订的渠道办理。如有任何疑问,欢迎随时通过电话或电子邮件与我们联系。 *请注意,更改客房或人数可能会视客房空房情况而无法满足您的要求。 *根据更改的内容,可能会产生差额费用。

Q预订完成后是否可以更改套餐?
A

您可以通过预订确认时自动发送的邮件查看预订详情。如需修改或取消预订,请通过您最初预订的渠道进行操作。如有任何疑问,欢迎随时通过电话或电子邮件与我们联系。
※客房类型及人数的变更需视空房情况而定,可能无法满足您的要求,敬请谅解。
※根据变更内容,可能会产生差价。

Q可以申请候补预订(排队等候空房)吗?
A

非常抱歉,本酒店暂不接受候补预订。敬请您的谅解。

Q可以只订房间不含餐食吗?
A

我们提供不含餐食的纯住宿方案。详情请至住宿预订页面查看。

Q未收到预订确认邮件。
A

如您未收到确认邮件,可能存在以下原因:

· 填写的电子邮箱地址有误
· 邮件被过滤至垃圾邮件箱或受受件设置影响

如需确认预订状态,劳烦您直接通过电话与我们联系。

■ 住宿相关咨询
服务时间:9:00~18:00
0558-52-0346

※如您是通过官方网站以外的预订平台进行预订,相关信息同步至本酒店系统可能需要一定时间。

Q可以提前多久预订住宿?
A

客房预售时间因套餐方案而异。目前正在发售的套餐方案,请通过官方网站的空房搜索进行确认。

Q请问有哪些住宿套餐可供选择?
A

我们为您提供适合各种出行场景的丰富住宿套餐。
目前正在发售的套餐,请前往官方网站的“空房查询”进行确认。

Q预订过程中出现了错误,应该如何处理?
A

若出现错误提示,非常抱歉给您带来不便,请尝试刷新页面后重新操作。

Q请问可以携带宠物入住吗?
A

非常抱歉,我们目前未配备可携带宠物入住的客房,敬请谅解。

导盲犬及身体障害者补助犬可随行入住,请在预订时提前告知。

Q请问如何查询空房情况?
A

客房空房情况随时会有变动。
麻烦您前往官方网站的“空房查询”页面进行确认。

Q请问儿童的住宿费用是多少?
A

<儿童住宿费用说明>
小学生及以上的儿童,按照成人费用标准收取。

学龄前儿童若不占床(不需要单独寝具与用餐),可免费入住。

<费用>
学龄前儿童:晚餐及早餐免费(无儿童专用餐单)

Q我想预订客房。
A

根据住宿套餐的不同,销售期间可能会有所差异。如需预订,请前往预订页面办理。

Q我想确认预订内容。
A

您可以通过预订确定时自动发送的电子邮件确认预订内容。如需变更或取消预订,请前往原预订渠道办理。如有不明之处,欢迎通过电话或电子邮件与我们联系。*根据客房空房情况,可能无法满足您变更房型或人数的要求。*变更内容可能会产生差价。如有任何疑问,请致电 0558-52-0346(接听时间 9:00~18:00)与我们联系。

Q请问联系方式是什么?
A

本馆联系方式如下。 Il Azzurri (イル・アズーリ) 邮编410-3514 静冈县贺茂郡西伊豆町仁科2145 ■入住相关咨询 TEL:0558-52-0346(接听时间 10:00~18:00) FAX:0558-52-0434 *客房预订请通过官方网站办理。 ■抵达当日联系电话 TEL:0558-52-2222 咨询表格:https://il-azzurri.com/contact.html

Q请问取消政策是什么?
A

取消手续费可能会因套餐及预订渠道而异。请务必查看具体套餐的详细信息。如需取消预订,请通过预订确定时自动发送的邮件办理相关手续。*通过其他预订网站或旅行社进行的预订,请直接与原预订平台联系。

