자주 묻는 질문

01. 기본 정보

Q인근 관광지를 추천해 주시겠습니까?
A

【가까운 관광 명소】
텐쇼도 동굴, 도가시마 야쿠시도, 도가시마 톰볼로(세하마 해변), 도가시마 동굴 순례, 고마쓰 관광 센터 우오키테이, 가야마 유조 뮤지엄, 도가시마 온천, 산시로지마 섬

【주변 인기 관광 명소】
도가시마, 텐쇼도 동굴, 고가네자키, 산시로지마 섬, 우키시마 해변

Q주변 주유소 정보를 알 수 있을까요?
A

주변 주유소에 대해서는 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

다국어 가능 직원이 근무하고 있으나, 시간대에 따라 대응 가능한 언어가 제한될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q호텔 주변 지도가 있나요?
A

호텔 주변 지도는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

02. 객실

Q온천이 딸린 객실이 있나요?
A

온천이 딸린 객실이 마련되어 있습니다.
객실 내 욕조가 온천인 객실은 다음과 같습니다.

디럭스 오션뷰 트윈 (정원 온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션뷰 (온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션뷰 (정원 온천 노천탕 포함)
이그제큐티브 오션뷰 스위트 (온천 노천탕 포함)

※온천 포함 객실의 온천수는 흘려보내기 방식입니다. (가온)

Q온천 및 대욕장에 구비된 어메니티는 무엇인가요?
A

대욕장에는 다음 어메니티가 준비되어 있습니다.

바디워시, 샴푸, 트리트먼트, 면봉, 면도기, 드라이어, 빗, 스킨, 로션, 클렌징 오일, 헤어브러시, 샤워캡, 헤어 리퀴드, 토닉, 애프터셰이브 로션

Q가져갈 수 있는 어메니티가 있나요?
A

객실에 준비되어 있는 생수나 칫솔 세트 등은 가져가실 수 있습니다. 타월 및 관내복은 가져가실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

Q노천탕이 있는 객실이 있나요?
A

모든 객실에 마이크로 버블 바스(일부 온천수) 노천탕이 구비되어 있습니다.

욕조 크기는 성인 1분이 여유롭게 휴식을 취하실 수 있는 규모입니다.
아울러 이그제큐티브 오션뷰 스위트 등 온천 노천탕이 구비된 객실은 성인 약 2분이 한결 여유롭게 이용하실 수 있습니다.

03. 식사

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식 이용 시간은 7:30~9:30입니다.

Q알레르기 대응이 가능한가요?
A

식사에 알레르기가 있으신 경우 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

뷔페 식사는 고객님께서 직접 원하시는 음식을 선택하여 드실 수 있습니다. 사용된 식재료 등에 대해서도 안내해 드릴 수 있으니, 직원에게 문의해 주십시오.

※ 일부 대응이 어려운 알레르기도 있으므로 양해 부탁드립니다.
※ 개인적인 기호로 인한 식재료 변경은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q석식 시간을 예약할 수 있나요?
A

석식은 사전 예약제가 아니므로, 당일 빈 자리가 있는 경우 이용하실 수 있습니다.
※주말이나 성수기 등 혼잡한 날에 이용하실 경우, 전일까지 미리 연락 및 예약을 진행해 주시는 것을 권장합니다.

Q저녁 식사 시간을 알려주세요.
A

저녁 식사 시간은 18:00~20:00입니다.
※예약 상황에 따라 좌석 이용 시간이 80분으로 제한될 수 있습니다.

04. 예약·숙박 조건

Q어린이 동반 투숙(기존 침구 이용)이 가능한가요?
A

미취학 아동은 기존 침구를 함께 이용(침구 및 식사 미포함)하실 수 있습니다.
초등학생 이상의 어린이는 성인 요금이 적용됩니다.

Q기존 침대를 함께 사용하는 아동이 있는 경우, 어떻게 예약해야 하나요?
A

기존 침대를 함께 사용하는 아동이 있으신 경우, 예약 시 '객실당 이용 인원'에서 해당 인원을 선택해 주시기 바랍니다.

Q어린이 요금을 알려주세요.
A

<어린이 숙박 요금 안내>
초등학생 이상의 어린이는 성인 요금이 적용됩니다.

미취학 아동 중 곁잠(침구 및 식사 미포함)을 이용하는 어린이는 무료로 이용하실 수 있습니다.

<요금>
미취학 아동: 석식 및 조식 무료 (어린이 전용 메뉴는 제공되지 않습니다)

Q취소 규정을 알려주세요.
A

취소 수수료는 플랜 및 예약 경로에 따라 다를 수 있습니다. 반드시 플랜 상세 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다. 예약을 취소하고자 하실 경우, 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 절차를 진행해 주십시오. *타 예약 사이트나 여행사를 통한 예약은 신청하신 해당 창구로 문의해 주시기 바랍니다.

05. 체크인·체크아웃

Q얼리 체크인이 가능한가요?
A

객실 여유가 있는 경우에 한해 얼리 체크인이 가능합니다. 요금은 객실당 1시간에 3,300엔입니다.

Q얼리 체크인, 레이트 체크인/체크아웃이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
이용 가능합니다. 다만 객실 가동 상황에 따라 이용이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
요금: 시간당 3,300엔 (세금 포함)
시간: 11:00부터
※11:00 이전 입실 시 1박 요금이 추가로 부과됩니다.

**레이트 체크인**
예정된 도착 시각보다 많이 늦어질 경우 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

**레이트 체크아웃**
이용 가능합니다. 다만 객실 가동 상황에 따라 이용이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
요금: 시간당 3,300엔 (세금 포함)
시간: ~15:00까지
※15:00 이후 퇴실 시 1박 요금이 추가로 부과됩니다.

Q체크인 예정 시간보다 늦어질 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A

도착 예정 시간보다 많이 늦어지실 경우, 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인: 15:00
체크아웃: 11:00
입니다.

06. 관내 서비스

Q호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
A

프런트 데스크에서 짐 발송(착불만 가능)을 도와드리고 있습니다.
※배송은 일본 국내로만 제한됩니다.
※야마토 운수(구로네코 야마토) 이용
※요금은 짐의 크기 및 배송 지역 등에 따라 다르므로 당일 확인해 주시기 바랍니다.

Q아기 욕조 대여가 가능한가요?
A

죄송하게도 아기 욕조 대여 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

Q코인 세탁기의 세제는 별도로 구매해야 하나요?
A

코인 세탁기는 세제가 자동으로 투입되는 방식이므로 별도로 구매하실 필요가 없습니다.

Q세탁 서비스나 코인 세탁실이 있나요?
A

관내에 코인 세탁실이 마련되어 있습니다.

요금
표준 코스(세탁+건조): 1회 500엔

소량 코스(세탁 전용): 1회 100엔

소량 코스(세탁+건조): 1회 400엔

※소량 코스는 최대 2kg까지 이용 가능합니다.

코인 세탁실은 24시간 이용하실 수 있습니다.

※세제는 자동으로 투입됩니다.

07. 관내 시설

Q에스테틱 영업시간을 알려주세요.
A

아로마테라피 트리트먼트의 영업시간은 다음과 같습니다.

영업시간 9:00~22:00 (최종 접수 18:00 / 최종 시작 21:00)
※오전 시간대 이용을 희망하시는 경우, 전날 18:00까지 예약해 주시기 바랍니다.

Q온천 및 대욕장을 당일치기(당일 이용)로 이용할 수 있나요?
A

죄송하게도 현재 당일 이용 입욕 서비스는 운영하지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

Q온천 및 대욕장이 있습니까?
A

【대욕장 및 전용 대여탕 안내】

<여성 이용 시간>
단가이 테라스 노 유 (Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
이이소라 노 유 (Iisora no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<남성 이용 시간>
이이소라 노 유 (Iisora no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
단가이 테라스 노 유 (Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<전용 노천탕>
도쿠츠 노 유 (Dokutsu no Yu) 영업시간: 15:00~21:00 / 7:00~10:00 (4월~10월 한정)

※현재 전용 대여탕은 운영을 중단하고 있습니다.

Q대목욕탕은 온천인가요?
A

대목욕탕은 온천수로 운영되고 있습니다.

08. 요금·결제

Q전자머니 또는 간편결제 서비스 이용이 가능한가요?
A

안타깝게도 전자머니 및 간편결제(전자결제)는 이용하실 수 없습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q현장 결제의 경우, 결제 시기를 알려주세요.
A

현장 결제의 경우, 체크아웃 시에 결제해 주시면 됩니다.

Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
A

현장 결제 시 사용 가능한 신용카드 및 체크카드는 다음과 같습니다.
・VISA, JCB, American Express, Diners Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, 체크카드

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

숙박 요금은 현금 또는 신용카드로 결제하실 수 있습니다.

현장 결제 시 사용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.
· VISA, JCB, American Express, Diner’s Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, 직불카드(Debit Card)

※ 아쉽게도 전자화폐 및 간편결제(전자결제)는 이용하실 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

09. 오시는 길·교통

Q역에서 호텔까지 가는 길을 알려주세요.
A

■ 이즈큐시모다역에서 도카이 버스로 약 60분
당 호텔의 가장 가까운 버스 정류장인 '도가시마(堂ヶ島)'까지 무료 픽업 서비스를 제공하고 있습니다. 버스 정류장에 도착하셨을 때나 유람선 탑승, 가야마 유조 뮤지엄 등의 관람을 마치신 후에도 마중을 나가오니 편하게 전화 주시기 바랍니다.

Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
A

호텔 인근에는 공항이 위치해 있지 않습니다.
호텔까지 오시는 길은 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

Q대형 차량을 주차할 수 있는 주차장이 있나요?
A

저희 주차장은 버스 5대, 승용차 50대(야외 약 42대, 실내 차고 8대)를 수용할 수 있습니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

저희 호텔을 방문하실 때에는 이즈큐 '시모다역'을 이용하시면 편리합니다. 직행 무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 자세한 내용은 이곳을 확인해 주십시오. 아울러, 가장 가까운 버스 정류장은 '도가시마'입니다. '도가시마' 버스 정류장까지 무료 송영 서비스를 제공하고 있습니다.

10. 멤버십 프로그램

Q생일에 숙박할 경우 특별한 혜택이 있나요?
A

생일이나 소중한 기념일 여행을 기념하여, 고객님의 도착 전에 타월 아트를 준비해 드립니다.
예약 시 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.

Q계정이 잠겨 회원 로그인이 되지 않습니다.
A

비밀번호를 6회 연속으로 잘못 입력하면 회원 계정이 잠기게 됩니다. 잠금 상태는 1시간이 지나면 자동으로 해제되므로 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
비밀번호를 재설정하더라도 즉시 해제되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

Q회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?
A

신규 회원 가입은 이곳을 통해 진행해 주시기 바랍니다.

모든 질문 보기 (332건)
01. 기본 정보32건
Q인근 관광지를 추천해 주시겠습니까?
A

【가까운 관광 명소】
텐쇼도 동굴, 도가시마 야쿠시도, 도가시마 톰볼로(세하마 해변), 도가시마 동굴 순례, 고마쓰 관광 센터 우오키테이, 가야마 유조 뮤지엄, 도가시마 온천, 산시로지마 섬

【주변 인기 관광 명소】
도가시마, 텐쇼도 동굴, 고가네자키, 산시로지마 섬, 우키시마 해변

Q근처에 병원이 있습니까?
A

차로 약 5분 거리에 니시이즈 켄이쿠카이 병원이, 차로 약 10분 거리에 이시다 의원이 위치해 있습니다.

Q주변 주유소 정보를 알 수 있을까요?
A

주변 주유소에 대해서는 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q근처에 은행이나 ATM이 있나요?
A

도가시마 지역에는 은행이 없습니다. 가장 가까운 ATM은 도보로 약 3분 거리에 있는 세븐일레븐 편의점에 있습니다.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

다국어 가능 직원이 근무하고 있으나, 시간대에 따라 대응 가능한 언어가 제한될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q선물용 숙박권을 판매하나요?
A

선물용 기프트 및 숙박권에 대한 자세한 사항은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q현지 날씨 정보를 알 수 있을까요?
A

현지 날씨 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q불꽃놀이는 어디에서 감상할 수 있나요?
A

도가시마 불꽃축제(도갓시마 히마츠리) 관람 장소까지 저희 호텔에서 도보로 약 3~4분 거리에 위치해 있습니다.
자세한 내용은 관련 안내 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Q흡연 관련 규정을 알려주세요.
A

흡연구역은 입구 우측 야외에 1곳이 마련되어 있습니다. 호텔 내 건물 전체는 금연입니다.

Q호텔의 정식 명칭은 무엇인가요?
A

저희 호텔의 정식 명칭은 'Il Azzurri (イル・アズーリ)' 입니다.

Q추천해 주실 만한 액티비티가 있나요?
A

전화로 친절히 안내해 드리고 있사오니, 번거로우시겠지만 아래 번호로 연락해 주시기 바랍니다.

TEL: 0558-52-0346
운영 시간: 9:00~18:00

Q호텔 주변 지도가 있나요?
A

호텔 주변 지도는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

Q근처에서 불꽃놀이 축제가 열리나요?
A

【도가시마 불꽃축제】
니시이즈에 여름의 시작을 알리는 연례 불꽃놀이 축제입니다.
관람 장소까지 당관에서 도보 3~4분 거리에 있습니다.
자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q근처에서 개인적인 불꽃놀이를 할 수 있나요?
A

노리하마 해변(Norihama Beach)에서 불꽃놀이를 즐기실 수 있습니다.

Q근처에 슈퍼마켓이 있나요?
A

호텔 주변의 슈퍼마켓으로는 '푸드 스토어 아오키 니시이즈점'(차로 약 5분), '맥스바류 마츠자키점'(차로 약 8분)이 있습니다.

Q비상시 대피는 어떻게 해야 하나요?
A

비상시에는 당사 직원의 안내에 따라 안전하게 대피해 주시기 바랍니다.

Q상비약을 판매하나요?
A

약사법에 따라 호텔 내에서는 의약품을 제공해 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.

Q자외선 차단제나 태닝 오일을 판매하나요?
A

안타깝게도 자외선 차단제 및 태닝 오일은 판매하지 않고 있습니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q채용 정보를 확인하고 싶습니다.
A

채용 정보는 이쪽에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q건물은 몇 층으로 되어 있나요?
A

저희 호텔은 6층 건물로 이루어져 있습니다.

Q운영 회사는 어디인가요?
A

저희 호텔의 운영 회사는 주식회사 Onko Chishin(温故知新)입니다.

Q스노클링을 하고 싶습니다.
A

스노클링에 관해서는 번거로우시겠지만 호텔로 전화 문의해 주시기 바랍니다.

TEL: 0558-52-0346
영업시간: 9:00~18:00

Q채팅 아이콘을 숨길 수 있나요?
A

말풍선은 작은 X 표시, 아이콘은 마이너스(-) 표시를 눌러 숨기실 수 있습니다.

Q호텔의 브랜드 사이트는 어디에서 확인할 수 있나요?
A

저희 호텔의 공식 홈페이지는 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q투숙객 정보를 알 수 있을까요?
A

대단히 죄송하오나, 개인정보 보호 관점에서 투숙객 정보에 대해서는 안내해 드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

Q상담원(오퍼레이터)과 연결할 수 없나요?
A

죄송합니다만, 본 서비스는 AI 자동 응답 서비스입니다. 상담원의 안내를 원하시는 경우에는 당 시설로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q휴관일 및 현재 영업 상황에 대해 알려주세요.
A

재해 등 비상사태가 발생하거나 사회적 상황에 따라 영업시간이 변경되거나 휴관/휴업할 수 있습니다.

최신 정보는 공식 홈페이지를 통해 안내해 드립니다. 급하신 문의는 전화로 확인해 주시기 바랍니다.

Q근처에 해수욕장이 있나요?
A

호텔에서 차로 약 2분 거리에 니시이즈의 해수욕장인 '노리하마 해변(乗浜海岸)'이 있습니다. 가족 단위 고객님께 인기가 많은 해수욕장입니다.

자세한 내용 및 호텔 주변의 기타 해수욕장에 대해서는 관련 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

Q문의 메일에 대한 답변은 며칠 정도 걸리나요?
A

문의 메일에 대한 답변은 보통 1~2일 정도 소요되나, 문의가 집중될 경우 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

또한, 이메일 설정 문제 등으로 답변이 전달되지 않는 경우도 있을 수 있으니 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q주변에 편의점이 있나요?
A

도보 3분 거리에 세븐일레븐이 있습니다.

Q연말연시 운영에 대해 알고 싶습니다.
A

연말연시 영업 및 예약 관련 최신 정보는 공식 웹사이트를 확인해 주시기 바랍니다.

