常見問題

01. 基本資訊

Q請問飯店附近有哪些觀光景點?
A

【附近觀光景點】
天窗洞、堂之島藥師堂、堂之島連島沙洲(瀨濱海岸)、堂之島洞窟巡遊、小松觀光中心 魚季亭、加山雄三紀念館、堂之島溫泉、三四郎島

【周邊熱門觀光景點】
堂之島、天窗洞、黃金崎、三四郎島、浮島

Q關於周邊加油站的資訊
A

周邊加油站的相關資訊,請在此處查看。

Q請問飯店有會說英語、中文或韓語的工作人員嗎?
A

飯店配有可提供多語言服務的工作人員,但根據時段不同,可支援的語言可能會有所限制,敬請見諒。

Q請問有飯店周邊的地圖嗎?
A

點擊此處即可檢視飯店周邊地圖。

02. 客房

Q酒店是否有附設溫泉的客房?
A

酒店備有帶私享溫泉的客房。
配備溫泉浴室的客房類型如下:

豪華海景雙床房(附庭園溫泉露天風呂)
奢華海景房(附溫泉露天風呂)
奢華海景房(附庭園溫泉露天風呂)
行政海景套房(附溫泉露天風呂)

※溫泉客房的溫泉水為源泉澆流式(含加溫)。

Q請問溫泉及大浴場內提供哪些洗沐與護理用品?
A

大浴場內為您準備了以下用品:

沐浴露、洗髮精、護髮素、棉花棒、刮鬍刀、吹風機、梳子、化妝水、乳液、卸妝油、髮刷、浴帽、整髮液、養髮液、刮鬍後乳液

Q有可以帶走客房備品嗎?
A

客房內為您準備的礦泉水及牙膏牙刷組等備品可以帶走。毛巾及館內服請勿帶走,敬請諒解。

Q飯店是否有帶露天風呂(露天泡池)的客房?
A

所有客房均配有微氣泡浴缸(部分為溫泉)的露天泡池。

浴缸大小可供約1名成年人舒適放鬆。
此外,行政海景套房等配有溫泉露天泡池的客房,可供約2名成年人一同盡情放鬆。

03. 餐飲

Q請問早餐的時間是幾點?
A

早餐供應時間為 7:30~9:30。

Q飯店可以提供飲食過敏調整嗎?
A

如您在飲食方面有過敏需求,請隨時告知我們。

自助餐用餐時,請您自行挑選喜愛的餐點。工作人員亦可向您說明所使用的食材,如有需要請隨時垂詢。

※ 請注意,部分過敏原可能無法完全配合調整,敬請見諒。
※ 請注意,我們恕無法根據個人偏好更換不喜歡的食材。

Q可以預約晚餐時間嗎?
A

晚餐無需提前預約,如當日有空位即可用餐。
※在週末或高峰期等較為擁擠的日期用餐,建議您最晚於前一天提前聯繫並預約。

Q請問晚餐時間是幾點?
A

晚餐服務時間為 18:00~20:00。
※根據預訂情況,用餐時間可能實行80分鐘限制。

04. 預訂與住宿條件

Q兒童可以不加床同住嗎?
A

未就學兒童可不加床同住(不含餐點及寢具)。
小學生及以上年齡的兒童按成人標準收取費用。

Q若有不佔床的兒童,應如何預訂?
A

若有不佔床的兒童同行,請於預訂時在「每房入住人數」欄位告知。

Q請問兒童的住宿費用為何?
A

<兒童住宿費用說明>
國小生及以上的兒童,比照成人費用標準計費。

學齡前兒童若不佔床(不需要單獨寢具與餐點),可免費入住。

<費用>
學齡前兒童:晚餐及早餐免費(無兒童專用餐單)

Q請教貴館的取消政策。
A

取消手續費可能會因專案及預訂管道而異。請務必至專案詳細資訊頁面確認。如需取消預訂,請透過預訂確認時自動發送的電子郵件辦理手續。*透過其他預訂網站或旅行社進行的預訂,請逕洽原預訂管道。

05. 入住與退房

Q可以辦理提前入住嗎?
A

僅在有空房的情況下提供提前入住服務。費用為每間客房每小時 3,300 日圓。

Q是否可以辦理提前入住、延遲入住或延遲退房?
A

**提前入住(Early Check-in)**
可為您安排。依客房營運狀況,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。
費用:每小時 3,300日圓(含稅)
時間:11:00起
※如需於11:00前入住,將收取1晚房費作為額外費用。

**延遲入住(Late Check-in)**
如將大幅晚於預定抵達時間,請提前與我們聯繫。

**延遲退房(Late Check-out)**
可為您安排。依客房營運狀況,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。
費用:每小時 3,300日圓(含稅)
時間:至 15:00止
※15:00以後退房,將收取1晚房費作為額外費用。

Q若想延後辦理入住(Check-in)時間該如何處理?
A

若您的預計抵達時間將大幅延後,敬請事先與我們聯絡。

Q請問辦理入住與退房的時間為何?
A

入住時間:15:00
退房時間:11:00

06. 館內服務

Q可以從飯店寄送行李嗎?
A

櫃檯可辦理行李寄送服務(僅限到付)。
※郵寄服務僅限日本國內。
※合作快遞:黑貓宅急便(Kuroneko Yamato)
※費用因包裹尺寸及寄送地區而異,請於當日在現場確認。

Q請問是否有嬰兒浴盆租借?
A

抱歉,飯店暫不提供嬰兒浴盆租借服務。

Q自助洗衣機的洗衣精需要另外購買嗎?
A

我們的自助洗衣機採用自動投放洗衣精系統,無需另行購買。

Q飯店提供洗衣服務或設有自助洗衣店嗎?
A

館內設有自助洗衣設施。

費用:
標準模式(洗衣+烘乾):每次 500 JPY

小容量模式(僅洗衣):每次 100 JPY

小容量模式(洗衣+烘乾):每次 400 JPY

※小容量模式上限為2公斤。

自助洗衣房24小時開放使用。

※洗劑為自動添加。

07. 館內設施

Q請問美容SPA的營業時間是什麼?
A

芳香療法理療的營業時間如下:

營業時間 9:00-22:00(最晚預約時間 18:00 / 最晚開始時間 21:00)
※若希望預約上午時段,請於前一天 18:00 前完成預約。

Q溫泉或大浴場可以日歸(非住宿僅當日使用)嗎?
A

抱歉,目前本館未提供日歸溫泉入浴服務,敬請見諒。

Q飯店是否有溫泉與大浴場?
A

【大浴場與私人包租湯屋指南】

<女性使用時間>
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:15:00~24:00
好空之湯(Iisora no Yu)營業時間:5:00~10:30

<男性使用時間>
好空之湯(Iisora no Yu)營業時間:15:00~24:00
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:5:00~10:30

<私人露天包租湯屋>
洞窟之湯(Dokutsu no Yu)營業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(僅限4月~10月)

※請注意,目前私人包租湯屋暫停開放。

Q大浴場是溫泉嗎?
A

大浴場為溫泉。

08. 費用與付款

Q是否可以使用電子支付或電子票證?
A

抱歉,本飯店暫不支援電子貨幣及電子支付方式,敬請見諒。

Q若選擇現場付款,請問付款時間是什麼時候?
A

若選擇現場付款,請於辦理退房手續時進行支付。

Q請問可以使用哪些信用卡?
A

若您選擇現場付款,可以使用以下信用卡及簽帳金融卡:
・VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、簽帳金融卡

Q住宿費用支援哪些支付方式?
A

住宿費用可以現金或信用卡支付。

若選擇現場付款,可使用的信用卡如下:
· VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、簽帳金融卡(Debit Card)

※十分抱歉,酒店暫不支援電子票證及電子支付方式,敬請見諒。

09. 交通與路線

Q請問從車站到飯店該如何前往?
A

■ 從伊豆急下田站搭乘東海巴士約需60分鐘。
我們為您提供前往距離本館最近的巴士站「堂島(Dogashima)」的免費接送服務。無論您是抵達巴士站後,或是遊覽完觀光船或加山雄三紀念館等景點後,均可隨時致電聯繫我們,我們將竭誠前往接迎。