05. 入住与退房16条
Q可以在办理入住前或退房后寄存行李吗?
A

入住当天即可为您寄存行李。
退房后,我们也可以为您寄存行李至您当天离开为止。

Q可以办理提前入住吗?
A

仅在有空房的情况下提供提前入住服务。费用为每间客房每小时 3,300 日元。

Q酒店入口有宵禁时间吗?
A

办理入住手续后没有宵禁时间。
不过,最晚入住时间为22:00。若您的抵达时间有所延误,敬请提前告知我们。

电话:0558-52-0346
营业时间:9:00–18:00

Q可以提前将行李寄送到酒店吗?
A

如需提前将行李寄往酒店,请务必在运单上注明您的入住日期及预订人姓名。

<邮寄地址>
〒410-3514 静冈县贺茂郡西伊豆町仁科2145
0558-52-0346
Il Azzurri (イル・アズーリ) 前台转交

※请注意,我们无法代为保管需要温度控制的物品、危险品及贵重物品。
※我们无法接收到付或代收货款的包裹。

Q入住前或退房后可以使用温泉吗?
A

温泉仅限您入住期间使用。

[开放时间]
15:00~24:00、5:00~10:30

Q请问办理入住前或退房后可以使用停车场吗?
A

停车场的使用时间为入住当日12:00至次日12:00。上述时间段以外暂无法提供停车服务,敬请谅解。如您计划提早抵达,请提前致电与我们联系。

Q外出时需要将房间钥匙(房卡)交由前台保管吗?
A

在您入住期间外出时,请将房间钥匙(房卡)交由前台保管。

Q请问办理入住后如何修改预订信息?
A

如需在入住后修改预订,请告知前台工作人员。

Q办理入住时需要出示身份证件吗?
A

原则上无需出示身份证件,但外籍宾客需在入住时出示护照。

※根据未成年人入住或所预订的具体套餐,可能需要请您出示身份证件。

Q可以延迟退房吗?
A

本酒店提供延迟退房服务。

Q同行客人可以先办理入住吗?
A

同行客人可以先行办理入住手续。
请您提前联系我们,提供预订人的信息(姓名、电话号码)并告知同行客人将先到店的情况。

Q办理入住后可以自由出入吗?
A

办理入住手续后,您可以自由出入。
住宿期间外出时,请将客房钥匙交由前台保管。

Q是否可以办理提前入住、延迟入住或延迟退房?
A

**提前入住(Early Check-in)**
可为您安排。根据客房使用情况,可能无法满足您的需求,敬请谅解。
费用:每小时 3,300日元(含税)
时间:11:00起
※如需在11:00前入住,将收取1晚的房费作为追加费用。

**延迟入住(Late Check-in)**
如将大幅晚于预定抵达时间,请提前与我们联系。

**延迟退房(Late Check-out)**
可为您安排。根据客房使用情况,可能无法满足您的需求,敬请谅解。
费用:每小时 3,300日元(含税)
时间:至 15:00止
※15:00以后退房,将收取1晚的房费作为追加费用。

Q请问有馆内地图吗?
A

抱歉,官方网站上未提供馆内平面图。
我们将在您办理入住时为您提供馆内平面图。

Q如果想推迟入住(Check-in)时间该怎么办?
A

若您的预计抵达时间将大幅延迟,敬请提前与我们联系。

Q请问办理入住和退房的时间是什么?
A

入住时间:15:00
退房时间:11:00

06. 馆内服务30条
Q可以保管贵重物品吗?
A

前台提供免费寄存贵重物品的服务。如有需要,请随时联系我们。

Q酒店提供加湿器吗?
A

我们提供加湿器租赁服务。

Q前台在哪里?
A

前台位于1楼。

Q请问遗失物品如何处理?
A

请通过电话告知我们以下信息,收到信息后我们将尽快为您寻找。

电话:0558-52-0346(服务时间 10:00~18:00)