Q전화 연결이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A

전화 연결이 어려우실 경우, 번거로우시겠지만 잠시 후 다시 걸어주시면 감사하겠습니다.

02. 객실77건
Q방문객을 객실로 안내해도 되나요?
A

보안상의 이유로 방문객의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비를 이용해 주시기 바랍니다.

Q아기 침대가 마련되어 있나요?
A

아기 침대를 무료로 대여해 드리고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q침대 가드가 준비되어 있나요?
A

침대 가드가 준비되어 있습니다.
수량이 한정되어 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q전기포트가 있나요?
A

객실 내에 전기포트가 구비되어 있습니다. 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q객실의 욕실과 화장실은 어떤 타입인가요?
A

모든 객실에 화장실(비데 포함)이 갖추어져 있습니다.
모든 객실의 테라스에는 마이크로 버블 바스(일부 객실은 온천수 사용)가 있으며, 실내에도 샤워 시설과 욕조가 구비되어 있습니다.

Q냉장고가 있나요?
A

모든 객실에 냉장고가 준비되어 있습니다.
무료 생수가 투숙 인원수만큼 구비되어 있습니다.

Q무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
A

모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
연결에 관해 궁금한 점이 있으시면 당일 문의해 주시기 바랍니다.

Q침대(이불) 크기를 알려주세요.
A

침대 크기는 다음과 같습니다.

■ 디럭스 오션 뷰 트윈(노천 마이크로 버블 바스 포함)
※정원 최대 4인 객실
침대 크기: 120cm × 195cm / 소파 베드: 101cm × 207.5cm

■ 디럭스 오션 뷰 트윈(노천 마이크로 버블 바스 포함)
※정원 최대 3인 객실
침대 크기: 120cm × 195cm
침대 프레임이 있는 객실의 소파 베드: 170cm × 195cm
침대 프레임이 없는 객실의 소파 베드: 101cm × 207.5cm

※디럭스 오션 뷰 트윈, 럭셔리 오션 뷰, 럭셔리 오션 뷰, 럭셔리 오션 뷰, 이그제큐티브 오션 뷰 스위트 객실의 침대 크기는 120cm × 195cm / 소파 베드: 170cm × 195cm입니다.

Q유카타(관내복)가 준비되어 있나요?
A

파자마(잠옷)가 준비되어 있습니다. ■ 사이즈: 남녀 공용 프리 사이즈 ■ 어린이용: S 사이즈(초등학교 저학년용), M 사이즈(초등학교 고학년용) * 레스토랑 이용 시 파자마 착용은 자제해 주시기 바랍니다. 그 외 호텔 내 공간에서는 자유롭게 착용하실 수 있습니다.

Q스마트폰 충전기가 있나요?
A

스마트폰 충전기 대여 서비스를 제공하고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 추천해 드립니다. 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q침대를 붙여서 할리우드 트윈으로 만들거나 벽 쪽으로 붙일 수 있나요?
A

침대를 서로 붙이거나 벽 쪽으로 붙이는 배치가 가능합니다.
예약 시 요청해 주시거나, 예약 후 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

Q온천이 딸린 객실이 있나요?
A

온천이 딸린 객실이 마련되어 있습니다.
객실 내 욕조가 온천인 객실은 다음과 같습니다.

디럭스 오션뷰 트윈 (정원 온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션뷰 (온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션뷰 (정원 온천 노천탕 포함)
이그제큐티브 오션뷰 스위트 (온천 노천탕 포함)

※온천 포함 객실의 온천수는 흘려보내기 방식입니다. (가온)

Q온천 및 대욕장에 구비된 어메니티는 무엇인가요?
A

대욕장에는 다음 어메니티가 준비되어 있습니다.

바디워시, 샴푸, 트리트먼트, 면봉, 면도기, 드라이어, 빗, 스킨, 로션, 클렌징 오일, 헤어브러시, 샤워캡, 헤어 리퀴드, 토닉, 애프터셰이브 로션

Q카페나 다방이 있나요?
A

투숙객 전용 라운지 "Tramonto"

위치: 1층
운영 시간: 7:30 ~ 22:00 (푸드 서비스는 15:00~18:00에만 제공)
요금: 투숙객 무료

아란치니와 믹스 너트 등의 안주와 함께, 생레몬을 사용한 상큼한 레모네이드는 물론 생맥주, 와인, 리몬첼로 등 알코올 음료를 포함한 모든 음료를 프리 플로우(무제한)로 즐기실 수 있습니다.

※아쉽게도 어린이 전용 푸드 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.
※메뉴 내용은 현재 조정 중이며, 변경될 수 있습니다.
※라운지에서 제공되는 음료는 객실로 가져가셔서 즐기실 수 있습니다.

Q침대를 더럽혔을 때는 어떻게 해야 하나요?
A

대단히 죄송하오나, 침대가 더러워진 경우에는 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q객실에 키친(주방)이 있나요?
A

아쉽게도 객실 내에는 주방 시설이 준비되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

Q치약·칫솔 세트가 있나요?
A

객실 내에 치약·칫솔 세트가 준비되어 있습니다.

Q객실에서 후지산이 보이나요?
A

저희 호텔에서는 후지산을 바라보실 수 없으나, 넓은 스루가만에 지는 일몰과 산시로섬, 그리고 매우 희귀한 톰볼로 현상을 감상하실 수 있습니다.

QTV 연결 관련 안내 (미러링, HDMI, USB 연결)
A

죄송하게도 객실 TV는 미러링 기능을 지원하지 않습니다.
HDMI 연결은 가능합니다. 이용을 원하실 경우 예약 시 요청 사항(비고란)에 기재해 주시기 바랍니다.
케이블 대여는 제공되지 않으므로 직접 지참해 주시기를 부탁드립니다.

Q객실에 가운(바스로브)이 구비되어 있나요?
A

죄송하게도 객실 내에 바스로브는 준비되어 있지 않습니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q연속 숙박 시 같은 객실을 이용할 수 있나요?
A

동일한 플랜으로 연박하시는 경우 같은 객실에 머무르실 수 있습니다. 서로 다른 플랜으로 여러 예약을 조합하여 연박하시는 경우 객실 이동이 필요할 수 있으니, 희망 사항이 있으신 경우 미리 알려주시기 바랍니다.

Q컬 드라이어가 있나요?
A

롤 드라이어(컬 드라이어)를 대여해 드리고 있습니다.

Q냉동고가 있나요?
A

안타깝게도 객실 내 냉장고에는 냉동 기능이 없습니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q아이코스 등 전자담배는 금연실에서도 사용 가능한가요?
A

객실 내에서는 전자담배 및 가열식 담배의 사용을 금지하고 있습니다. 정해진 흡연구역을 이용해 주시기 바랍니다.

Q호텔에서 일출이나 일몰을 볼 수 있는 곳이 있나요?
A

모든 객실은 스루가만을 한눈에 조망할 수 있는 오션프론트입니다.\n저희 호텔에서는 안타깝게도 일출은 보실 수 없으나, 일몰부터 달밤에 떠오르는 아름다운 별빛 밤하늘까지 마음껏 감상하실 수 있습니다.

Q이불이 준비되어 있나요? 이불을 깔아주는 서비스가 있나요?
A

모든 객실에는 침대가 구비되어 있습니다. 아쉽게도 이불로의 변경은 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q금연 객실이 있나요?
A

전 객실 금연입니다.

Q흡연 객실이 있나요?
A

안타깝게도 흡연 객실은 마련되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 별도의 흡연 구역이 마련되어 있으니 그곳을 이용해 주시기 바랍니다.

Q객실에 욕실이 있나요?
A

모든 객실 테라스에 마이크로 버블탕(일부 객실은 온천수 사용)이 마련되어 있으며, 실내에는 샤워 시설과 욕조가 갖춰져 있습니다. *엑세큐티브 오션뷰 스위트 객실은 샤워 부스만 구비되어 있습니다.

Q헤어드라이어가 구비되어 있나요?
A

모든 객실에 헤어드라이어가 준비되어 있습니다.

Q타월이 구비되어 있나요?
A

모든 객실에 목욕 타월과 페이스 타월이 준비되어 있습니다.

Q객실 내 비품에 문제가 있습니다(냉장고가 시원하지 않음, 전등이 켜지지 않음, 온수가 나오지 않음 등).
A

객실 내 비품 및 시설에 불편한 점이 있으실 경우, 언제든지 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q관내복(유카타)이나 슬리퍼를 착용하고 관내를 이동할 수 있나요?
A

관내에서는 파자마와 슬리퍼를 착용하고 이용하실 수 있습니다.\n단, 레스토랑 이용 시에는 파자마 및 슬리퍼 착용을 삼가해 주시기 바랍니다.