Q請問從附近機場前往飯店的交通方式為何?
A

本館附近並無機場。
關於前往本館的交通方式,請參閱交通指南。

Q請問是否有停放大型車輛的停車場?
A

本館停車場可容納5輛巴士及50輛小客車(戶外約42輛、室內車庫8輛)。

Q請問距離飯店最近的車站是哪一個?
A

前往本飯店時,伊豆急「下田站」最為便利。我們提供直達的免費接送巴士。詳情請參閱此處。此外,最近的公車站為「堂島」。我們亦提供往返「堂島」公車站的免費接送服務。

10. 會員計畫

Q若在生日當天入住,有任何特別禮遇嗎?
A

為慶祝您的生日或重要紀念日之旅,我們會在您抵達前於客房內準備毛巾造型藝術。
請於預訂時在備註欄中填寫說明。

Q帳號被鎖定,無法登入會員帳號,該怎麼辦?
A

連續6次輸入錯誤密碼後,會員帳號將會被鎖定。鎖定狀態將於1小時後自動解除,敬請耐心等待。
請注意,即使重設密碼亦無法立即解除鎖定。

Q如何註冊成為會員?
A

請由在此處前往進行新會員註冊。

查看全部問題(332則)
01. 基本資訊32則
Q請問飯店附近有哪些觀光景點?
A

【附近觀光景點】
天窗洞、堂之島藥師堂、堂之島連島沙洲(瀨濱海岸)、堂之島洞窟巡遊、小松觀光中心 魚季亭、加山雄三紀念館、堂之島溫泉、三四郎島

【周邊熱門觀光景點】
堂之島、天窗洞、黃金崎、三四郎島、浮島

Q飯店附近有醫院嗎?
A

距離飯店車程約5分鐘處有西伊豆健育會醫院,車程約10分鐘處有石田診所。

Q關於周邊加油站的資訊
A

周邊加油站的相關資訊,請在此處查看。

Q飯店附近有銀行或ATM提款機嗎?
A

堂之島地區沒有銀行。距離最近的ATM位於步行約3分鐘路程的7-Eleven便利店內。

Q請問飯店有會說英語、中文或韓語的工作人員嗎?
A

飯店配有可提供多語言服務的工作人員,但根據時段不同,可支援的語言可能會有所限制,敬請見諒。

Q酒店是否有銷售禮品用住宿券?
A

關於贈禮用禮品券及住宿券的詳細資訊,請直接洽詢酒店。

Q如何查看當地的天氣資訊?
A

您可以透過此連結查看當地的天氣資訊。

Q請問可以在那裡觀賞煙火?
A

從本飯店步行約3至4分鐘即可抵達堂島火祭煙火大會的觀賞地點。
詳細資訊敬請參閱相關說明頁面。

Q請問飯店關於吸煙有何規定?
A

指定吸煙區位於入口右側的室外(共1處)。飯店館內全館禁煙。

Q請問飯店的正式名稱是什麼?
A

本飯店的官方名稱為 Il Azzurri(イル・アズーリ)。

Q請問有推薦的活動嗎?
A

我們將透過電話為您提供詳細說明,不便之處敬請見諒,歡迎隨時與我們聯絡。

電話:0558-52-0346
服務時間:9:00–18:00

Q請問有飯店周邊的地圖嗎?
A

點擊此處即可檢視飯店周邊地圖。

Q請問周邊有煙火大會嗎?
A

【堂島火祭】
這是宣告西伊豆夏季到來的每年慣例煙火大會。
從本館步行至觀賞地點只需約3至4分鐘。
詳情請點擊此處檢視。

Q請問可以在周邊玩煙火嗎?
A

您可以在名為「乘濱海岸」的海灘享受玩煙火的樂趣。

Q請問附近有超級市場嗎?
A

飯店附近的超市有「Food Store Aoki 西伊豆店」(車程約5分鐘)與「MaxValu 松崎店」(車程約8分鐘)。

Q遇到緊急情況時應該如何疏散?
A

如遇緊急情況,請遵循工作人員的指引進行疏散。

Q飯店內有藥品出售嗎?
A

根據《藥事法》規定,本館無法向賓客提供或出售藥品,敬請見諒。

Q飯店有防曬乳或助曬油出售嗎?
A

抱歉,本館未出售防曬乳或助曬油,敬請見諒。

Q請問在哪裡可以檢視招聘資訊?
A

您可以點擊此處檢視我們的招聘資訊。

Q請問飯店大樓一共有幾層?
A

本館為6層建築。

Q營運公司是哪家?
A

本館的營運公司為 Onko Chishin Inc.(株式會社 溫故知新)。

Q我想體驗浮潛。
A

關於浮潛的相關事宜,麻煩您透過電話洽詢飯店。

電話:0558-52-0346
營業時間:9:00~18:00

Q可以隱藏聊天圖示嗎?
A

對話框可以透過點擊小叉號(×)隱藏,圖示可以透過點擊減號(-)隱藏。

Q請問飯店的品牌官網網址為何?
A

歡迎造訪我們的官方網站瞭解更多資訊。

Q能否提供住客資訊?
A

非常抱歉,基於保護個人資料之考量,我們無法提供任何住客的相關資訊,敬請見諒。

Q請問沒有專人客服嗎?
A

非常抱歉,本服務為AI自動回覆系統。若您希望由專人為您服務,請直接與本酒店聯繫。

Q請問閉館日及目前的營業狀況為何?
A

如遇自然災害等緊急狀況或根據社會情勢變化,營業時間可能有所調整,或可能出現臨時閉館/停業的情況。

最新資訊將於官方網站公布。如有緊急需求,歡迎隨時來電洽詢。

Q飯店附近有海灘游泳場嗎?
A

距離本館車程約2分鐘處有西伊豆的「乘濱海岸」海灘,是極受家庭賓客歡迎的游泳勝地。

有關詳細資訊及本館週邊的其他海灘游泳場,請參閱相關頁面。

Q洽詢電子郵件通常需要幾天回覆?
A

我們通常會在1至2天內回覆您的洽詢電子郵件。但若洽詢量較為集中,可能需要更長時間,敬請見諒。

此外,若因電子郵件設定等原因導致您未收到回覆,亦請直接透過電話與我們聯繫。

Q附近有便利商店嗎?
A

距離飯店步行3分鐘處有一家7-Eleven便利商店。

Q關於年末年初的營業安排
A

有關年末年初的營業時間及預訂等最新資訊,請參閱官方網站。

Q電話無法接通,該怎麼辦?
A

若遇到電話無法接通的情況,非常抱歉造成不便,煩請您稍後再次撥打。

02. 客房77則
Q可以邀請訪客進入客房嗎?
A

出於安全考量,請勿邀請訪客進入客房。請在大廳與您的訪客會面。

Q飯店提供嬰兒床嗎?
A

我們免費提供嬰兒床借用服務。

※數量有限,敬請見諒。
可提前預訂。請於預訂時在備註欄中註明,或透過電話與我們聯絡。

Q飯店提供床圍欄嗎?
A

我們準備了床圍欄供您使用。
因數量有限,敬請見諒。

Q客房內有電熱水壺嗎?
A

客房內備有電熱水壺,請隨心使用。

Q客房的浴室和洗手間是什麼類型的?
A

所有客房均設有帶溫水洗淨便座(Washlet)的洗手間。
所有客房露台上均設有微氣泡浴缸(部分客房使用溫泉水),室內亦配有淋浴設施和浴缸。

Q客房內有冰箱嗎?
A

所有客房均備有冰箱。
我們根據入住人數為您準備了免費瓶裝水。

Q提供免費Wi-Fi嗎?
A

所有客房均可免費使用Wi-Fi。
如有關於連線的疑問,請於入住當天洽詢工作人員。

Q請告知床舖(被褥)的尺寸。
A

床鋪尺寸如下:

■ 豪華海景雙床房(附露天微氣泡浴缸)
※容納人數最多4人的客房
床鋪尺寸:120cm × 195cm / 沙發床:101cm × 207.5cm

■ 豪華海景雙床房(附露天微氣泡浴缸)
※容納人數最多3人的客房
床鋪尺寸:120cm × 195cm
帶床架客房的沙發床:170cm × 195cm
無床架客房的沙發床:101cm × 207.5cm

※豪華海景雙床房、奢華海景房、奢華海景房、奢華海景房、行政海景套房的床鋪尺寸為:120cm × 195cm / 沙發床:170cm × 195cm。

Q飯店是否有提供浴衣(館內服)?
A

飯店為您準備了睡衣。 ■ 尺寸:男女皆為單一尺寸(Free Size) ■ 兒童尺寸:提供S號(適合國小低年級)與M號(適合國小高年級)。 * 請勿穿著睡衣前往餐廳。館內其他區域皆可穿著睡衣活動。

Q請問是否有智慧型手機充電器租借?
A

飯店提供智慧型手機充電器租借服務。因數量有限,建議您事先預訂。您可於預訂時的備註欄中註明,或透過電話與我們聯繫。

Q床鋪可以拼在一起(好萊塢雙床)或靠牆擺放嗎?
A

可以將床鋪拼接在一起或靠牆擺放。
請在預訂時提出此需求,或在預訂完成後透過電話與我們聯繫。

Q酒店是否有附設溫泉的客房?
A

酒店備有帶私享溫泉的客房。
配備溫泉浴室的客房類型如下:

豪華海景雙床房(附庭園溫泉露天風呂)
奢華海景房(附溫泉露天風呂)
奢華海景房(附庭園溫泉露天風呂)
行政海景套房(附溫泉露天風呂)

※溫泉客房的溫泉水為源泉澆流式(含加溫)。

Q請問溫泉及大浴場內提供哪些洗沐與護理用品?
A

大浴場內為您準備了以下用品:

沐浴露、洗髮精、護髮素、棉花棒、刮鬍刀、吹風機、梳子、化妝水、乳液、卸妝油、髮刷、浴帽、整髮液、養髮液、刮鬍後乳液

Q飯店內是否有咖啡廳或茶館?
A

住客專屬酒廊「Tramonto」

地點:1樓
營業時間:7:30 - 22:00(輕食僅於15:00 - 18:00期間供應)
費用:住客免費

為您提供炸飯糰(Arancini)、綜合堅果等點心,以及採用新鮮檸檬調製的清爽檸檬水、生啤酒、葡萄酒、檸檬切羅酒(Limoncello)等各類含酒精及無酒精飲料,均可免費暢飲。

※抱歉,我們未準備兒童專用的食品菜單。
※菜單內容目前正在調整中,可能會有所變更。
※酒廊內提供的飲料可帶回客房內享用。

Q如果弄髒了床鋪該怎麼辦?
A

非常抱歉,如果床鋪不慎弄髒,煩請您告知前台工作人員。

Q客房內是否有廚房?
A

抱歉,客房內未配備廚房設施,敬請見諒。

Q房內有提供牙刷套組嗎?
A

客房內均備有牙刷套組。

Q從客房可以看到富士山嗎?
A

本飯店無法觀賞到富士山,但您可欣賞到落入遼闊駿河灣的夕陽絕景、三四郎島,以及分數罕見的連島沙洲(Tombolo)現象。

Q關於電視連接(螢幕鏡射、HDMI、USB連接)
A

抱歉,客房電視目前不支援螢幕鏡射功能。
但可以使用HDMI連接。若有需求,請於預訂時在備註欄註明。
由於飯店未提供線材借用,敬請自行攜帶。

Q客房內提供浴袍嗎?
A

抱歉,客房內未備有浴袍。敬請見諒。

Q連續入住可以住在同一間客房嗎?
A

若預訂同一專案連續入住,可以安排入住同一間客房。若透過不同專案或多次預訂組合進行連住,可能需要更換房間。如您有特別需求,請提前告知我們。

Q請問是否有捲髮吹風機?
A

本館提供捲髮吹風機的租借服務,歡迎洽詢。

Q請問是否有冷凍櫃?
A

抱歉,客房內的冰箱並無冷凍功能,敬請見諒。

Q請問電子煙(如 IQOS 等)可以在禁煙客房內使用嗎?
A

客房內禁止使用電子煙及加熱式菸草。請前往指定的吸煙區。

Q請問飯店是否有可以觀賞日出或夕陽的地方?
A

本飯店所有客房皆為海景房,可一覽駿河灣的壯麗景致。\n遺憾的是,從本飯店無法觀賞日出,但您可以盡情享受從夕陽餘暉到月夜下璀璨星空的美景。

Q房間內提供日式榻榻米被褥嗎?有鋪床服務嗎?
A

本飯店所有客房均配備床鋪。很抱歉無法更換為日式被褥,敬請見諒。

Q有無菸客房嗎?
A

本飯店所有客房均為禁菸客房。

Q有吸煙客房嗎?
A

很抱歉,本飯店未設吸煙客房,敬請見諒。館內設有指定吸煙區,歡迎前往使用。

Q客房內設有浴室嗎?
A

所有客房的露台上均配有微氣泡浴缸(部分客房使用溫泉水),室內亦設有淋浴和浴缸。 *行政海景套房(Executive Ocean View Suite)僅配備淋浴間。