· 姓名
· 入住期间(如记得请提供房号)
· 遗失物品的具体信息(请尽可能详尽)
· 联系方式

※遗失物品保管期限约为1个月。
※已开封的食品及饮料将于当天予以销毁。
※遗失物品的邮寄服务仅限日本国内。

Q可以从酒店寄送行李吗?
A

前台可办理行李寄送服务(仅限到付)。
※邮寄服务仅限日本国内。
※合作快递:黑猫宅急便(Kuroneko Yamato)
※费用因包裹尺寸及寄送地区而异,请于当日在现场确认。

Q酒店可以代叫出租车或包车吗?
A

前台可为您提供出租车及包车预约服务。由于车辆抵达需要一定时间,敬请提前与我们联系。

Q酒店提供尿布专用垃圾桶吗?
A

酒店备有尿布专用垃圾桶。由于数量有限,敬请谅解。

Q请问有DVD播放机吗?
A

酒店提供DVD播放机租赁服务。由于数量有限,建议您提前预订。您可以在预订时的备注栏中注明或通过电话联系我们。

Q请问有婴儿浴盆出借吗?
A

抱歉,酒店暂不提供婴儿浴盆借用服务。

Q请问提供叫醒服务吗?
A

酒店提供叫醒服务。如需使用,请随时告知前台。

Q酒店提供自行车租赁服务吗?
A

很抱歉,酒店暂不提供自行车租赁服务。

Q酒店提供电脑租赁服务吗?
A

很抱歉,酒店暂不提供电脑租赁服务。

Q请问酒店的传真号码是多少?
A

本酒店的传真号码如下:

传真:0558-52-0434

Q请问是否有微波炉?
A

馆内2楼设有微波炉。

Q是否有扑克牌等游戏用品借用?
A

抱歉,酒店未准备扑克牌等游戏用品。敬请谅解。

Q是否有熨斗借用?
A

酒店提供熨斗及烫衣板借用服务。

※由于数量有限,建议提前预订。您可在预订时的备注栏中注明,或直接来电告知。

Q酒店提供洗衣服务吗?
A

抱歉,酒店暂不提供洗衣/干洗服务。

Q自助洗衣机的洗衣液需要另外购买吗?
A

我们的自助洗衣机采用自动投放洗衣液系统,无需另行购买。

Q请问可以租借卷发棒/直发器吗?
A

我们提供卷发棒/直发器的租借服务。

※数量有限,敬请谅解。
您也可以提前预约。请在预订时的备注栏中注明或通过电话联系我们。

Q请问酒店可以消毒婴儿奶瓶吗?
A

酒店2楼备有微波炉,供您自行消毒使用。

Q请问有提供婴儿沐浴露吗?
A

我们提供婴儿沐浴露的借用服务。

Q酒店是否有婴儿护栏?
A

抱歉,我们未提供婴儿护栏,但备有床护栏。

由于数量有限,可能无法满足您的需求,敬请谅解。

Q会有昆虫出现吗?是否有蚊香或驱虫用品租借?
A

根据季节不同,酒店园区内可能会有昆虫出现,敬请谅解。

Q酒店提供洗衣服务或设有自助洗衣店吗?
A

馆内设有自助洗衣设施。

费用:
标准模式(洗衣+烘干):每次 500 JPY

小容量模式(仅洗衣):每次 100 JPY

小容量模式(洗衣+烘干):每次 400 JPY

※小容量模式上限为2公斤。

自助洗衣房24小时开放使用。

※洗衣液为自动添加。

Q酒店有婴儿推车租借吗?
A

抱歉,酒店暂不提供婴儿推车出借服务。

Q酒店提供哪些借用物品?能否详细说明?
A

【出借物品】

智能手机充电器 / 熨斗及熨衣板 / 体温计 / 指甲刀 / 卷发吹风机 / 直发器(造型夹) / 闹钟 / DVD播放机 / 床围栏 / 婴儿床 / 儿童踏脚凳 / 儿童便盆 / 尿布专用垃圾桶