Q공기청정기가 구비되어 있나요?
A

객실 내에 공기청정기가 마련되어 있습니다.

Q노천탕이 있나요?
A

대욕장에 노천탕이 마련되어 있습니다.

Q객실 내에서 신발을 벗어야 하나요?
A

객실 내에서는 신발 착용이 금지되어 있습니다. 입구에 2~3cm 정도의 턱이 있으며, 그곳에서 실내화로 갈아신어 주시기 바랍니다. 객실 내에 실내화가 준비되어 있습니다.

Q세안제가 준비되어 있나요?
A

세안제와 크림 등의 스킨케어 용품이 객실과 대욕장에 준비되어 있습니다.

Q냉탕이 있나요?
A

네, 냉탕이 마련되어 있습니다.

Q객실에서 마사지를 받을 수 있나요?
A

저희 호텔에서는 객실에서 받으실 수 있는 아로마테라피 트리트먼트를 제공하고 있습니다. (사전 예약제)

Q객실에 에어컨이 설치되어 있나요?
A

네, 개별 냉난방 시스템을 갖추고 있어 각 객실에서 자유롭게 온도를 조절하실 수 있습니다.

Q식기류를 대여할 수 있나요?
A

사전에 요청해 주시면 객실로 준비해 드립니다.
포크, 나이프, 접시 등이 준비되어 있으니 희망하시는 경우 문의해 주시기 바랍니다.

Q휠체어를 탄 채로 객실에 들어갈 수 있나요?
A

현관에 경사로가 설치되어 있어 입관 후 휠체어를 타신 채로 객실까지 이동하실 수 있습니다.
단, 객실 및 대욕장 입구에 약 10cm 정도의 턱이 있습니다.
또한 필요하신 사항이나 요청사항이 있으시면 가능한 한 대응해 드리오니 언제든지 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

QVOD(비디오 온 디맨드 / 유료 방송)가 있나요?
A

객실 TV에서는 지상파 방송과 무료 BS 방송만 시청하실 수 있습니다.

※유료 방송은 준비되어 있지 않습니다.

Q객실에 슬리퍼가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 슬리퍼가 준비되어 있습니다.

슬리퍼 2종류:
・일회용 슬리퍼
・샌들 타입 슬리퍼

※아쉽게도 어린이용 슬리퍼는 준비되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.
※객실 내에서는 신발 착용이 금지되어 있습니다. 입구에서 슬리퍼로 갈아신어 주시기 바랍니다.

Q샴푸와 린스가 구비되어 있나요?
A

객실 내에 샴푸와 컨디셔너가 준비되어 있습니다.

Q객실 냉장고 안에 음료가 있나요?
A

객실 냉장고에는 투숙 인원수에 맞게 무료 생수가 준비되어 있습니다.
※생수 이외의 음료는 준비되어 있지 않습니다.

QWi-Fi 비밀번호를 알려주세요.
A

번거로우시겠지만 Wi-Fi 접속 방법에 대해서는 체크인 당일 프런트 직원에게 문의하시거나 객실 내 안내문을 확인해 주시기 바랍니다.

Q헤어 드라이어 브랜드를 알 수 있을까요?
A

살로니아(SALONIA) 제품이 준비되어 있습니다.

Q객실에 옷장이 있나요?
A

네, 객실 내에 옷장이 마련되어 있습니다.

Q정원이 있는 객실이 있나요?
A

정원이 있는 객실로는 '럭셔리 오션뷰(정원 온천 노천탕 포함)' 객실이 마련되어 있습니다. 노천탕 부분은 다른 객실에서 보이지 않으나, 정원 끝부분은 다른 객실에서 보이는 위치에 있습니다. 개방감과 아름다운 풍경을 마음껏 즐기실 수 있도록 정원 끝부분에는 지붕이 설치되어 있지 않으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q룸 시어터를 이용할 수 있나요?
A

이그제큐티브 오션뷰 스위트룸에는 고성능 프로젝터와 고음질 스피커가 탑재된 실링 라이트(Bluetooth/AirPlay 지원)가 구비되어 있어, 취향에 맞는 영상과 음악을 감상하며 편안한 휴식을 즐기실 수 있습니다.

Q객실 침구류에 대해 알려주세요.
A

저희 호텔은 프랑스베드(FranceBed) 제품을 도입하여 사용하고 있습니다.

Q가져갈 수 있는 어메니티가 있나요?
A

객실에 준비되어 있는 생수나 칫솔 세트 등은 가져가실 수 있습니다. 타월 및 관내복은 가져가실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

QTV로 어떤 방송을 시청할 수 있나요? (채널 / 스트리밍 서비스 / 유료 방송)
A

모든 객실에서 지상파 디지털 방송 및 BS 방송을 시청하실 수 있습니다.

※유료 방송은 제공되지 않습니다.

Q객실 어메니티 및 설비에 대해 알려주세요.
A

[객실 어메니티 및 설비]

□ 전 객실 공통 어메니티
바디워시 / 샴푸 / 컨디셔너 / 페이스&핸드워시 / 클렌징 오일 / 밀키 로션 / 젤 로션 / 칫솔 세트 / 샤워 캡 / 헤어 브러시 / 면봉 / 면도기 / 바스타올 / 페이스타올 / 슬리퍼 / 나이트 웨어(상하 분리형, 프리 사이즈, 남녀 공용)

□ 설비 및 비품
공기청정기 / 전기 주전자 / 헤어드라이어 / 빈 냉장고(투숙 인원수별 무료 생수 제공) / TV

[이그제큐티브 오션뷰 스위트 전용]
고성능 프로젝터 및 고음질 스피커가 탑재된 천장 조명(Bluetooth/AirPlay 지원)
[기타 객실]
풍부한 중저음의 고음질 Bose 모바일 Bluetooth 스피커

해먹 설치: 3실 (럭셔리 오션뷰 테라스 2실), 4실 (이그제큐티브 오션뷰 스위트 실내 1실)

Q원천 카케나가시(원천 직수) 방식인가요?
A

안타깝게도 대욕장과 온천이 구비된 객실의 온천은 모두 순수 원천 카케나가시 방식은 아닙니다.

대욕장의 온천은 순환 여과 방식을 사용하고 있습니다.

온천이 포함된 객실의 온천은 카케나가시(직수) 방식입니다.
※온도를 맞추기 위해 가온하고 있습니다.

Q노천탕이 있는 객실이 있나요?
A

모든 객실에 마이크로 버블 바스(일부 온천수) 노천탕이 구비되어 있습니다.

욕조 크기는 성인 1분이 여유롭게 휴식을 취하실 수 있는 규모입니다.
아울러 이그제큐티브 오션뷰 스위트 등 온천 노천탕이 구비된 객실은 성인 약 2분이 한결 여유롭게 이용하실 수 있습니다.

Q객실 식사가 가능한가요?
A

죄송하게도 객실 식사 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.

Q욕실이 있는 객실에 자쿠지가 있나요?
A

모든 객실 테라스에 마이크로 버블 바스(일부 객실은 온천수 사용)가 구비되어 있으며, 실내에도 샤워 시설과 욕조가 마련되어 있습니다.

【마이크로 버블 바스란?】
물과 공기로 생성되는 초미세 기포(마이크로 버블)를 발생시키는 욕조입니다. 마이크로 버블은 음이온을 띠고 있어 피부 노폐물 세정에 도움을 줄 뿐만 아니라 혈액순환을 촉진하고 땀 배출을 도와줍니다.

Q객실 지정(고층 / 인접 객실 / 코너 룸 등)이 가능한가요?
A

요청 사항으로 접수해 드릴 수는 있으나, 사전 확약은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
※공실 상황이나 객실 타입에 따라 요청을 도와드리지 못할 수도 있습니다.

Q스위트 객실 및 특별실에 대해 알고 싶습니다.
A

최상층에 위치한 에그제큐티브 오션뷰 스위트(온천 노천탕 포함) 객실이 준비되어 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q샤워실이 있나요?
A

객실 내에 샤워 시설이 마련되어 있습니다.

Q잠옷이 준비되어 있나요?
A

잠옷을 준비해 두고 있습니다. (상하 분리형, 프리 사이즈, 남녀 공용)

Q객실 크기(넓이)는 어느 정도인가요?
A

각 객실의 넓이는 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

Q객실에 TV가 있나요?
A

모든 객실에 액정 TV가 구비되어 있습니다.