Q客房內是否有吹風機?
A

所有客房均備有吹風機。

Q客房內是否有毛巾?
A

所有客房均備有浴巾與面巾。

Q客房內的設施或備品出現故障時該怎麼辦?(如冰箱不冷、燈光不亮、無熱水等)
A

如發現客房內的設施或備品有任何異常,請隨時聯繫飯店服務人員。

Q可以穿著館內服(浴衣)或拖鞋在館內行走嗎?
A

您可以穿著睡衣和拖鞋在館內活動。\n但請注意,前往餐廳用餐時,請勿穿著睡衣與拖鞋。

Q房間內有空氣淨化器嗎?
A

客房內均配備有空氣淨化器。

Q飯店是否有露天風呂(露天溫泉)?
A

大浴場內設有露天風呂。

Q客房內禁止穿鞋嗎?
A

客房內禁止穿鞋。入口處設有2-3公分的高低差,請在此處換上室內拖鞋。客房內為您準備了拖鞋。

Q飯店提供洗面乳嗎?
A

我們的客房和大浴場均為您準備了洗面乳及護膚面霜等用品。

Q飯店是否有冷水池?
A

飯店內設有冷水池供您使用。

Q可以在客房內享受按摩服務嗎?
A

本館提供於客房內進行的芳香療法護理服務。(需完全提前預訂)

Q請問客房內是否有空調?
A

是的,每間客房均配備獨立空調系統,您可以根據需求自行調節溫度。

Q請問飯店提供餐具借用服務嗎?
A

若您提前告知,我們可以為您在客房內準備。
我們提供叉子、刀具、餐盤等餐具,如有需要,歡迎隨時與我們聯繫。

Q乘坐輪椅可以直接進入客房嗎?
A

正門入口處設有坡道,入館後可以乘坐輪椅前往客房。
但請注意,客房及大浴場的入口處約有 10 公分的段差。
如您有任何需求,我們將儘可能為您提供協助,歡迎隨時洽詢工作人員。

Q客房內是否有 VOD(隨選視訊/付費電視)?
A

客房電視僅可收看地面波電視與免費 BS 衛星廣播。

※不提供付費電視節目。

Q客房內有提供拖鞋嗎?
A

客房內備有拖鞋供您使用。

拖鞋共有兩種款式:
・一次性拖鞋
・涼鞋款式拖鞋

※非常抱歉,本館未提供兒童專用拖鞋,敬請見諒。
※客房內禁止穿鞋入內,請於入口處更換拖鞋。

Q客房內有提供洗髮精和護髮乳嗎?
A

客房內皆備有洗髮精與護髮乳。

Q客房冰箱內有提供飲料嗎?
A

客房冰箱內依入住人數免費提供瓶裝水。
※除瓶裝水外,未提供其他飲料。

Q請問 Wi-Fi 密碼是什麼?
A

關於 Wi-Fi 連線資訊,煩請於入住當日洽詢櫃檯服務人員,或參閱客房內的指南說明。

Q請問客房使用的是什麼品牌的吹風機?
A

本館為您提供 SALONIA 品牌的吹風機。

Q客房內有衣櫃嗎?
A

是的,客房內設有衣櫃。

Q請問有附設花園的客房嗎?
A

本館設有「奢華海景房(附花園溫泉露天風呂)」客房。露天風呂區域隱密,無法從其他客房看見,惟花園前端處於其他客房可看見的位置。為讓您能盡情享受開闊感與絕佳景緻,花園前端未設有屋頂,敬請見諒。

Q請問可以在客房內觀賞家庭劇院嗎?
A

行政海景套房配備了整合「高性能投影機」與「高音質喇叭」的吸頂燈(支援Bluetooth/AirPlay),您可隨心播放喜愛的影片或音樂,度過悠閒舒適的時光。

Q能否介紹一下客房使用的床上用品?
A

本飯店客房採用知名品牌「France Bed(法國床)」的寢具。

Q有可以帶走客房備品嗎?
A

客房內為您準備的礦泉水及牙膏牙刷組等備品可以帶走。毛巾及館內服請勿帶走,敬請諒解。

Q房間內的電視可以收看哪些頻道/節目?(頻道/影音串流服務/付費頻道)
A

所有客房均提供地面數位電視及BS衛星廣播。

※飯店未提供付費頻道。

Q請問客房內提供哪些用品與設備?
A

【客房用品與設備】

□ 所有客房通用用品
沐浴乳 / 洗髮精 / 潤髮乳 / 潔面洗手乳 / 卸妝油 / 乳液 / 凝膠保濕露 / 牙刷套裝 / 浴帽 / 梳子 / 棉棒 / 刮鬍刀 / 浴巾 / 面巾 / 拖鞋 / 睡衣(上下分開式、單一尺寸、男女通用)

□ 設備與備品
空氣清淨機 / 電熱水壺 / 吹風機 / 空冰箱(依人數提供免費瓶裝水) / 電視

【僅限 Executive Ocean View Suite】
配備「高性能投影機」與「高音質喇叭」的頂燈(支援Bluetooth/AirPlay)
【其他客房】
具重低音高音質 Bose 便攜式藍芽喇叭

吊床設置:3間(Luxury Ocean View 露台×2)、4間(Executive Ocean View Suite 室內×1)

Q溫泉是源泉直洗(源泉掛流)嗎?
A

很抱歉,大浴場與帶溫泉客房的溫泉均非純源泉直洗式。

大浴場的溫泉採用循環過濾方式。

帶溫泉客房的溫泉為直洗(掛流)方式。
※有進行加熱處理。

Q飯店是否有帶露天風呂(露天泡池)的客房?
A

所有客房均配有微氣泡浴缸(部分為溫泉)的露天泡池。

浴缸大小可供約1名成年人舒適放鬆。
此外,行政海景套房等配有溫泉露天泡池的客房,可供約2名成年人一同盡情放鬆。

Q是否可在客房內用餐?
A

非常抱歉,我們目前未提供客房內用餐之服務。

Q附設浴室的客房是否配備按摩浴缸(Jacuzzi)?
A

所有客房的露台上均配備了微氣泡浴缸(部分客房使用溫泉水),室內亦設有淋浴間與浴缸。

【甚麼是微氣泡浴?】
微氣泡浴是指透過水與空氣生成超微細氣泡(微氣泡)的浴缸。微氣泡帶有負離子,有助於深層清潔肌膚污垢,同時促進血液循環與排汗。

Q能否指定客房位置(如高樓層/相鄰房間/邊間角房)?
A

您可以提出相關特殊需求,但我們無法事先予以保證。
※根據空房情況及房型,可能無法完全滿足您的要求,敬請見諒。

Q請問是否有套房或特別客房?
A

內設位於頂樓的行政海景套房(Executive Ocean View Suite),附設溫泉露天風呂。
詳情請點擊此處查看。

Q請問有淋浴間嗎?
A

客房內均配備淋浴設施。

Q請問有睡衣嗎?
A

我們為您準備了睡衣。(上下分體式、單一尺寸、男女通用)

Q請問客房的面積與大小是多少?
A

各客房的具體面積,您可以由此處進行檢視。

Q房間內有電視嗎?
A

所有客房均配有液晶電視。

Q有提供三人同住一間房的房型嗎?
A

我們所有的客房均可供3位貴賓同住一間。此外,我們亦可提供加床服務。
房價將依入住人數及所選專案而有所不同,預訂時敬請確認具體的房價專案。

Q客房分布在哪些樓層?
A

客房樓層位於2樓至6樓。

Q客房內的浴室是溫泉嗎?
A

設有溫泉露天風呂的客房如下:

豪華海景雙床房(附庭園溫泉露天風呂)
奢華海景房(附溫泉露天風呂)
奢華海景房(附庭園溫泉露天風呂)
行政海景套房(附溫泉露天風呂)

Q有提供4人入住一間房的客房嗎?
A

除豪華海景雙床房(附庭園溫泉露天風呂)與豪華海景雙床房(1~3人)以外,所有客房均可供4位賓客入住同一間客房。

我們將為您提供加床服務。費用會依入住人數與專案計劃而異,預訂時敬請確認相關價格專案。

Q請問從客房可以看到什麼樣的景觀?
A

所有客房均為面海房型,可一覽駿河灣的壯麗風光。從夕陽餘暉到月夜下璀璨的星空,皆可盡情享受。 *由於建築結構原因,客房內無法觀賞煙火大會的煙火。前往煙火大會觀賞地點步行約需3分鐘。

Q請問飯店共有多少間客房?
A

飯店共有46間客房。

Q客房內共有多少張床?
A

關於各客房的床鋪數量,請參閱各個客房詳情頁面。

Q能否查看客房照片?
A

您可點擊此處查看客房照片。

Q飯店提供加床服務嗎?
A

飯店提供加床(Extra Bed)服務。費用因入住人數及方案而異,請於預訂時確認具體的價格方案。

Q想了解各個樓層分別有哪些客房。
A

頂樓(6樓)全層皆為 Executive Ocean View Suite(行政海景套房)。

Q酒店提供哪些房型?
A

我們準備了適合各種場合的客房。詳情請在此處進行確認。

※行政海景套房(Executive Ocean View Suite)於冬季限定提供日式暖桌(Kotatsu)。

Q請問各客房的容納人數上限為何?
A

各客房房型與最大入住人數如下:

・豪華海景雙床房(附露天微氣泡浴缸):最多4名
・豪華海景雙床房(附庭園露天溫泉微氣泡浴缸):最多3名
・奢華海景房(附露天溫泉微氣泡浴缸):最多4名
・奢華海景房(附庭園露天溫泉微氣泡浴缸):4名
・行政海景套房(附露天溫泉微氣泡浴缸):最多6名