※数量有限。
支持提前预约。请在预订时的备注栏中注明,或直接来电联系。

Q酒店提供按摩服务吗?
A

我们提供客房内的芳香疗法护理服务。(需提前预约)

使用天然精油,不仅护理肌肤表层,更能深入揉按深层肌肉组织,促进血液与淋巴循环以排出老废物质,带给您舒缓压力与焕发活力的体验。通过面部及全身的全面护理,助您净化身心。
详情请参阅相关页面。

Q馆内有制冰机吗?
A

馆内未设制冰机。1楼休息室备有冰块,请随心取用。

Q酒店能否帮忙准备用于惊喜庆祝的蛋糕?
A

为表达我们微薄的祝贺之心,我们将在您入住前为您在客房内准备毛巾艺术造型。
您可以在“蛋糕形状”与“心形天鹅”中进行选择,请提前告知您的偏好。

蛋糕及花束等礼品均为付费服务。
具体详情如下,如有需求,敬请提前与我们联系。

【各类蛋糕】
请通过以下链接订购蛋糕:
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【其他服务与备品】
以下项目欢迎随时向我们咨询:
・玫瑰花束:¥5,000(需提前5天预订)
・定制花束:¥4,000起(需提前5天预订)
・干花花束(自然风):¥3,500(需提前1天预订)
・花瓣浴室备品(Bath Petals):¥2,500(需提前1天预订)
・美容护理(Esthetic):¥15,000起(可预订至当日18:00,详情请咨询)

如有需要,请发送电子邮件至以下邮箱与我们联系:
[email protected]

Q请问能否协助准备惊喜活动?
A

为表达我们微薄的庆祝心意,酒店将在您入住前于客房内为您准备毛巾造型艺术。您可以选择“蛋糕造型”或“心形天鹅造型”,请在预约时告知。

蛋糕、花束等备品需另行收费,详情如下。如有需求,请提前与我们联系。

【各类蛋糕】
订购蛋糕请访问以下链接:
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【其他服务】
以下项目欢迎随心咨询:
・玫瑰花束:5,000日元(须提前5天预约)
・定制花束:4,000日元起(须提前5天预约)
・干花花束(自然系):3,500日元(须提前1天预约)
・花瓣沐浴(Bath Petal):2,500日元(须提前1天预约)
・水疗美容(Spa):15,000日元起(当天下榻至18:00前可预约:详情请咨询)

如需预订,请发送邮件至以下邮箱联系我们:
[email protected]

07. 馆内设施30条
Q酒店提供轮椅吗?
A

我们提供轮椅租赁服务。

※数量有限。
您也可以提前预订。请在预订时的备注栏中说明,或通过电话与我们联系。

Q请问美容SPA的营业时间是什么?
A

芳香疗法理疗的营业时间如下:

营业时间 9:00-22:00(最晚预约时间 18:00 / 最晚开始时间 21:00)
※如希望预约上午时段,请于前一天 18:00 前完成预约。

Q男性也可以使用美容SPA吗?
A

芳香疗法理疗在有女性宾客同室陪同的情况下,男性宾客亦可体验使用。

Q请问能提供美容护理(SPA)的详细信息吗?
A

缓我们在您的客房内提供精油芳香疗法护理服务。(需提前预约) 使用天然精油,不仅针对肌肤表层,更能深入滋润与舒缓深层肌肉组织,促进血液和淋巴循环以排出老废物质。通过面部及全身的全面护理,舒缓压力、焕发活力,为您带来身心的全面放松与净化。 详情请参阅此处。