Q3인 1실로 이용할 수 있는 객실이 있나요?
A

모든 객실은 3인 1실로 이용하실 수 있습니다.
또한, 엑스트라 베드가 준비되어 있습니다.
투숙 인원 및 플랜에 따라 요금이 달라지므로, 예약 시 요금 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

Q객실 층은 몇 층인가요?
A

객실 층은 2층부터 6층까지입니다.

Q객실에 있는 욕조는 온천인가요?
A

온천 욕조가 구비된 객실은 다음과 같습니다.

디럭스 오션 뷰 트윈 (정원 온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션 뷰 (온천 노천탕 포함)
럭셔리 오션 뷰 (정원 온천 노천탕 포함)
이그제큐티브 오션 뷰 스위트 (온천 노천탕 포함)

Q한 객실에서 4명이 이용할 수 있는 방이 있나요?
A

디럭스 오션 뷰 트윈 (정원 온천 노천탕 포함) 및 디럭스 오션 뷰 트윈 (1~3인)을 제외한 모든 객실에서 1실당 4인 이용이 가능합니다.

엑스트라 베드가 제공되며, 투숙 인원과 플랜에 따라 요금이 달라지므로 예약 시 요금 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

Q객실에서의 전망을 알려주세요.
A

모든 객실은 스루가만이 한눈에 내려다보이는 오션 프론트입니다. 아름다운 노을부터 달밤에 떠 있는 밤하늘의 별까지 만끽하실 수 있습니다. *건물 구조상 객실에서는 불꽃놀이 축제의 불꽃이 보이지 않습니다. 불꽃놀이 관람 장소까지는 도보로 약 3분 거리에 위치해 있습니다.

Q객실 수를 알려주세요.
A

저희 호텔의 객실은 총 46실입니다.

Q객실에 침대는 몇 대가 있나요?
A

객실별 침대 수량은 각 객실 안내 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q객실 사진을 볼 수 있나요?
A

객실 사진은 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

Q엑스트라 베드가 준비되어 있나요?
A

엑스트라 베드가 마련되어 있습니다. 투숙 인원과 예약 플랜에 따라 요금이 달라지므로, 예약 시 요금 플랜을 확인해 주시기 바랍니다.

Q몇 층에 어떤 객실이 있는지 알고 싶습니다.
A

최상층인 6층에는 에그제큐티브 오션 뷰 스위트 객실만 마련되어 있습니다.

Q어떤 객실 타입이 있나요?
A

고객님의 다양한 이용 목적에 맞춘 객실을 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

※ 이그제큐티브 오션뷰 스위트(Executive Ocean View Suite)에는 겨울 시즌 한정으로 코타츠가 준비되어 있습니다.

Q객실 정원을 알려주세요.
A

각 객실 타입 및 정원은 다음과 같습니다.

・디럭스 오션뷰 트윈 (노천 마이크로버블탕 포함): 최대 4명
・디럭스 오션뷰 트윈 (정원 노천온천 마이크로버블탕 포함): 최대 3명
・럭셔리 오션뷰 (노천온천 마이크로버블탕 포함): 최대 4명
・럭셔리 오션뷰 (정원 노천온천 마이크로버블탕 포함): 4명
・이그제큐티브 오션뷰 스위트 (노천온천 마이크로버블탕 포함): 최대 6명

03. 식사55건
Q외부 음식 및 음료를 반입할 수 있나요?
A

<객실 반입>
객실 내 반입이 가능합니다.

<레스토랑 반입>
레스토랑으로의 반입은 제한하고 있습니다. 기념일이나 특별한 자리를 위해 반입을 희망하시는 경우, 미리 문의해 주시기 바랍니다.

<이유식 반입>
이유식 반입은 가능합니다. 데워드리기를 원하시는 경우 직원에게 말씀해 주십시오.

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식 이용 시간은 7:30~9:30입니다.

Q저녁 식사 예약이 가능한가요?
A

네, 가능합니다. 이메일([email protected]) 또는 전화(0558-52-0346)로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 주말이나 성수기 등 혼잡한 날에 이용하실 경우, 전일까지 사전 연락 및 예약을 권장해 드립니다.

Q주변 레스토랑 예약 대행이 가능한가요?
A

죄송하지만, 본 챗봇을 통한 레스토랑 예약 대행은 도와드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

Q바나 라운지가 있나요?
A

투숙객 전용 라운지 '트라몬토(Tramonto)' | 위치: 1층 | 운영 시간: 7:30 - 22:00 (푸드 제공은 15:00 ~ 18:00에만 진행) | 요금: 투숙객 무료. 바게트 위에 원하시는 토핑을 얹어 나만의 부르스케타를 만들어 드시거나, 믹스 넛 등의 안주를 즐기실 수 있습니다. 생레몬으로 만든 청량한 레모네이드를 비롯해 크래프트 맥주, 와인, 리몬첼로 등 알코올 음료를 포함한 모든 음료를 무제한(프리 플로우)으로 제공해 드립니다. ※아쉽게도 어린이용 푸드 메뉴는 준비되어 있지 않습니다. ※메뉴 내용은 현재 조정 중이며, 변경될 수 있습니다. ※라운지에서 제공되는 음료는 객실로 가져가셔서 즐기실 수 있습니다.

Q호텔 내에 레스토랑이 있나요?
A

탁 트인 밝은 공간에서 이주 바다를 바라보며 현지의 신선한 식재료 본연의 맛을 즐기실 수 있습니다. 석식은 니시이주의 산해진미를 담은 이탈리안 뷔페, 조식은 지역의 풍미를 살린 일양식 뷔페로 제공됩니다. ■ 레스토랑 「Taverna di Mare」 【조식】 시간: 7:30~9:30 | 형태: 뷔페 | 요금: 성인(6세 이상) 3,300엔(세금 포함), 미취학 아동(5세 이하) 무료 * 좌석 예약은 받지 않으며 오시는 순서대로 안내해 드립니다. * 예약 상황에 따라 영업시간이 변경될 수 있습니다. 【석식】 시간: 18:00~20:00 | 형태: 뷔페 | 요금: 성인(6세 이상) 9,350엔(세금 포함), 미취학 아동(5세 이하) 무료 * 사전 예약제가 아니므로 당일 빈 좌석이 있을 경우 이용 가능합니다. * 주말 및 성수기 등 혼잡한 날에는 전일까지 사전 연락 및 예약을 권장합니다. * 예약 상황에 따라 이용 시간이 80분으로 제한될 수 있습니다.

Q룸서비스가 제공되나요?
A

죄송하게도 룸서비스는 제공해 드리지 않고 있습니다.
도보로 약 3분 거리에 편의점이 위치해 있습니다.

Q무제한 음료(프리 플로우) 서비스가 있나요?
A

투숙객 전용으로 무료 이용하실 수 있는 프리 플로우 서비스를 제공하고 있습니다.

장소: 1F
영업시간: 7:30~22:00
체크인부터 체크아웃까지 이용 가능
※1 스낵 및 푸드류 제공: 15:00~18:00
※음료는 객실에서도 즐기실 수 있습니다.

메뉴 등 자세한 사항은 홈페이지를 참조해 주시기 바랍니다.

Q당일치기(비투숙)로 저녁 식사만 이용할 수 있나요?
A

죄송하게도, 당일치기(비투숙) 고객님의 저녁 식사 이용은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

투숙객의 경우, 9,350엔(세금 포함)으로 저녁 식사를 추가하실 수 있습니다.

Q레스토랑 단품(아라카르트) 메뉴에 대해 알려주세요.
A

죄송하게도 단품 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.

[저녁] 이탈리안 뷔페
18:00~20:00
※예약 상황에 따라 시간이 변경될 수 있습니다.
요금: ¥9,350

[아침] 일식·양식 뷔페
7:30~9:30
요금: ¥3,300

※초등학생 이상 고객부터 식사 요금이 부과됩니다.

Q바비큐를 이용할 수 있나요?
A

저희 호텔에는 아쉽게도 바비큐장이 마련되어 있지 않습니다.
인근 바비큐장에 관해서는 번거로우시겠지만 전화로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q드레스 코드가 있나요?
A

별도의 드레스 코드는 지정되어 있지 않으므로, 편안한 평복 차림으로 방문해 주시기 바랍니다.

※나이트웨어(잠옷) 차림으로 레스토랑 및 라운지를 이용하시는 것은 삼가해 주시기 바랍니다.