03. 餐飲55則
Q可以攜帶外食與飲料嗎?
A

<帶入客房>
您可以將食品與飲料帶入客房內享用。

<帶入餐廳>
餐廳內請勿攜帶外部餐飲。若因紀念日或特殊慶祝活動希望攜帶外食,請提前與我們洽詢。

<帶入嬰兒副食品等>
可以攜帶。如需加熱,請隨時告知服務人員。

Q請問早餐的時間是幾點?
A

早餐供應時間為 7:30~9:30。

Q可以預訂晚餐嗎?
A

可以。如需預訂,請透過電子郵件([email protected])或電話(0558-52-0346)與我們洽詢。

※週末或繁忙期等用餐高峰期,建議您最晚於前一天提前聯繫並進行預訂。

Q是否可以幫忙代訂周邊的餐廳?
A

非常抱歉,我們無法透過聊天機器人為您代訂周邊餐廳。

Q飯店有酒吧或貴賓廊/休息室嗎?
A

房客專用貴賓廊「Tramonto」 | 位置:1樓 | 營業時間:7:30 - 22:00(餐點僅於 15:00 至 18:00 期間提供) | 費用:房客免費。您可以在切片法棍上加上喜愛的配料,製作專屬於您的義式烤麵包(Bruschetta),亦可搭配混合堅果等精緻小點。我們免費無限量(Free-flow)提供使用新鮮檸檬調製的清爽檸檬水,以及精釀啤酒、葡萄酒、檸檬切洛(Limoncello)等各式酒精與無酒精飲品。 ※非常抱歉,我們暫未提供兒童專用餐點。 ※菜單內容目前正在調整中,可能會有所變更。 ※貴賓廊提供的飲品均可帶回客房享用。

Q館內是否有餐廳?
A

在明亮寬敞的空間內,您可以一邊傾心覽眺伊豆的大海,一邊品嚐在地新鮮食材的美味。晚餐提供集萃西伊豆山珍海味的義式自助餐,早餐則提供融入在地風味的和洋式自助餐。 ■ 餐廳:「Taverna di Mare」 【早餐】 時間:7:30-9:30 | 形式:自助餐 | 費用:成人(6歲及以上)3,300日圓(含稅),學齡前兒童(5歲及以下)免費。 * 早餐恕不接受座位預訂,將依到訪順序安排入座。 * 視預訂狀況,營業時間可能有所變更。 【晚餐】 時間:18:00-20:00 | 形式:自助餐 | 費用:成人(6歲及以上)9,350日圓(含稅),學齡前兒童(5歲及以下)免費。 * 晚餐非強制事先預訂,若當日有空位即可用餐。 * 週末及繁忙期等擁擠日期,建議您於前一日事先聯繫並預訂。 * 視預訂狀況,用餐時間可能設有80分鐘限制。

Q飯店有提供客房服務(送餐服務)嗎?
A

非常抱歉,本飯店未提供客房送餐服務。
步行約3分鐘處設有便利商店。

Q酒店提供暢飲服務(Free-flow)嗎?
A

我們為住客提供免費的暢飲服務(Free-flow)。

地點:1F
營業時間:7:30–22:00
自辦理入住至退房期間均可使用
※1 點心及輕食供應時間:15:00–18:00
※飲料亦可帶回客房內享用。

有關菜單等詳細資訊,敬請參閱官方網站。

Q非住客可以僅用餐(晚餐)嗎?
A

抱歉,我們不接受非住客單獨預訂或使用晚餐,敬請見諒。

入住的賓客可以以每位9,350日圓(含稅)的價格加購晚餐。

Q請問餐廳是否有提供單點菜單?
A

抱歉,餐廳目前未提供單點菜單。

【晚餐】義式自助餐
18:00~20:00
※時間可能依預約狀況有所調整。
費用:¥9,350

【早餐】和西式自助餐
7:30~9:30
費用:¥3,300

※小學生(含)以上之貴賓需收取餐費。

Q在飯店可以烤肉嗎?
A

抱歉,本飯店未設有烤肉場地。
如需查詢周邊烤肉場地的相關資訊,煩請直接致電與我們洽詢。

Q有服裝規定(Dress Code)嗎?
A

本飯店未設定明確的服裝規定,請穿著日常舒適的服裝來訪。

※敬請注意,請勿穿著睡衣進入餐廳及休憩Lounge。

Q飯店可以提供飲食過敏調整嗎?
A

如您在飲食方面有過敏需求,請隨時告知我們。

自助餐用餐時,請您自行挑選喜愛的餐點。工作人員亦可向您說明所使用的食材,如有需要請隨時垂詢。

※ 請注意,部分過敏原可能無法完全配合調整,敬請見諒。
※ 請注意,我們恕無法根據個人偏好更換不喜歡的食材。

Q晚餐地點在哪裡?
A

晚餐用餐地點為位於飯店1樓的義式餐廳「Taverna di Mare」。

Q可以預約晚餐時間嗎?
A

晚餐無需提前預約,如當日有空位即可用餐。
※在週末或高峰期等較為擁擠的日期用餐,建議您最晚於前一天提前聯繫並預約。

Q請問是否提供嬰兒輔食?
A

抱歉,飯店暫不提供嬰兒輔食,敬請見諒。

您可自行攜帶嬰兒輔食入內。如需加熱,請隨時告知工作人員。

Q可以追加單點菜品嗎?
A

抱歉,飯店暫不提供單點(A la carte)菜品。

Q休息室/酒吧提供哪些酒類飲品?
A

在住客專用休息室「Tramonto」,我們準備了使用新鮮檸檬調製、清涼解渴的檸檬水,以及生啤酒、葡萄酒、檸檬切羅(Limoncello)等含酒精及無酒精飲料。

此外,我們還提供意式炸飯糰(Arancini)、綜合堅果等佐酒小食。

※菜單內容目前正在調整中,可能有所變更。
※休息室提供的飲料可帶回客房飲用。
※抱歉,休息室暫不提供兒童用食品菜單。

Q有包含晚餐的住宿專案嗎?
A

飯店提供包含晚餐的住宿專案。

由於晚餐無需提前預約,即使您預訂的是僅含早餐或純住宿專案,若當日有空位亦可使用。
追加費用:9,350日圓(含稅)
※僅限住客使用

Q我可以僅用餐而不住宿嗎?
A

抱歉,我們不接受僅用餐的非住宿客人。敬請諒解。

Q餐廳提供兒童椅子嗎?
A

餐廳備有兒童專用座椅。如有需要,請隨時告知工作人員。

Q飯店的餐點味道好嗎?
A

我們的料理一直廣受賓客的好評與讚賞。

Q是否可以根據個人喜好更換部分我不喜歡的食材?
A

請恕我們無法根據個人喜好調整或更換食材,敬請見諒。

Q飯店是怎樣的風格?有哪些特色?
A

Il Azzurri 的所有客房均為海景房,並附設露天溫泉風呂。為了讓您度過比平時更加放鬆、充實的時光,我們為入住賓客提供從迎賓飲料至晚餐飲料的無限暢飲(Free-flow)服務。關於館內設施的更多詳細資訊,請參閱官網頁面。

Q可以叫外送(如披薩外送)嗎?
A

為保障住宿品質,請勿訂購外送餐點,敬請見諒。

Q請問餐廳該如何預訂?
A

餐廳預訂說明如下:

【早餐】
早餐恕不接受座位預訂,將依到店先後順序為您安排入座。

【晚餐】
晚餐預訂請透過電子郵件([email protected])或電話(0558-52-0346)與我們洽詢。
※週末及熱門旺季等客滿日期,建議您於前一日完成預訂與洽詢。

Q晚餐是在客房內用餐嗎?
A

晚餐為義式自助餐形式。
非常抱歉,我們不提供客房送餐服務。

Q請問兒童早餐的相關事宜。
A

<費用>
學齡前兒童:晚餐及早餐免費(不提供兒童專用菜單)
國小生:晚餐 9,350 日圓,早餐 3,300 日圓(提供與成人相同內容的自助餐)

Q請問早餐菜單有什麼內容?
A

早餐為您提供和洋合璧的自助餐,包含使用當地特色食材烹調的和食以及蛋類料理等洋食佳肴。

Q請問可以預訂午餐嗎?
A

很抱歉,本館午餐時段未提供營業,敬請見諒。

Q飯店提供歡迎飲料嗎?
A

我們為住客提供免費的暢飲服務(Free-flow)。

地點:1F
營業時間:8:00~22:00
自入住至退房期間均可使用
※零食及點心提供時間:15:00~18:00
※飲品亦可帶回客房享用

詳情請參閱:https://ilazzurri.sakura.ne.jp/freeflow.html

Q請問有提供飲料菜單嗎?
A

您可以免費享用包含啤酒、葡萄酒等含酒精飲料在內的各式飲品。(具體品項請於當日確認。)

Q飯店內餐廳的營業時間為何?
A

餐廳「Taverna di Mare」

位置:1樓
營業時間:
[早餐] 8:00~10:30(最後點餐 10:00)
[晚餐(分兩時段)] 17:30~18:50、19:00~20:50(最後點餐 20:00)

Q飯店內的餐廳是否有包廂或可供宴會使用?
A

抱歉,本餐廳未設有包廂。

Q請問關於酒精飲料的提供情況。
A

本酒店酒精飲料以暢飲(Free-flow)形式提供。
即使在實施「防止蔓延等重點措施」期間,酒精飲料的供應亦無設限制。
若提供內容有所變更,我們將於官方網站上進行公告。
最新資訊請參閱官方網站。(截至2022年1月25日)

Q早餐是自助餐形式嗎?
A

【早餐指南】

■ 地點:1樓 Taverna di Mare
■ 時間:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 費用:
大人(6歲以上)3,300日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲以下)免費

※ 恕不接受座位預訂,將依抵達順序安排入座。

Q請問自助餐的收費標準是多少?
A

【早餐】
■ 地點:1樓 Taverna di Mare
■ 時間:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 費用:
成人(6歲及以上)3,300日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲及以下)免費
※早餐恕不接受座位預約,將依抵達順序依次為您安排座位。

【晚餐】
提供義式自助晚餐。

費用:
成人(6歲及以上)9,350日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲及以下)免費

晚餐非強制事先預約制,如當天有空位即可用餐。
※週末或旺季等客流量較多的日期,建議您於前一天事先與我們聯繫並預訂。

Q請介紹一下早餐的相關資訊。
A

【早餐指南】

■ 地點:1樓 Taverna di Mare
■ 時間:7:30~9:30
■ 形式:自助餐
■ 費用:
成人(6歲及以上):3,300日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲及以下):免費