Q酒店提供护肤用品(化妆水、洁面乳、卸妆油)吗?
A

大浴场备有化妆水、乳液以及卸妆油。

Q馆内是否有商店?
A

抱歉,馆内未设便利店。在前台旁边的商店里,我们为您提供各类精美伴手礼与特产。

Q酒店是否有无障碍客房?
A

非常抱歉,本馆未设无障碍客房。
客房入口处约有10厘米的台阶。
如果您有任何特殊需求,请随时与工作人员联系,我们将竭诚为您提供协助。

Q酒店内有自动售货机吗?
A

客房楼层的2楼和5楼电梯厅设有自动售货机。

Q刺青或纹身者可以使用大浴场吗?
A

可以的,即使有刺青或纹身,您亦可放心使用大浴场。

Q请问温泉有什么功效(适应症)?
A

堂岛温泉(Dogashima Onsen)据称对以下症状具有良好效果:

神经痛、肌肉痛、关节痛、五十肩、运动麻痹、关节僵硬、跌打损伤、扭伤、慢性消化系统疾病、痔疮、畏寒症、刀伤、烫伤、动脉硬化症、慢性皮肤病、病后恢复期、消除疲劳、促进健康

Q馆内是否有电梯或扶梯?
A

馆内设有电梯。

Q请问温泉和大浴场的开放时间是什么?
A

大浴场与私汤(包场风吕)的营业时间如下:

<女性入浴时间>
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:15:00~24:00
松光之汤(Matsuakari no Yu)营业时间:5:00~10:30

<男性入浴时间>
松光之汤(Matsuakari no Yu)营业时间:15:00~24:00
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:5:00~10:30

<包场露天风吕>
洞窟之汤(Dokutsu no Yu)营业时间:15:00~21:00/7:00~10:00(仅限4月~10月)

※包场露天风吕目前暂停开放。

Q非住客可以使用休息室吗?
A

“Tramonto”为住宿宾客专用休息室,外来访客无法使用,敬请谅解。

Q请问温泉的泉质是什么?
A

堂岛温泉的泉质为钾·钠-硫酸盐泉。

Q酒店提供乒乓球设施吗?
A

抱歉,本馆未设乒乓球场地。

Q酒店有儿童游乐区吗?
A

抱歉,本馆未设立儿童游乐区。

Q请问是否有足浴设施?
A

本馆为您准备了足浴设施。

Q孕妇可以使用水疗或按摩服务吗?
A

处于稳定期的孕妇宾客仅可体验60分钟的面部护理套餐。

详情请参阅此处。

Q馆内是否设有无障碍设施?
A

酒店入口处设有斜坡,进入馆内后,使用轮椅的宾客可直接前往客房。
但请注意,客房及大浴场入口处有约10厘米的台阶。
如您有任何特殊需求,请随时告知工作人员,我们将竭诚为您提供协助。

Q请问酒店是否有出售伴手礼?
A

前台旁的礼品店提供各类伴手礼供您选购。

Q我想预约美容水疗(SPA)服务。
A

如需预约芳香疗法护理(Aromatherapy Treatment),请拨打分机704与前台联系。

Q酒店内有健身房吗?
A

很抱歉,酒店内未设健身房,敬请谅解。

Q请问有提供泡汤服(汤浴着)吗?
A

我们为您准备了可在入浴时穿着的“汤浴着”(泡汤服)。客房露天风吕呈海景第一排,正对骏河湾。为了给您保留开阔感与绝佳景致,遮挡设施已降低至最少,因此诚挚建议您在入浴时穿着“汤浴着”。

Q可以使用入浴剂吗?
A

您可以使用入浴剂。
此外,酒店亦售有玫瑰造型的泡澡花瓣,如需购买,请于前一日提前预约。

Q温泉或大浴场可以日归(非住宿仅当日使用)吗?
A

抱歉,目前酒店未提供日归温泉入浴服务,敬请谅解。

Q酒店是否有温泉及大浴场?
A

【大浴场与私人包租汤屋指南】

<女性使用时间>
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:15:00~24:00
好空之汤(Iisora no Yu)营业时间:5:00~10:30

<男性使用时间>
好空之汤(Iisora no Yu)营业时间:15:00~24:00
断崖露台之汤(Dangai Terrace no Yu)营业时间:5:00~10:30