Q알레르기 대응이 가능한가요?
A

식사에 알레르기가 있으신 경우 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

뷔페 식사는 고객님께서 직접 원하시는 음식을 선택하여 드실 수 있습니다. 사용된 식재료 등에 대해서도 안내해 드릴 수 있으니, 직원에게 문의해 주십시오.

※ 일부 대응이 어려운 알레르기도 있으므로 양해 부탁드립니다.
※ 개인적인 기호로 인한 식재료 변경은 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q저녁 식사는 어디서 하나요?
A

저녁 식사 장소는 호텔 1층에 위치한 이탈리안 레스토랑 'Taverna di Mare'입니다.

Q석식 시간을 예약할 수 있나요?
A

석식은 사전 예약제가 아니므로, 당일 빈 자리가 있는 경우 이용하실 수 있습니다.
※주말이나 성수기 등 혼잡한 날에 이용하실 경우, 전일까지 미리 연락 및 예약을 진행해 주시는 것을 권장합니다.

Q이유식에 대해 알고 싶습니다.
A

대단히 죄송하게도, 이유식은 준비되어 있지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

이유식을 직접 가져오시는 것은 가능합니다. 데워드릴 필요가 있으신 경우 직원에게 말씀해 주십시오.

Q요리를 추가로 주문할 수 있나요?
A

대단히 죄송하게도, 단품(아라카르트) 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.

Q라운지·바에는 어떤 술이 준비되어 있나요?
A

투숙객 전용 라운지 'Tramonto(트라몬토)'에는 신선한 레몬을 사용해 청량하게 드실 수 있는 레모네이드와 생맥주, 와인, 리몬첼로 등 알코올을 포함한 음료가 준비되어 있습니다.

안주로는 아란치니와 믹스 너트 등을 제공하고 있습니다.

※메뉴 내용은 현재 조정 중이며 변경될 수 있습니다.
※라운지에서 제공되는 음료는 객실로 가지고 가실 수 있습니다.
※대단히 죄송하게도 어린이용 푸드 메뉴는 준비되어 있지 않습니다.

Q석식 포함 플랜이 있나요?
A

석식이 포함된 플랜을 준비하고 있습니다.

석식은 사전 예약제가 아니므로, 조식 포함 또는 식사 미포함 플랜으로 숙박하시는 경우에도 당일 빈 자리가 있다면 이용하실 수 있습니다.
추가 요금: 9,350엔(세금 포함)
※투숙객에 한해 이용 가능

Q숙박하지 않고 식사만 이용하는 것도 가능한가요?
A

안타깝게도 당일 치기 식사만 이용하시는 것은 불가합니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q식당에 어린이용 의자가 준비되어 있나요?
A

레스토랑에 어린이용 의자가 마련되어 있습니다. 필요하신 경우 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q요리가 맛있는지 궁금합니다.
A

저희 호텔의 요리는 이용해 주시는 많은 고객님들로부터 대단히 좋은 평가를 받고 있습니다.

Q선호하지 않는 식재료가 있을 경우 메뉴 변경이 가능한가요?
A

개인적인 식성에 따른 식재료 변경은 도와드리기 어려우니 양해해 주시기 바랍니다.

Q어떤 호텔인가요? 주요 특징은 무엇인가요?
A

Il Azzurri는 전 객실 오션프런트 및 노천탕을 갖추고 있습니다. 또한, 평소보다 더 여유롭고 충실한 시간을 보내시길 바라는 마음으로, 투숙객 여러분께 웰컴 드링크부터 저녁 식사 시 음료까지 프리플로우(무제한) 스타일로 제공하고 있습니다. 관내 시설에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 참고해 주시기 바랍니다.

Q피자 등 배달 음식을 주문할 수 있나요?
A

죄송하오나, 외부 음식의 배달 주문은 자제해 주시기를 부탁드립니다.

Q레스토랑 예약에 대해 알고 싶습니다.
A

레스토랑 예약 안내는 다음과 같습니다.

[조식]
조식은 좌석 예약을 받지 않으며, 방문하신 순서대로 안내해 드립니다.

[석식]
석식 예약은 이메일([email protected]) 또는 전화(0558-52-0346)로 문의해 주시기 바랍니다.
※주말이나 성수기 등 혼잡한 날에 이용하실 경우, 전일까지 사전 연락 및 예약을 권장해 드립니다.

Q저녁 식사는 객실 식사로 제공되나요?
A

저녁 식사는 이탈리안 뷔페 형식으로 제공됩니다.
안타깝게도 객실 식사는 제공하지 않습니다.

Q어린이 조식에 대해 알려주세요.
A

<요금>
미취학 아동: 석식 및 조식 무료 (어린이 전용 메뉴는 준비되어 있지 않습니다)
초등학생: 석식 9,350엔, 조식 3,300엔 (성인과 동일한 뷔페 메뉴입니다)

Q조식 메뉴를 알려주세요.
A

조식으로는 지역 특산 요리를 활용한 일식과 계란 요리 등을 포함한 양식이 어우러진 일양식 뷔페를 제공해 드립니다.

Q점심 예약을 할 수 있나요?
A

죄송하게도 점심 영업은 진행하지 않고 있습니다. 이 점 너른 양해 부탁드립니다.

Q웰컴 드링크가 제공되나요?
A

투숙객 고객님께서 무료로 이용하실 수 있는 프리 플로우(자유 이용 음료)를 준비해 두고 있습니다.

장소: 1F
영업시간: 8:00~22:00
체크인부터 체크아웃 시까지 이용 가능
※스낵 및 푸드 제공 시간: 15:00~18:00
※음료는 객실로 가져가셔서 즐기실 수도 있습니다.

자세한 사항은 https://ilazzurri.sakura.ne.jp/freeflow.html 를 참조해 주시기 바랍니다.

Q음료 메뉴가 따로 있나요?
A

맥주, 와인 등 알코올 음료를 포함한 다양한 음료를 무료로 이용하실 수 있습니다. (자세한 종류는 당일 확인해 주시기 바랍니다.)

Q호텔 내 레스토랑의 영업시간은 어떻게 되나요?
A

레스토랑 「Taverna di Mare」

위치: 1층
영업시간:
[조식] 8:00~10:30 (라스트 오더 10:00)
[석식 (2부제)] 17:30~18:50, 19:00~20:50 (라스트 오더 20:00)

Q레스토랑에서 프라이빗 룸이나 연회 이용이 가능한가요?
A

안타깝게도 저희 레스토랑에는 프라이빗 룸이 마련되어 있지 않습니다.

Q알코올 음료 제공에 대해 알고 싶습니다.
A

알코올 음료는 프리 플로우(무제한)로 제공해 드립니다.
만연방지 등 중점조치가 발령된 경우에도 알코올 음료 제공에 대한 제한은 두고 있지 않습니다.
제공 내용에 변경이 있는 경우, 공식 홈페이지를 통해 안내해 드리겠습니다.
최신 정보는 공식 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다. (2022년 1월 25일 기준)

Q조식은 뷔페 형식인가요?
A

【조식 안내】

■ 장소: 1층 Taverna di Mare
■ 시간: 7:30~9:30
■ 형태: 뷔페
■ 요금:
성인(6세 이상) 3,300엔(세금 포함)
미취학 아동(5세 이하) 무료

※ 좌석 예약은 받지 않습니다. 오시는 순서대로 안내해 드립니다.

Q뷔페 이용 요금을 알려주세요.
A

[조식]
■ 장소: 1층 Taverna di Mare
■ 시간: 7:30~9:30
■ 형태: 뷔페
■ 요금:
성인(6세 이상) 3,300엔(세금 포함)
미취학 아동(5세 이하) 무료
※좌석 예약은 받지 않으며, 오시는 순서대로 안내해 드립니다.

[석식]
이탈리안 뷔페 스타일입니다.

요금:
성인(6세 이상) 9,350엔(세금 포함)
미취학 아동(5세 이하) 무료

사전 예약제가 아니므로 당일 빈 좌석이 있을 경우 이용하실 수 있습니다.
※주말이나 혼잡기 등 방문객이 많은 날에는 전일까지 사전 연락 및 예약을 권장합니다.

Q조식에 대해 안내해 주세요.
A

[조식 안내]

■ 장소: 1층 Taverna di Mare
■ 시간: 7:30~9:30
■ 형태: 뷔페
■ 요금:
성인(6세 이상): 3,300엔 (세금 포함)
미취학 아동(5세 이하): 무료

※ 좌석 예약은 받지 않으며, 오시는 순서대로 안내해 드립니다.