※不接受座位預約,將依到店順序安排入座。

Q館內是否有在午餐時間營業的餐廳?
A

抱歉,館內餐廳於午餐時段暫不營業,敬請諒解。

Q關於連續住宿,能否提供相關資訊?
A

我們非常歡迎您連續住宿。

早餐與晚餐均以自助餐形式供應,您可以根據個人喜好盡情享用。

Q不佔床兒童的餐飲費用是多少?
A

學齡前兒童可免費享用晚餐。

Q請問晚餐有自助餐嗎?
A

晚餐為您提供義式自助餐。

Q請問早餐的價格是多少?
A

早餐費用如下:

成人(6歲及以上):3,300日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲及以下):免費

■ 地點:1樓 Taverna di Mare
■ 時間:7:30~9:30
■ 形式:日西式自助餐

※不接受座位預約,將按到店順序依次安排入座。

Q請問餐廳的菜單是什麼?
A

晚餐為您提供義式自助餐,以特有的烹調方式凸顯在地山珍海味的自然原味。

早餐則在俯瞰駿河灣的海景餐廳為您呈現自助餐,匯聚了本地產的海鮮以及得天獨厚的大自然所孕育的山珍海味。

Q入住當天可以臨時增加早餐嗎?
A

當天如仍有空位,我們可以為您安排增加早餐。
不過在週末及繁忙期等用餐人數較多的日子,建議您最晚於前一天提前預訂。

Q請問可以攜帶寵物用餐嗎?
A

非常抱歉,本館不允許攜帶寵物入住或用餐,敬請見諒。

導盲犬及服務犬可隨行入館,請於預訂時提前告知。

Q有禁止兒童進入的餐廳嗎?
A

我們的餐廳並未對兒童用餐設定限制,非常歡迎您攜帶幼童一同用餐。

Q請問晚餐時間是幾點?
A

晚餐服務時間為 18:00~20:00。
※根據預訂情況,用餐時間可能實行80分鐘限制。

Q請問有兒童/幼兒菜單嗎?
A

我們暫未提供兒童(小學生)及幼兒專屬菜單。

Q請問兒童和幼兒的餐費是多少?
A

兒童及幼兒的餐費如下: 【早餐】 小學生(6歲及以上)3,300日圓(含稅) / 學齡前兒童(5歲及以下)免費 【晚餐】 小學生(6歲及以上)9,350日圓(含稅) / 學齡前兒童(5歲及以下)免費

Q連續入住期間,想根據不同日期更改人數、用餐、專案或客房類型等,該如何處理?
A

若您在連續入住期間希望按日期更改人數、用餐情況、住宿專案或客房等,請您按每晚分開進行預訂。同時,請在預訂時告知我們您將連續入住。

Q連續入住時,晚餐內容可以變更嗎?
A

飯店早餐與晚餐均採自助餐形式,請依您的喜好盡情享用。
※晚餐的主菜每日更換,為您呈獻不同美味。

Q請提供關於晚餐的詳細資訊。
A

■ 地點:1樓 Taverna di Mare
■ 時間:18:00~20:00
■ 形式:自助餐
■ 價格:
大人(6歲及以上):9,350日圓(含稅)
學齡前兒童(5歲及以下):免費

晚餐非事先預約制,若當日有空位即可直接用餐。
※週末及繁忙期等較為擁擠的日期,建議您最晚於前一天事先聯絡並預訂。
※依預訂狀況,席位可能會實行80分鐘的時間限制。

Q可以在預訂專案中增加晚餐嗎?
A

您可以透過電話或電子郵件預約晚餐。
請注意,晚餐並非完全採事先預約制,若當天有空位,您亦可現場用餐。
※於週末或高峰期等較為擁擠的日期,建議您於用餐前一天提前與我們聯繫並完成預約。

晚餐為義式自助餐形式。
費用:9,350日圓(含稅)
※僅限房客用餐

Q請問自助餐的菜單內容為何?
A

自助餐菜單敬請點擊此處檢視。

04. 預訂與住宿條件44則
Q兒童可以不加床同住嗎?
A

未就學兒童可不加床同住(不含餐點及寢具)。
小學生及以上年齡的兒童按成人標準收取費用。

Q未成年人可以單獨入住嗎?
A

未成年賓客可以單獨入住。由於需要提交住宿同意書,詳細資訊請洽詢飯店。

Q飯店可以代辦租車預訂嗎?
A

非常抱歉,本飯店未提供代訂租車服務,敬請見諒。
※飯店周邊並無租車門市。伊豆急下田站周邊設有租車門市。

Q我找不到預訂編號,該怎麼辦?
A

若您不清楚預訂編號,請確認您的預訂確認信件。

Q飯店是否有針對嬰兒的服務或用品?
A

我們免費提供嬰兒床借用服務。
※數量有限,敬請見諒。
您可提前預訂,請於預訂時的備註欄中註明或致電與我們聯繫。

此外,我們亦提供兒童牙刷和毛巾等兒童專用備品。
兒童睡衣提供適用於小學高年級及低年級的尺寸。
※抱歉,我們未準備幼兒(學齡前兒童)尺寸的睡衣,敬請見諒。

Q飯店附近有供兒童遊玩的設施嗎?
A

從本飯店步行約5分鐘即可到達錯覺藝術展(Trick Art Exhibition)。

Q請問透過旅行社或第三方線上旅遊平台(OTA)預訂的相關事宜該如何諮詢?
A

關於透過旅行社或其他OTA預訂的確認與變更等事宜,煩請直接聯繫您原預訂的渠道進行確認。

Q飯店提供哪些兒童及嬰兒備品?
A

我們為兒童貴賓準備了專用牙刷與毛巾。
此外,兒童睡衣提供適合國小高年級與低年級的尺寸。

※敬請見諒,飯店暫未提供幼童尺寸的睡衣。

Q可以更換館內服(浴衣)的尺寸嗎?
A

我們提供單一尺寸睡衣(上下分體式,男女通用)。

Q是否有指甲刀借用?
A

飯店提供指甲刀借用服務。

※由於數量有限,建議提前預訂。您可在預訂時的備註欄中註明,或直接來電洽詢。

Q飯店是否有兒童便盆(兒童馬桶)可供租借?
A

我們提供兒童便盆的租借服務。

Q請問當天未提前預訂可以直接入住嗎?
A

若有空房,我們非常樂意接受當天的預訂。請透過官方網站或其他預訂平台確認客房情況,或隨時來電洽詢。

Q我想預訂的日期在官方網站上顯示為「已滿房」,請問真的沒有空房了嗎?
A

非常抱歉,已滿房的日期無法接受預訂。
此外,我們亦不提供候補排隊服務,敬請諒解。

Q可以預訂團體住宿嗎?
A

透過官方網站預訂時,我們暫不接受8人及以上的團隊或團體線上預訂。
有關詳細資訊,請參閱團體及團隊預訂注意事項。

Q飯店是否有體溫計可供借用?
A

我們提供體溫計借用服務。

※數量有限。
亦接受提前預訂。您可在預訂時於備註欄註明,或直接來電洽詢。

Q是否提供兒童用腳踏凳?
A

我們提供兒童專用腳踏凳的借用服務。

Q溫泉及大浴場入浴有年齡限制嗎?
A

大浴場沒有年齡限制。幼童請務必由大人陪同入浴。

Q請問關於新型冠狀病毒防疫措施及取消預訂的相關規定。
A

關於本設施的衛生及防疫措施,請參閱官方網站。

Q可以提前預約借用物品嗎?
A

借用物品可以事先預約。
請於預訂時在備註欄中說明,或透過電話與我們聯繫。

Q客房內是否有瓶裝礦泉水?
A

客房內依入住人數為您準備了免費的瓶裝礦泉水。

Q單人可以入住嗎?
A

可以,我們非常歡迎單人入住。住宿費用因客房房型及入住日期而異。
詳情請於搜尋空房時進行查詢。

Q飯店提供兒童睡衣嗎?
A

我們準備了兒童睡衣,包含適合小學高年級兒童的M碼以及適合小學低年級兒童的S碼。

※請注意,我們未準備幼兒適用的睡衣,敬請見諒。

Q未滿一歲的嬰兒可以一同入住嗎?
A

歡迎攜帶幼童的賓客入住。
若與大人同床不佔床(無需單獨寢具與餐飲),可免費入住。

※不佔床僅限5歲及以下的兒童。
※6歲及以上的兒童將按成人標準收取費用。

Q飯店提供哪些嬰兒用品及設備?
A

本飯店可免費提供嬰兒床租借服務。

※數量有限,敬請見諒。
可接受提前預訂。請於預訂時的備註欄中註明,或直接來電洽詢。

Q飯店提供日用房(Day-use)專案嗎?
A

抱歉,本館未提供日用房專案,敬請見諒。

Q預訂後可以變更房型嗎?
A

您透過預訂確認時自動發送的電子郵件查看預訂詳情。如需變更或取消預訂,請透過原預訂管道辦理。如有疑問,歡迎透過電話或電子郵件與我們洽詢。
※根據客房空餘情況,可能無法滿足您關於變更房型或人數的要求。
※因變更內容的不同,可能會產生差價。

Q若有不佔床的兒童,應如何預訂?
A

若有不佔床的兒童同行,請於預訂時在「每房入住人數」欄位告知。

Q預訂完成後可以變更入住人數嗎?
A

您可透過預訂確認時自動發送的郵件查看預訂內容。如需變更或取消預訂,請至您原本辦理預訂的管道進行手續。如有疑問,歡迎透過電話或電子郵件等方式向我們洽詢。
※請注意,客房與人數的變更需視空房狀況而定,可能無法滿足您的要求。
※變更內容可能會產生費用差額。

Q可以透過電話預訂嗎?
A

我們的預訂服務均透過網路進行,敬請透過網路進行預訂。

Q預訂完成後可以更改住宿期間嗎?
A

您可透過預訂確認時自動發送的電子郵件檢視您的預訂詳情。如需更改或取消預訂,請至您原本進行預訂的管道辦理。如有任何疑問,歡迎隨時透過電話或電子郵件與我們洽詢。 *請注意,更改客房或人數可能會視空房情況而無法滿足您的要求。 *根據更改的內容,可能會產生差價。

Q預訂完成後是否可以變更專案?
A

您可透過預訂確認時自動發送的電子郵件確認預訂內容。如需變更或取消預訂,請至您原先辦理預訂的管道進行操作。如有任何疑問,歡迎隨時透過電話或電子郵件洽詢。
※客房與人數的變更需視空房狀況而定,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。
※依變更內容不同,可能會產生差額。