<私人露天包租汤屋>
洞窟之汤(Dokutsu no Yu)营业时间:15:00~21:00/7:00~10:00(仅限4月~10月)

※请注意,目前私人包租汤屋暂停开放。

Q请问吸烟区在哪里?
A

酒店在入口右侧的室外设有一处指定的吸烟区。

Q大浴场是否有无障碍设施?
A

大浴场的浴缸旁配有扶手。

为了让您更加安心顺畅地使用,建议您提前来电咨询确认。

Q大浴场是温泉吗?
A

大浴场为温泉。

Q酒店内有桑拿设施吗?
A

大浴场内设有桑拿房。

08. 费用与支付21条
Q请问水疗按摩的收费标准是多少?
A

芳香疗法理疗费用如下(实行完全预约制):

■ 面部护理 60分钟 基础护理(针对干性/敏感性肌肤)/ 15,000日元
※面部+锁骨颈肩精油理疗(含面膜)
■ 身体护理 60分钟 俯卧腿部、背部、锁骨颈肩、头部 / 15,000日元
■ 身体护理 90分钟 上述内容 + 仰卧腿部(含足底穴位指压)、手部 / 22,000日元

其他服务项目请由此处确认。

Q结账时可以同时使用现金和信用卡吗?
A

可以,您可以组合使用现金与信用卡进行支付。

Q请问温泉税(入汤税)是多少?
A

小学生及以上宾客,需每人每晚缴纳 300 日元温泉税。

Q可以使用JTB旅行券吗?
A

抱歉,本酒店无法使用各种礼品券或旅行券,敬请谅解。

Q请问是否有股东优待?
A

本馆未提供股东优待。我们为您准备了优惠的住宿套餐及活动,详情请参阅官方网站说明。

Q需要另行支付住宿税吗?
A

本酒店不收取住宿税。

Q可以开具住宿证明吗?
A

如您需要住宿证明,请在前台告知我们的工作人员。

Q请问周边的出租车费用是多少?
A

出租车费用因路况、使用季节及出租车公司而异,因此无法在在线客服中为您解答。有关费用的详细信息,请直接咨询出租车公司。

Q可以使用借记卡(Debit Card)吗?
A

可以使用,我们接受借记卡付款。

Q是否可以使用电子支付或电子货币?
A

抱歉,本酒店暂不支持电子货币及电子支付方式,敬请谅解。

Q可以使用旅行社礼品券支付住宿费用吗?
A

抱歉,本酒店无法使用旅行社礼品券支付,敬请谅解。

Q可以使用故乡纳税(Furusato Nozei)住宿券吗?
A

本馆无法使用静冈县西伊豆町故乡纳税的电子感谢券,敬请谅解。

Q酒店可以开具发票(收据)吗?
A

我们仅能为您开具在现场结算金额的发票(收据)。对于预先在线支付的费用,请通过您进行支付的网站开具。

Q可以将到店支付的预订更改为提前支付吗?
A

若您在完成预订后希望更改支付方式,请重新进行预订。

Q显示的住宿费用是按每人计算的吗?
A

在套餐搜索页面显示的住宿费用为搜索人数的总费用。
在推进预订流程时,您可以在“费用明细”中查看价格分解。

Q若选择现场付款,请问付款时间是什么时候?
A

若选择现场付款,请于办理退房手续时进行支付。

Q请问可以使用哪些信用卡?
A

若您选择现场支付,可以使用以下信用卡及借记卡:
・VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、借记卡

Q请问是否有住宿折扣或优惠券?
A

活动及优惠券的相关信息将在首页进行公告,敬请关注。

Q请问住宿费用是多少?
A

住宿费用会根据套餐方案及空房状况有所浮动。劳烦您通过官方网站的空房搜索进行确认。

Q可以提前支付住宿费用吗?
A

在预订时,于支付方式选择页面中勾选“信用卡提前支付”,即可进行在线预付。

Q住宿费用支持哪些支付方式?
A

住宿费用支持现金或信用卡支付。

如选择现场支付,可使用的信用卡如下:
· VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、借记卡(Debit Card)