Q관내에 점심 시간에 운영하는 레스토랑이 있나요?
A

죄송합니다만, 점심 시간대에는 레스토랑을 운영하지 않고 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q연박 이용에 대해 안내해 주시겠습니까?
A

연박 이용도 기꺼이 도와드리고 있습니다.

식사는 아침과 저녁 모두 뷔페 스타일로 제공되오니, 취향에 맞게 즐겨 주시기 바랍니다.

Q동침 아동의 식사 요금은 얼마인가요?
A

미취학 아동의 저녁 식사는 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q석식(디너) 뷔페가 있나요?
A

저녁 식사로는 이탈리안 뷔페를 준비하고 있습니다.

Q조식 요금을 알려주세요.
A

조식 요금은 다음과 같습니다.

성인(6세 이상) 3,300엔(세금 포함)
미취학 아동(5세 이하) 무료

■ 장소: 1층 Taverna di Mare
■ 시간: 7:30~9:30
■ 형태: 일양식 뷔페

※ 좌석 예약은 받지 않습니다. 오시는 순서대로 안내해 드립니다.

Q레스토랑 메뉴를 알려주세요.
A

저녁 식사는 식재료 본연의 맛을 살린 이곳만의 조리법으로 지역의 산해진미를 담아낸 이탈리안 뷔페를 준비해 드립니다.

아침 식사는 스루가만이 내다보이는 바다 전망 식당에서 현지산 해산물과 풍요로운 자연이 키워낸 산해진미를 뷔페 형식으로 준비해 드립니다.

Q당일에 조식을 추가할 수 있나요?
A

조식 당일 추가는 좌석에 여유가 있는 경우에 한해 안내가 가능합니다.
주말이나 성수기 등 혼잡한 날짜에 이용하실 경우, 전일까지 사전 예약을 권장해 드립니다.

Q반려동물 동반 식사에 대해 알려주세요.
A

안타깝게도 저희 호텔은 반려동물 동반이 불가하오니 양해해 주시기 바랍니다.

시각장애인 안내견 및 보조견 동반 이용은 가능하오니, 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.

Q어린이 출입이 제한되는 레스토랑이 있나요?
A

저희 레스토랑은 어린이 이용을 제한하지 않으므로 어린 자녀와 함께 이용하실 수 있습니다.

Q저녁 식사 시간을 알려주세요.
A

저녁 식사 시간은 18:00~20:00입니다.
※예약 상황에 따라 좌석 이용 시간이 80분으로 제한될 수 있습니다.

Q어린이/유아용 메뉴가 있나요?
A

어린이(초등학생) 및 유아용 메뉴는 마련되어 있지 않습니다.

Q어린이/유아의 식사 요금을 알려주세요.
A

어린이 및 유아의 식사 요금은 다음과 같습니다. [조식] 초등학생 (만 6세 이상) 3,300엔 (세금 포함) / 미취학 아동 (만 5세 이하) 무료 [석식] 초등학생 (만 6세 이상) 9,350엔 (세금 포함) / 미취학 아동 (만 5세 이하) 무료

Q연박 중 날짜에 따라 인원수, 식사 여부, 플랜, 객실 등을 변경하고 싶습니다.
A

연박 이용 시 날짜에 따라 인원, 식사 여부, 플랜, 객실 등을 변경하고 싶으신 경우에는 1박씩 나누어 예약해 주시기를 부탁드립니다. 또한, 예약 시 연박으로 이용하신다는 내용을 알려주시기 바랍니다.

Q연박 시 저녁 식사 내용을 변경할 수 있나요?
A

아침과 저녁 식사 모두 뷔페 스타일로 제공되므로, 취향에 맞게 자유롭게 즐겨주시기 바랍니다.
※저녁 식사의 메인 요리는 매일 변경하여 준비해 드립니다.

Q저녁 식사에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A

■ 장소: 1층 Taverna di Mare
■ 시간: 18:00~20:00
■ 형태: 뷔페
■ 요금:
성인(6세 이상): 9,350엔(세금 포함)
미취학 아동(5세 이하): 무료

사전 예약제가 아니므로 당일 이용 가능한 좌석이 있을 경우 이용하실 수 있습니다.
※주말이나 성수기 등 혼잡한 날짜에 이용하실 경우, 방문 전일까지 사전 연락 및 예약을 권장해 드립니다.
※예약 상황에 따라 80분 이용 시간제한이 적용될 수 있습니다.

Q석식을 플랜에 추가할 수 있나요?
A

석식 예약은 전화 또는 이메일로 도와드리고 있습니다.
석식은 사전 예약 전용이 아니므로, 당일 잔여석이 있는 경우 이용하실 수 있습니다.
※단, 주말이나 성수기 등 혼잡한 날짜에 이용하실 경우, 이용 전일까지 미리 연락 및 예약하시는 것을 권장합니다.

석식은 이탈리안 뷔페 스타일로 제공됩니다.
요금: 9,350엔(세금 포함)
※투숙객 전용 서비스입니다.

Q뷔페 메뉴를 알려주세요.
A

뷔페 메뉴는 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건44건
Q어린이 동반 투숙(기존 침구 이용)이 가능한가요?
A

미취학 아동은 기존 침구를 함께 이용(침구 및 식사 미포함)하실 수 있습니다.
초등학생 이상의 어린이는 성인 요금이 적용됩니다.

Q미성년자만 숙박할 수 있나요?
A

미성년자 고객님만으로도 숙박이 가능합니다. 다만 부모 동의서 제출이 필요하오니, 자세한 사항은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q렌터카 예약 대행이 가능한가요?
A

죄송하게도 저희 호텔에서는 렌터카 예약 대행 서비스를 제공하지 않사오니 양해해 주시기 바랍니다.
※호텔 주변에는 렌터카 매장이 없습니다. 이즈큐시모다역(伊豆急下田駅) 주변에 렌터카 매장이 위치해 있습니다.

Q예약 번호를 모르겠습니다.
A

예약 번호를 확인하기 어려우신 경우, 예약 확인 메일을 확인해 주시기 바랍니다.

Q아기를 위한 서비스나 물품이 마련되어 있나요?
A

아기 침대를 무료로 대여해 드리고 있습니다.
※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

또한 어린이용 어메니티로 칫솔과 타월이 준비되어 있습니다.
어린이용 나이트웨어는 초등학교 고학년 및 저학년용 사이즈가 준비되어 있습니다.
※미취학 영유아용 나이트웨어는 준비되어 있지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q아이들이 놀 수 있는 시설이 있나요?
A

저희 호텔에서 도보로 약 5분 거리에 트릭아트 전시장이 있습니다.

Q여행사 및 타 OTA(온라인 여행사)를 통한 예약에 대해 알려주세요.
A

여행사나 타 OTA를 통해 진행하신 예약 관련 문의는 예약을 신청하신 해당 업체로 직접 확인해 주시기를 부탁드립니다.

Q어린이 및 유아용 어메니티에는 어떤 것이 있나요?
A

어린이 전용 어메니티로 칫솔과 타월을 준비해 두고 있습니다.
또한 어린이용 나이트웨어는 초등학교 고학년 및 저학년용 사이즈가 준비되어 있습니다.

※유아용 나이트웨어는 준비되어 있지 않으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q관내복(유카타) 사이즈를 변경할 수 있나요?
A

파자마는 프리 사이즈(상하 분리형, 남녀 공용)로 준비되어 있습니다.

Q손톱깎이를 대여할 수 있나요?
A

손톱깎이 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q어린이용 변기(유아용 변기) 대여가 가능한가요?
A

유아용 변기 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

Q당일에 예약 없이 방문해도 숙박할 수 있나요?
A

객실 여유가 있는 경우 당일 예약도 가능합니다. 공식 웹사이트나 기타 예약 사이트에서 객실 현황을 확인하시거나, 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q예약하려는 날짜가 홈페이지에 '만실'로 표시되어 있는데, 잔여 객실이 없나요?
A

안타깝게도 만실인 날짜에는 예약을 접수해 드릴 수 없습니다.
또한 대기 예약은 받지 않고 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q단체 숙박 예약이 가능한가요?
A

공식 웹사이트를 통해 예약하실 경우, 8인 이상의 단체 고객님께서는 온라인 예약을 이용하실 수 없습니다.
자세한 사항은 단체·그룹 예약 시 주의사항을 확인해 주시기 바랍니다.