Q可以申請候補預訂(排隊等候空房)嗎?
A

非常抱歉,本飯店暫不接受候補預訂。敬請您的諒解。

Q可以只訂房間不含餐食嗎?
A

我們提供不含餐食的純住宿專案。詳情請至住宿預訂頁面查看。

Q未收到預訂確認郵件。
A

若您未收到確認郵件,可能原因如下:

· 輸入的電子郵件地址有誤
· 郵件被分類至垃圾郵件箱或受到接收設定影響

如需確認預訂狀態,不便之處敬請見諒,請直接來電與我們聯繫。

■ 住宿相關洽詢
服務時間:9:00~18:00
0558-52-0346

※若您透過官方網站以外的預訂平台進行預訂,相關資訊傳送至本酒店系統可能需要一些時間。

Q可以提前多久預訂住宿?
A

客房銷售期間因專案而異。目前開放預訂的專案,請透過官方網站的空房檢索進行確認。

Q請問有哪些住宿專案可供選擇?
A

我們為您提供適合各種出行情境的豐富住宿專案。
目前提供預訂的專案,敬請透過官方網站的「空房查詢」進行確認。

Q預訂過程中出現錯誤,請問該如何處理?
A

若出現錯誤提示,造成您的不便敬請見諒,請嘗試重新整理頁面後再次試行。

Q請問可以攜帶寵物入住嗎?
A

非常抱歉,我們目前未設有可攜帶寵物同住的客房,敬請見諒。

導盲犬及身體障礙者輔助犬可隨行入住,請於預訂時提前告知。

Q請問如何查詢空房狀況?
A

客房空房狀況隨時可能有所變動。
造成不便敬請見諒,請透過官方網站的「空房查詢」進行確認。

Q請問兒童的住宿費用為何?
A

<兒童住宿費用說明>
國小生及以上的兒童,比照成人費用標準計費。

學齡前兒童若不佔床(不需要單獨寢具與餐點),可免費入住。

<費用>
學齡前兒童:晚餐及早餐免費(無兒童專用餐單)

Q我想進行預訂。
A

根據住宿專案的不同,販售期間可能會有所差異。欲進行預訂的貴賓,請至預訂頁面辦理。

Q我想確認預訂內容。
A

您可以透過預訂確認時自動發送的電子郵件確認預訂內容。如需變更或取消預訂,請至原預訂管道辦理手續。如有不明之處,歡迎透過電話或電子郵件與我們聯繫。*根據客房空房狀況,可能無法滿足您變更房型或人數的需求。*變更內容可能會產生差額。如有任何疑問,請致電 0558-52-0346(服務時間 9:00~18:00)與我們洽詢。

Q請教貴館的聯絡方式。
A

本館聯絡方式如下。 Il Azzurri (イル・アズーリ) 郵遞區號410-3514 靜岡縣賀茂郡西伊豆町仁科2145 ■住宿相關洽詢 TEL:0558-52-0346(服務時間 10:00~18:00) FAX:0558-52-0434 *客房預訂請透過網路辦理。 ■抵達當日洽詢電話 TEL:0558-52-2222 聯絡表單:https://il-azzurri.com/contact.html

Q請教貴館的取消政策。
A

取消手續費可能會因專案及預訂管道而異。請務必至專案詳細資訊頁面確認。如需取消預訂,請透過預訂確認時自動發送的電子郵件辦理手續。*透過其他預訂網站或旅行社進行的預訂,請逕洽原預訂管道。

05. 入住與退房16則
Q可以在辦理入住前或退房後寄存行李嗎?
A

入住當天即可為您寄存行李。
退房後,我們也可以為您寄存行李至您當天離開為止。

Q可以辦理提前入住嗎?
A

僅在有空房的情況下提供提前入住服務。費用為每間客房每小時 3,300 日圓。

Q飯店入口有宵禁時間嗎?
A

辦理入住手續後沒有宵禁時間。
然而,最晚入住時間為22:00,若您的抵達時間有所延誤,敬請事先通知我們。

電話:0558-52-0346
營業時間:9:00–18:00

Q可以提前將行李寄送到飯店嗎?
A

如需提前將行李寄往飯店,請務必於運單上註明您的入住日期及預訂人姓名。

<郵寄地址>
〒410-3514 靜岡縣賀茂郡西伊豆町仁科2145
0558-52-0346
Il Azzurri (イル・アズーリ) 櫃檯轉交

※請注意,我們無法代為保管需要溫度控制的物品、危險品及貴重物品。
※我們無法接收貨到付款或代收貨款的包裹。

Q入住前或退房後可以使用溫泉嗎?
A

溫泉僅限您住宿期間使用。

[開放時間]
15:00~24:00、5:00~10:30

Q請問辦理入住前或退房後可以使用停車場嗎?
A

停車場的使用時間為入住當日12:00至次日12:00。上述時間段以外恕無法提供停車服務,敬請見諒。若您預計提早抵達,請事先致電與我們聯繫。

Q外出時需要將房間鑰匙(房卡)寄放在櫃檯嗎?
A

住宿期間外出時,請將房間鑰匙(房卡)寄放在前台。

Q請問辦理入住後如何修改預訂資訊?
A

若需在入住後修改預訂,請告知前台工作人員。

Q辦理入住時需要出示身分證件嗎?
A

原則上無需出示身分證件,但外籍賓客需在入住時出示護照。

※根據未成年人入住或所預訂的具體專案,可能需要請您出示身分證件。

Q是否可以辦理延後退房?
A

本飯店提供延後退房服務。

Q同行訪客可以先辦理入住嗎?
A

同行貴賓可以先行辦理入住手續。
請您事先與我們聯繫,提供預訂者的資訊(姓名、電話號碼)並告知同行貴賓將先抵達之事宜。

Q辦理入住後可以自由出入嗎?
A

辦理入住手續後,您可以自由出入。
住宿期間外出時,請將客房鑰匙交由櫃檯保管。

Q是否可以辦理提前入住、延遲入住或延遲退房?
A

**提前入住(Early Check-in)**
可為您安排。依客房營運狀況,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。
費用:每小時 3,300日圓(含稅)
時間:11:00起
※如需於11:00前入住,將收取1晚房費作為額外費用。

**延遲入住(Late Check-in)**
如將大幅晚於預定抵達時間,請提前與我們聯繫。

**延遲退房(Late Check-out)**
可為您安排。依客房營運狀況,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。
費用:每小時 3,300日圓(含稅)
時間:至 15:00止
※15:00以後退房,將收取1晚房費作為額外費用。

Q請問有館內地圖嗎?
A

抱歉,官方網站上未提供館內平面圖。
我們將在您辦理入住時為您提供館內平面圖。

Q若想延後辦理入住(Check-in)時間該如何處理?
A

若您的預計抵達時間將大幅延後,敬請事先與我們聯絡。

Q請問辦理入住與退房的時間為何?
A

入住時間:15:00
退房時間:11:00

06. 館內服務30則
Q可以保管貴重物品嗎?
A

櫃檯提供免費寄存貴重物品的服務。如有需要,請隨時洽詢。

Q飯店有提供加濕器嗎?
A

我們提供加濕器借用服務。

Q櫃檯在哪裡?
A

櫃檯位於1樓。

Q請問遺失物如何處理?
A

請透過電話告知我們以下資訊,收到訊息後我們將儘速為您尋找。

電話:0558-52-0346(服務時間 10:00~18:00)

· 姓名
· 入住期間(若記得請提供房號)
· 遺失物的詳細資訊(請盡可能詳細)
· 聯絡方式

※遺失物保管期限約為1個月。
※已開封的食品及飲料將於當日予以銷毀。
※遺失物的郵寄服務僅限日本國內。

Q可以從飯店寄送行李嗎?
A

櫃檯可辦理行李寄送服務(僅限到付)。
※郵寄服務僅限日本國內。
※合作快遞:黑貓宅急便(Kuroneko Yamato)
※費用因包裹尺寸及寄送地區而異,請於當日在現場確認。

Q飯店可以代叫計程車或預訂包車嗎?
A

櫃檯可為您安排計程車與包車服務。由於車輛抵達需要一些時間,敬請提前與我們聯繫。

Q飯店是否有提供尿布專用垃圾桶?
A

飯店備有尿布專用垃圾桶。因數量有限,敬請見諒。

Q請問是否有DVD播放機?
A

飯店提供DVD播放機租借服務。因數量有限,建議您事先預訂。您可於預訂時的備註欄中註明,或透過電話與我們聯繫。

Q請問是否有嬰兒浴盆租借?
A

抱歉,飯店暫不提供嬰兒浴盆租借服務。

Q請問有提供叫醒服務嗎?
A

飯店有提供叫醒服務。如需此服務,請隨時告知前檯。

Q飯店有提供自行車租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店目前未提供自行車租借服務。

Q飯店有提供電腦租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店目前未提供電腦租借服務。

Q請問飯店的傳真號碼是多少?
A

本飯店的傳真號碼如下:

傳真:0558-52-0434

Q請問是否有微波爐?
A

館內2樓設有微波爐供您使用。

Q是否有撲克牌等遊戲用品借用?
A

抱歉,飯店未準備撲克牌等遊戲用品。敬請見諒。

Q是否有熨斗借用?
A

飯店提供熨斗及燙衣板借用服務。

※由於數量有限,建議提前預訂。您可在預訂時的備註欄中註明,或直接來電洽詢。

Q飯店提供洗衣服務嗎?
A

抱歉,飯店暫不提供洗衣/乾洗服務。

Q自助洗衣機的洗衣精需要另外購買嗎?
A

我們的自助洗衣機採用自動投放洗衣精系統,無需另行購買。

Q請問有提供直髮夾/捲髮棒的出借服務嗎?
A

本館有提供直髮夾/捲髮棒的出借服務。

※數量有限,敬請見諒。
您亦可提前預約。請於預訂時在備註欄註明或來電告知。

Q請問飯店可以消毒嬰兒奶瓶嗎?
A

飯店2樓備有微波爐,供您自行消毒使用。

Q請問有提供嬰兒沐浴乳嗎?
A

我們提供嬰兒沐浴乳的借用服務。

Q飯店是否有嬰兒護欄?
A

抱歉,我們未提供嬰兒護欄,但備有床邊護欄。

因數量有限,可能無法滿足您的需求,敬請見諒。

Q會有昆蟲出現嗎?是否有蚊香或驅蟲用品可供借用?
A

依季節不同,園區內可能會出現昆蟲,敬請見諒。

Q飯店提供洗衣服務或設有自助洗衣店嗎?
A

館內設有自助洗衣設施。

費用:
標準模式(洗衣+烘乾):每次 500 JPY

小容量模式(僅洗衣):每次 100 JPY

小容量模式(洗衣+烘乾):每次 400 JPY

※小容量模式上限為2公斤。

自助洗衣房24小時開放使用。

※洗劑為自動添加。

Q飯店有嬰兒推車租借嗎?
A

抱歉,飯店暫不提供嬰兒推車出借服務。

Q飯店提供哪些借用物品?能否詳細說明?
A

【出借物品】

智慧型手機充電器 / 熨斗及熨衣板 / 體溫計 / 指甲剪 / 捲髮吹風機 / 離子夾(造型夾) / 鬧鐘 / DVD播放機 / 床圍欄 / 嬰兒床 / 兒童踏腳凳 / 兒童便盆 / 尿布專用垃圾桶