※十分抱歉,酒店暂不支持电子货币及电子支付方式,敬请谅解。

09. 交通与路线24条
Q请问从车站到酒店该如何前往?
A

■ 从伊豆急下田站搭乘东海巴士约需60分钟。
我们为您提供前往距离本馆最近的巴士站“堂岛(Dogashima)”的免费接送服务。无论您是抵达巴士站后,还是游览完观光船或加山雄三纪念馆等景点后,均可随时致电联系我们,我们将竭诚前往接迎。

Q请问巴士乘车处在哪里?
A

<使用酒店接送巴士> 我们运行于三岛站与酒店之间的接送专车。 <使用公共巴士> 我们为邻近酒店的最近巴士站“堂岛(Dogashima)”提供免费接送服务。当您抵达巴士站,或在游览观光船、加山雄三博物馆等景点的行程结束后,均可随时拨打电话与我们联系,我们将竭诚前往接迎。

Q请问从附近机场前往酒店的交通方式是什么?
A

本馆附近暂无机场。
关于前往本馆的交通方式,请参阅交通指南。

Q酒店是否有摩托车/自行车停车位?
A

您可以将摩托车或自行车停放在停车场的空位上。

如当天室内车库有空位,亦可停放于室内车库。

Q如何确认或预约接驳巴士/送迎巴士?
A

三岛站与酒店之间的接驳服务,请通过预约表单进行预订:
https://il-azzurri.com/shuttle.html
预订确认后,系统将向您的邮箱发送确认邮件。
※完全预约制(请至少提前3天预订)
※恕不接受电话查询空位或电话预订。

■ 接送至最近的巴士站
酒店提供至最近巴士站“堂岛(Dogashima)”的免费接送服务。请电话咨询。
TEL 0558-52-0346

如需变更或取消,请直接与我们联系。

Q请问从东京站前往酒店的交通方式是什么?
A

东京站与酒店之间的交通方式如下:

<搭乘电车>
■ 从东京站出发
1. 搭乘Saphir踊子号(Saphir Odoriko)至下田站,约需2小时30分钟(日常班次/临时班次约3小时),从下田站搭乘公交车约50分钟或出租车约40分钟。
2. 搭乘特快踊子号(Odoriko)至修善寺站,约需2小时15分钟,从修善寺站搭乘特快巴士约80分钟或出租车约60分钟。
3. 搭乘东北新干线至三岛站,约需1小时,从三岛站转乘伊豆箱根铁道骏豆线至修善寺站,约需35分钟,再从修善寺站搭乘特快巴士约80分钟或出租车约60分钟。

<驾车前往>
■ 东京方向
东京IC → 厚木道路(约55分钟) → 小田原经由135号国道(约2小时) → 下田经由15号县道(约35分钟)
东京IC → 东名高速公路(约1小时) → 沼津长泉IC经由伊豆纵贯道(约20分钟) → 函南塚本IC经由伊豆中央道(约20分钟) → 修善寺经由136号国道(约65分钟)

Q请问是否有停放大型车辆的停车场?
A

本馆停车场可容纳5辆巴士及50辆客车(室外约42辆,室内车库8辆)。

Q请问距离酒店最近的车站是哪一个?
A

前往本酒店时,伊豆急“下田站”最为便捷。我们提供直达的免费接送巴士。详情请参阅此处。此外,最近的公交车站为“堂岛”。我们亦提供往返“堂岛”公交车站的免费接送服务。