※數量有限。
支援提前預訂。請於預訂時的備註欄中註明,或直接來電洽詢。

Q飯店提供按摩服務嗎?
A

我們提供客房內的芳香療法護理服務。(需提前預約)

使用天然精油,不僅護理肌膚表層,更能深入揉按深層肌肉組織,促進血液與淋巴循環以排出老廢物質,帶給您紓解壓力與煥發活力的體驗。透過面部及全身的全面護理,助您淨化身心。
詳情請參閱相關頁面。

Q館內有製冰機嗎?
A

館內未設製冰機。1樓Lounge備有冰塊,請隨心取用。

Q飯店能否幫忙準備用於驚喜慶祝的蛋糕?
A

為表達我們微薄的祝賀之心,我們將在您入住前為您在客房內準備毛巾藝術造型。
您可以在「蛋糕形狀」與「心形天鵝」中進行選擇,請事先告知您的偏好。

蛋糕及花束等禮品均為付費服務。
具體詳情如下,如有需求,敬請事先與我們聯絡。

【各式蛋糕】
請透過以下連結訂購蛋糕:
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【其他服務與備品】
以下項目歡迎隨時向我們洽詢:
・玫瑰花束:¥5,000(需提前5天預訂)
・客製化花束:¥4,000起(需提前5天預訂)
・乾燥花束(自然風):¥3,500(需提前1天預訂)
・泡澡花瓣(Bath Petals):¥2,500(需提前1天預訂)
・美容護理(Esthetic):¥15,000起(可預訂至當日18:00,詳情請洽詢)

如有需要,請寄送電子郵件至以下信箱與我們聯絡:
[email protected]

Q請問能否協助準備驚喜活動?
A

為表達我們微薄的祝賀心意,飯店將在您入住前於客房內為您準備毛巾造型藝術。您可以選擇「蛋糕造型」或「心形天鵝造型」,請於預約時告知。

蛋糕、花束等備品需另行付費,詳情如下。如有需求,請提前與我們聯繫。

【各類蛋糕】
訂購蛋糕請點擊以下連結:
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【其他服務】
以下項目歡迎洽詢:
・玫瑰花束:5,000日圓(須提前5天預約)
・客製化花束:4,000日圓起(須提前5天預約)
・乾燥花花束(自然系):3,500日圓(須提前1天預約)
・沐浴花瓣(Bath Petal):2,500日圓(須提前1天預約)
・美體SPA:15,000日圓起(當天18:00前可預約:詳情請洽詢)

如需預訂,請發送郵件至以下電子郵件地址:
[email protected]

07. 館內設施30則
Q飯店有提供輪椅嗎?
A

我們提供輪椅借用服務。

※數量有限。
您亦可提前預約。請於預訂時在備註欄註明,或來電與我們聯繫。

Q請問美容SPA的營業時間是什麼?
A

芳香療法理療的營業時間如下:

營業時間 9:00-22:00(最晚預約時間 18:00 / 最晚開始時間 21:00)
※若希望預約上午時段,請於前一天 18:00 前完成預約。

Q男性也可以使用美容SPA嗎?
A

芳香療法理療在有女性賓客同室陪同的情況下,男性賓客亦可體驗使用。

Q請問能提供美容護理(SPA)的詳細資訊嗎?
A

我們於客房內提供芳香療法護理服務。(採完全預約制) 使用天然精油,不僅針對肌膚表層,更能深層舒緩肌肉組織,促進血液與淋巴循環以利老廢物質排出。透過臉部與全身的全面護理,舒緩壓力、重拾活力,協助您達成身心的淨化與放鬆。 詳細資訊請參閱此處。

Q飯店有提供護膚用品(化妝水、洗面乳、卸妝油)嗎?
A

大浴場備有化妝水、乳液與卸妝油。

Q館內是否有商店?
A

抱歉,館內未設便利商店。在前檯旁邊的商店中,我們為您提供各類精美伴手禮與特產。

Q飯店是否有無障礙客房?
A

非常抱歉,本館未設有無障礙客房。
客房入口處約有10公分的台階。
若您有任何特殊需求,歡迎隨時洽詢工作人員,我們將盡力為您提供協助。

Q飯店內有自動販賣機嗎?
A

客房樓層的2樓與5樓電梯廳設有自動販賣機。

Q刺青或紋身者可以使用大浴場嗎?
A

可以的,即使有刺青或紋身,您亦可放心使用大浴場。

Q請問溫泉有什麼功效(適應症)?
A

堂島溫泉(Dogashima Onsen)據稱對以下症狀具有良好效果:

神經痛、肌肉痛、關節痛、五十肩、運動麻痺、關節僵硬、跌打損傷、扭傷、慢性消化系統疾病、痔瘡、畏寒症、刀傷、燙傷、動脈硬化症、慢性皮膚病、病後恢復期、消除疲勞、促進健康

Q館內是否有電梯或扶梯?
A

館內設有電梯。

Q請問溫泉及大浴場的開放時間為何?
A

大浴場與獨立包場溫泉的營業時間如下:

<女性入浴時間>
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:15:00~24:00
松光之湯(Matsuakari no Yu)營業時間:5:00~10:30

<男性入浴時間>
松光之湯(Matsuakari no Yu)營業時間:15:00~24:00
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:5:00~10:30

<獨立包場露天溫泉>
洞窟之湯(Dokutsu no Yu)營業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(僅限4月~10月)

※包場溫泉目前暫停開放。

Q非住客也可以使用酒廊嗎?
A

「Tramonto」為住客專用貴賓室,外來訪客恕無法使用,敬請見諒。

Q請問溫泉的泉質是什麼?
A

堂島溫泉的泉質為鉀·鈉-硫酸鹽泉。

Q飯店提供桌球設施嗎?
A

抱歉,本館未設有桌球場地。

Q飯店有兒童遊樂區嗎?
A

抱歉,本館未設有兒童遊樂區。

Q請問是否有足浴設施?
A

本館設有足浴設施供您使用。

Q孕婦可以使用水療或按摩服務嗎?
A

處於穩定期的孕婦賓客僅可體驗60分鐘的面部護理療程。

詳情請參閱此處。

Q館內是否設有無障礙設施?
A

飯店入口處設有斜坡,進入館內後,使用輪椅的賓客可直接前往客房。
但請注意,客房及大浴場入口處有約10公分的階梯。
如您有任何特殊需求,請隨時告知工作人員,我們將竭誠為您提供協助。

Q請問飯店有販售伴手禮嗎?
A

櫃檯旁邊的商店有販售各類伴手禮。

Q我想預約美容水療(SPA)服務。
A

如需預約芳香療法護理(Aromatherapy Treatment),請撥打分機704與前台聯繫。

Q飯店內有健身房嗎?
A

很抱歉,飯店內未設健身房,敬請見諒。

Q請問有提供泡湯服(湯浴著)嗎?
A

我們為您準備了可在入浴時穿著的「湯浴著」(泡湯服)。客房露天風呂為海景第一排,正對駿河灣。為給您保留開闊感與絕佳景緻,遮擋設施已降至最少,因此誠摯建議您在入浴時穿著「湯浴著」。

Q可以使用入浴劑嗎?
A

您可以使用入浴劑。
此外,館內亦有販售玫瑰造型的泡澡花瓣,如欲購買,請於前一日提前預訂。

Q溫泉或大浴場可以日歸(非住宿僅當日使用)嗎?
A

抱歉,目前本館未提供日歸溫泉入浴服務,敬請見諒。

Q飯店是否有溫泉與大浴場?
A

【大浴場與私人包租湯屋指南】

<女性使用時間>
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:15:00~24:00
好空之湯(Iisora no Yu)營業時間:5:00~10:30

<男性使用時間>
好空之湯(Iisora no Yu)營業時間:15:00~24:00
斷崖露台之湯(Dangai Terrace no Yu)營業時間:5:00~10:30

<私人露天包租湯屋>
洞窟之湯(Dokutsu no Yu)營業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(僅限4月~10月)

※請注意,目前私人包租湯屋暫停開放。

Q請問吸菸區在哪裡?
A

飯店於入口右側的室外設有一處指定的吸菸區。

Q大浴場是否有無障礙設施?
A

大浴場的浴缸旁配有扶手。

為了讓您更加安心順暢地使用,建議您提前來電洽詢確認。

Q大浴場是溫泉嗎?
A

大浴場為溫泉。

Q酒店內有三溫暖(桑拿)設施嗎?
A

大浴場內設有三溫暖(桑拿)。

08. 費用與付款21則
Q請問水療按摩的收費標準是多少?
A

芳香療法理療費用如下(實行完全預約制):

■ 面部護理 60分鐘 基礎護理(針對乾性/敏感性肌膚)/ 15,000日圓
※面部+鎖骨頸肩精油理療(含面膜)
■ 身體護理 60分鐘 俯臥腿部、背部、鎖骨頸肩、頭部 / 15,000日圓
■ 身體護理 90分鐘 上述內容 + 仰臥腿部(含足底穴位指壓)、手部 / 22,000日圓

其他服務項目請由此處確認。

Q結帳時可以同時使用現金與信用卡嗎?
A

可以,您可以混合使用現金與信用卡進行支付。

Q請問溫泉稅(入湯稅)是多少?
A

小學生及以上賓客,每人每晚需額外支付 300 日圓之溫泉稅。

Q可以使用JTB旅行券嗎?
A

抱歉,本飯店無法使用各式禮券或旅行券,敬請見諒。

Q請問是否有股東優惠?
A

本館未提供股東優惠。我們備有豐富的優惠專案與活動,詳情請參閱官方網站說明。

Q需要另行支付住宿稅嗎?
A

本飯店不收取住宿稅。

Q可以開立住宿證明嗎?
A

如您需要住宿證明,請於櫃檯告知我們的工作人員。

Q請問周邊的計程車費用是多少?
A

計程車費用會因道路狀況、搭乘季節及計程車公司而有所不同,因此無法透過線上客服系統為您提供確切金額。詳細費用請直接洽詢計程車公司。

Q可以使用簽帳金融卡(Debit Card)嗎?
A

可以使用,我們接受簽帳金融卡付款。

Q是否可以使用電子支付或電子票證?
A

抱歉,本飯店暫不支援電子貨幣及電子支付方式,敬請見諒。

Q可以使用旅行社禮券支付住宿費用嗎?
A

抱歉,本飯店無法使用旅行社禮券支付,敬請見諒。

Q可以使用故鄉納稅(Furusato Nozei)住宿券嗎?
A

本館無法使用靜岡縣西伊豆町故鄉納稅的電子感謝券,敬請見諒。

Q飯店可以開立發票(收據)嗎?
A

我們僅能為您開立在現場結算金額的發票(收據)。對於預先線上支付的費用,請透過您進行支付的網站開立。

Q可以將到店支付的預訂變更為提前支付嗎?
A

若您於完成預訂後希望變更支付方式,請重新進行預訂。

Q顯示的住宿費用是每人的金額嗎?
A

於專案搜尋頁面所顯示的住宿費用,為您搜尋時設定的人數總額。
進一步進行預訂時,您可在「費用明細」中檢視詳細的費用分項。

Q若選擇現場付款,請問付款時間是什麼時候?
A

若選擇現場付款,請於辦理退房手續時進行支付。

Q請問可以使用哪些信用卡?
A

若您選擇現場付款,可以使用以下信用卡及簽帳金融卡:
・VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、簽帳金融卡

Q請問是否有住宿折扣或優惠券?
A

活動及優惠券的相關資訊將於首頁公告,敬請參閱。

Q請問住宿費用是多少?
A

住宿費用會依專案及空房狀況有所變動。不便之處敬請見諒,請透過官方網站的空房檢索進行確認。

Q可以提前支付住宿費用嗎?
A

預訂時,於支付方式選擇頁面中勾選「信用卡線上預付」,即可使用預付功能。

Q住宿費用支援哪些支付方式?
A

住宿費用可以現金或信用卡支付。

若選擇現場付款,可使用的信用卡如下:
· VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、簽帳金融卡(Debit Card)

※十分抱歉,酒店暫不支援電子票證及電子支付方式,敬請見諒。

09. 交通與路線24則
Q請問從車站到飯店該如何前往?
A

■ 從伊豆急下田站搭乘東海巴士約需60分鐘。
我們為您提供前往距離本館最近的巴士站「堂島(Dogashima)」的免費接送服務。無論您是抵達巴士站後,或是遊覽完觀光船或加山雄三紀念館等景點後,均可隨時致電聯繫我們,我們將竭誠前往接迎。

Q請問公車/巴士乘車處在哪裡?
A

<使用飯店接駁巴士> 我們提供三島站與飯店之間的接駁服務。 <使用公共巴士> 我們提供往返飯店最近公車站「堂島(Dogashima)」的免費接駁服務。當您抵達公車站,或是結束遊覽船、加山雄三博物館等景點參觀後,歡迎隨時來電,我們將竭誠前去接送。

Q請問從附近機場前往飯店的交通方式為何?
A

本館附近並無機場。
關於前往本館的交通方式,請參閱交通指南。

Q酒店是否有摩托車/單車停車位?
A

您可以將摩托車或單車停放在停車場的空位上。

如當天室內車庫有空位,亦可停放於室內車庫。

Q如何確認或預訂接駁巴士/送迎巴士?
A

三島站與酒店之間的接駁服務,請透過預訂表單進行預約:
https://il-azzurri.com/shuttle.html
預訂確認後,系統將向您的電郵發送確認郵件。
※完全預約制(請至少提前3天預訂)
※恕不接受電話查詢空位或電話預訂。

■ 接送至最近的巴士站
酒店提供至最近巴士站「堂島(Dogashima)」的免費接送服務。請電話洽詢。
TEL 0558-52-0346

如需變更或取消,請直接與我們聯繫。

Q請問從東京站前往飯店的交通方式是什麼?
A

東京站與飯店之間的交通方式如下:

<搭乘電車>
■ 從東京站出發
1. 搭乘Saphir舞姬號(Saphir Odoriko)至下田站,約需2小時30分鐘(日常班次/臨時班次約3小時),從下田站搭乘公車約50分鐘或計程車約40分鐘。
2. 搭乘特快舞姬號(Odoriko)至修善寺站,約需2小時15分鐘,從修善寺站搭乘特快巴士約80分鐘或計程車約60分鐘。
3. 搭乘東北新幹線至三島站,約需1小時,從三島站轉乘伊豆箱根鐵道駿豆線至修善寺站,約需35分鐘,再從修善寺站搭乘特快巴士約80分鐘或計程車約60分鐘。

<駕車前往>
■ 東京方向
東京IC → 厚木道路(約55分鐘) → 小田原經由135號國道(約2小時) → 下田經由15號縣道(約35分鐘)
東京IC → 東名高速公路(約1小時) → 沼津長泉IC經由伊豆縱貫道(約20分鐘) → 函南塚本IC經由伊豆中央道(約20分鐘) → 修善寺經由136號國道(約65分鐘)

Q請問是否有停放大型車輛的停車場?
A

本館停車場可容納5輛巴士及50輛小客車(戶外約42輛、室內車庫8輛)。

Q請問距離飯店最近的車站是哪一個?
A

前往本飯店時,伊豆急「下田站」最為便利。我們提供直達的免費接送巴士。詳情請參閱此處。此外,最近的公車站為「堂島」。我們亦提供往返「堂島」公車站的免費接送服務。

Q飯店內有電動汽車充電設施嗎?
A

館內設有2處可供電動汽車充電的區域。

Q非住客可以乘坐接駁巴士嗎?
A

接駁巴士僅限已預訂住宿的賓客搭乘,敬請見諒。

Q飯店有單車/自行車停放處嗎?
A

您可以將摩托車或自行車停放在停車場的空位上。

若當天室內車庫有空位,亦可停放於室內車庫。

※請賓客自行保管與管理您的車輛。

Q請問停車場的開放使用時間是?
A

停車場的使用時間為入住當日12:00至次日12:00。

敬請注意,上述時間段之外恕無法提供停車服務。

Q請問需要提前預訂車位嗎?
A

停車場無需提前預訂。

Q請問當地什麼時候會下雪?
A

在伊豆市,1月至2月是一年中氣溫最低的時期。
在此期間,可能會出現積雪情況。

Q請提供路線指引。
A

請點擊左下角的選單,並選擇「路線指引」功能。
按照AI提示輸入關鍵字,即可顯示前往目的地的指引。

Q距離飯店最近的公車站在哪裡?
A

距離本館最近的公車站是「堂之島(Dogashima)」。
我們提供往返「堂之島」公車站的免費接駁服務。

Q如果停車場已滿,請問該停在哪裡?
A

若主停車場已滿,請使用步行未滿1分鐘的第二停車場。周圍雖無其他公共停車場,但我們已為您預留了足夠所有客房使用的停車位。

Q停車場可以自由進出嗎?
A

停車場可以自由進出,無需告知櫃檯。

由於無法預先為您保留車位,如您返回時車位已滿,請使用步行未滿1分鐘即可抵達的第二停車場。

Q如何瞭解颱風、豪雨、積雪等自然災害受災情況及周邊交通狀況?
A

關於颱風、地震、豪雨等自然災害的受災情況,請參閱地方政府官方網站。
此外,關於周邊交通狀況的最新資訊,請直接洽詢您預計搭乘的各交通機構。

Q酒店有停車場嗎?
A

【停車場指南】

■ 費用:住客免費
■ 車位:50輛(室外約42輛,室內車庫8輛)
■ 使用時間:入住當日12:00至次日12:00止

※上述時間段外無法使用。
※停車場無需提前預訂。

Q當天可以預約接送巴士嗎?
A

我們提供往返飯店與最近公車站「堂島 (Dogashima)」之間的免費接送服務。
無論您是抵達車站時,還是在遊覽完觀光船或加山雄三紀念館 (Yuzo Kayama Museum) 後,我們均可前往接送,歡迎隨時來電洽詢。

Q因自然災害或大眾交通中斷而取消預訂時,會收取取消手續費嗎?
A

若因自然災害或大眾交通中斷需要取消預訂,由於聊天機器人無法確認您的具體預訂狀況,敬請透過電話與我們聯繫。我們將為您說明取消手續費等詳細資訊。

Q請問接送巴士的時刻表。
A

<使用飯店接送巴士時>
接送巴士運行於三島站與 Il Azzurri 之間。

■ 關於往返最近公車站的接駁服務,請來電洽詢。
TEL 0558-52-0346
飯店提供往返最近公車站「堂島(Dogashima)」的免費接駁服務。
當您抵達公車站,或參觀完遊覽船、加山雄三博物館等景點後,我們皆可前往接送,歡迎隨時來電洽詢。

Q請問是否有接送服務?
A

<使用飯店接駁巴士>
運行於三島車站與飯店之間。

<使用公共巴士>
我們為前往飯店最近的公車站「堂島(Dogashima)」的賓客提供免費接送服務。當您抵達公車站後,或是結束觀光船、加山雄三博物館(Kayama Yuzo Museum)等景點的參觀後,皆可隨時致電我們,我們將前往接送您。

10. 會員計畫3則
Q若在生日當天入住,有任何特別禮遇嗎?
A

為慶祝您的生日或重要紀念日之旅,我們會在您抵達前於客房內準備毛巾造型藝術。
請於預訂時在備註欄中填寫說明。

Q帳號被鎖定,無法登入會員帳號,該怎麼辦?
A

連續6次輸入錯誤密碼後,會員帳號將會被鎖定。鎖定狀態將於1小時後自動解除,敬請耐心等待。
請注意,即使重設密碼亦無法立即解除鎖定。

Q如何註冊成為會員?
A

請由在此處前往進行新會員註冊。