Q酒店内有电动汽车充电设施吗?
A

馆内设有2处可供电动汽车充电的区域。

Q非住客可以乘坐接送巴士吗?
A

接送巴士仅限已预订住宿的宾客搭乘,敬请谅解。

Q酒店有自行车/摩托车停放处吗?
A

您可以将摩托车或自行车停放在停车场的空位上。

若当天室内车库有空位,亦可停放于室内车库。

※请宾客自行保管与管理您的车辆。

Q请问停车场的开放使用时间是?
A

停车场的使用时间为入住当日12:00至次日12:00。

敬请注意,上述时间段之外恕无法提供停车服务。

Q请问需要提前预订车位吗?
A

停车场无需提前预订。

Q请问当地什么时候会下雪?
A

在伊豆市,1月至2月是一年中气温最低的时期。
在此期间,可能会出现积雪情况。

Q请提供路线指引。
A

请点击左下角的菜单,并选择“路线指引”功能。
按照AI提示输入关键词,即可显示前往目的地的指引。

Q距离酒店最近的公交车站在哪里?
A

距离本馆最近的公交车站是“堂之岛(Dogashima)”。
我们提供前往“堂之岛”公交车站的免费接送服务。

Q如果停车场已满,我应该停在哪里?
A

若主停车场已满,请使用步行不到1分钟的第二停车场。周围虽无其他公共停车场,但我们已为您预留了足够所有客房使用的停车位。

Q停车场可以自由进出吗?
A

停车场可以自由进出,无需告知前台。

由于无法预先为您保留车位,如您返回时车位已满,请使用步行不足1分钟即可到达的第二停车场。

Q如何了解台风、暴雨、积雪等自然灾害受灾情况及周边交通状况?
A

关于台风、地震、暴雨等自然灾害的受灾情况,请参阅地方政府官方网站。
此外,有关周边交通状况的最新信息,请直接咨询您计划乘坐的各交通机构。

Q酒店有停车场吗?
A

【停车场指南】

■ 费用:住客免费
■ 车位:50辆(室外约42辆,室内车库8辆)
■ 使用时间:入住当日12:00至次日12:00止

※上述时间段外无法使用。
※停车场无需提前预约。

Q当天可以预约接送巴士吗?
A

我们提供往返酒店与最近公交车站“堂岛 (Dogashima)”之间的免费接送服务。
无论您是抵达车站时,还是在游览完观光船或加山雄三纪念馆 (Yuzo Kayama Museum) 后,我们均可前往接送,欢迎随时来电联系。

Q因自然灾害或公共交通中断而取消预订时,会收取取消违约金吗?
A

若因自然灾害或公共交通中断需要取消预订,由于聊天机器人无法确认您的具体预订状态,敬请通过电话与我们联系。我们将为您说明取消违约金等详细信息。

Q请问接送巴士的时刻表。
A

<使用酒店接送巴士时>
接送巴士运行于三岛站与 Il Azzurri 之间。

■ 关于往返最近巴士站的接送服务,请来电咨询。
TEL 0558-52-0346
酒店提供往返最近巴士站“堂岛(Dogashima)”的免费接送服务。
当您到达巴士站,或游览完游船、加山雄三博物馆等景点后,我们均可前往接您,欢迎随时来电。

Q请问是否有接送服务?
A

<使用酒店接送巴士>
运行于三岛站与酒店之间。

<使用公共巴士>
我们为前往酒店最近的公交车站“堂岛(Dogashima)”的宾客提供免费接送服务。当您到达公交车站后,或者在游览完观光船、加山雄三博物馆(Kayama Yuzo Museum)等景点后,均可随时致电我们,我们将前往接您。

10. 会员计划3条
Q如果在生日当天入住,有什么特别礼遇吗?
A

为了让您的生日或重要纪念日之旅更加精彩,我们将在您入住前为您准备毛巾造型艺术。
请在预订时的备注栏中予以注明。

Q账号被锁定,无法登录会员账号,该怎么办?
A

连续6次输入错误密码后,会员账号将被锁定。锁定将在1小时后自动解除,敬请耐心等待。
请注意,即使重新设置密码也无法立即解除锁定。

Q如何注册成为会员?
A

请由此处前往进行新会员注册。