Q체온계가 구비되어 있나요?
A

체온계 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 비고란에 기재하시거나 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

Q어린이용 디딤대가 구비되어 있나요?
A

어린이용 발디딤대 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

Q온천 및 대목욕탕 이용에 연령 제한이 있나요?
A

대목욕탕 이용에 연령 제한은 없습니다. 어린 자녀분은 보호자분과 함께 이용해 주시기 바랍니다.

Q코로나19 방역 대책과 취소 규정에 대해 알고 싶습니다.
A

당 시설의 위생 및 방역 대책에 대해서는 공식 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Q대여 물품을 미리 예약할 수 있나요?
A

네, 대여 물품은 사전에 예약하실 수 있습니다.
예약 시 요청사항 란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실에 생수(페트병 생수)가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 투숙 인원수에 맞게 무료 페트병 생수가 준비되어 있습니다.

Q1인 투숙도 가능한가요?
A

1인 투숙도 가능합니다. 요금은 객실 타입 및 투숙 기간에 따라 달라집니다.
자세한 사항은 공실 검색 시 확인해 주시기 바랍니다.

Q어린이용 파자마가 준비되어 있나요?
A

어린이용 나이트웨어는 초등학생 고학년용(M 사이즈)과 저학년용(S 사이즈)이 준비되어 있습니다.

※유아용 나이트웨어는 따로 준비되어 있지 않으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q생후 1년 미만의 아기와 함께 숙박할 수 있나요?
A

어린 자녀를 동반한 고객님께서도 편안하게 숙박하실 수 있습니다.
동침(침구 및 식사 미포함)의 경우 무료로 이용 가능합니다.

※ 동침은 5세 이하 어린이까지 가능합니다.
※ 6세 이상의 어린이는 성인 요금이 적용됩니다.

Q아기용품은 어떤 것들이 준비되어 있나요?
A

아기 침대를 무료로 대여해 드리고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 요청란이나 전화를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Q당일 이용(데이유스) 플랜이 있나요?
A

안타깝게도 당일 이용(데이유스) 플랜은 준비되어 있지 않습니다. 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

Q예약 후 객실 타입을 변경할 수 있나요?
A

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 예약 내용 변경 및 취소는 예약하신 예약처를 통해 진행해 주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으신 경우 전화나 이메일로 연락 주시기 바랍니다.
※객실 및 인원 변경은 만실 상황에 따라 요청에 응하지 못할 수 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

Q기존 침대를 함께 사용하는 아동이 있는 경우, 어떻게 예약해야 하나요?
A

기존 침대를 함께 사용하는 아동이 있으신 경우, 예약 시 '객실당 이용 인원'에서 해당 인원을 선택해 주시기 바랍니다.

Q예약 후 인원 변경이 가능한가요?
A

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. 예약 내용의 변경 및 취소는 예약을 진행하신 해당 사이트/창구를 통해 수속해 주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 전화나 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
※객실 및 인원 변경은 객실 상황에 따라 요청에 응해드리지 못할 수 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

Q전화로 예약할 수 있습니까?
A

예약은 인터넷을 통해 이용해 주시기 바랍니다.

Q예약 후 숙박 기간을 변경할 수 있나요?
A

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. 예약 내용의 변경 및 취소는 예약을 진행하신 해당 창구를 통해 진행해 주시기 바랍니다. 궁금하신 점은 전화나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. *객실 및 인원수 변경은 공실 상황에 따라 요청을 승인해 드리지 못할 수 있습니다. *변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

Q예약 완료 후 플랜을 변경할 수 있나요?
A

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. 예약 내용의 변경 및 취소는 처음 신청하신 예약처를 통해 진행해 주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으신 경우 전화나 이메일로 편하게 연락해 주십시오.
※객실 및 인원 변경은 만실 여부에 따라 요청에 응하기 어려울 수 있습니다.
※변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

Q대기 예약을 신청할 수 있나요?
A

안타깝게도 저희 호텔에서는 대기 예약 접수를 도와드리지 않고 있습니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q식사 미포함 플랜으로 숙박할 수 있나요?
A

식사가 포함되지 않은 룸 온리 플랜이 준비되어 있습니다. 숙박 예약 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q예약 확인 메일을 받지 못했습니다.
A

확인 메일을 받지 못하신 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

· 입력하신 이메일 주소의 오류
· 스팸 메일함 분류 또는 수신 설정

예약 내역을 확인하고자 하시는 경우, 번거로우시겠지만 전화로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

■ 숙박 관련 문의
접수 시간: 9:00~18:00
0558-52-0346

※ 공식 홈페이지 이외의 예약 사이트를 통해 예약하신 경우, 당사로의 예약 통지에 시간이 걸릴 수 있습니다.

Q숙박 예약은 며칠 전부터 가능한가요?
A

플랜에 따라 판매 시기가 다릅니다. 현재 판매 중인 플랜은 공식 홈페이지의 공실 검색을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

Q이용 가능한 숙박 플랜에 대해 안내해 주시겠습니까?
A

고객님의 다양한 이용 목적에 맞춘 다채로운 숙박 플랜을 준비하고 있습니다.
현재 판매 중인 플랜은 공식 홈페이지의 객실 검색을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

Q예약 진행 중 오류가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A

오류가 발생한 경우, 불편하시겠지만 페이지를 새로고침하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

Q반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
A

죄송하게도 반려동물과 동반 투숙할 수 있는 객실은 마련되어 있지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

맹인 안내견 및 보조견 동반은 가능하오니, 예약 시 미리 말씀해 주시기 바랍니다.

Q객실 빈자리를 확인할 수 있나요?
A

객실 현황은 수시로 변동됩니다.
번거로우시겠지만, 공식 홈페이지의 객실 검색을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

Q어린이 요금을 알려주세요.
A

<어린이 숙박 요금 안내>
초등학생 이상의 어린이는 성인 요금이 적용됩니다.

미취학 아동 중 곁잠(침구 및 식사 미포함)을 이용하는 어린이는 무료로 이용하실 수 있습니다.

<요금>
미취학 아동: 석식 및 조식 무료 (어린이 전용 메뉴는 제공되지 않습니다)

Q예약을 진행하고 싶습니다.
A

플랜에 따라 판매 기간이 다를 수 있습니다. 예약을 원하시는 고객님께서는 예약 페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

Q예약 내용을 확인하고 싶습니다.
A

예약 내용은 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. 예약 내용의 변경 및 취소는 예약을 진행하신 해당 사이트나 창구를 통해 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 문의 사항이 있으신 경우 전화나 이메일로 연락해 주십시오. *객실 타입 및 인원 변경은 만실 여부에 따라 요청에 부응하지 못할 수 있습니다. *변경 내용에 따라 차액이 발생할 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우, 전화 0558-52-0346 (접수 시간 9:00~18:00)으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q연락처를 알려주세요.
A

저희 호텔의 연락처는 다음과 같습니다. Il Azzurri (イル・アズーリ) 〒410-3514 시즈오카현 가모군 니시이즈초 니시나 2145 ■ 체류 관련 문의처 TEL: 0558-52-0346 (접수 시간 10:00~18:00) FAX: 0558-52-0434 *예약은 인터넷을 통해 받고 있습니다. ■ 도착 당일 문의처 TEL: 0558-52-2222 문의 폼: https://il-azzurri.com/contact.html

Q취소 규정을 알려주세요.
A

취소 수수료는 플랜 및 예약 경로에 따라 다를 수 있습니다. 반드시 플랜 상세 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다. 예약을 취소하고자 하실 경우, 예약 확정 시 자동 발송된 이메일을 통해 절차를 진행해 주십시오. *타 예약 사이트나 여행사를 통한 예약은 신청하신 해당 창구로 문의해 주시기 바랍니다.

05. 체크인·체크아웃16건
Q체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
A

숙박 당일부터 짐을 맡기실 수 있습니다.
체크아웃 후에도 당일 출발 전까지 보관해 드립니다.

Q얼리 체크인이 가능한가요?
A

객실 여유가 있는 경우에 한해 얼리 체크인이 가능합니다. 요금은 객실당 1시간에 3,300엔입니다.

Q입구 통금 시간이 있나요?
A

체크인 후에는 별도의 통금 시간이 없습니다.
다만, 최종 체크인 시간은 22시이므로, 도착이 늦어지실 경우에는 사전에 연락해 주시기를 부탁드립니다.

TEL: 0558-52-0346
영업시간: 9:00~18:00

Q호텔로 미리 짐을 보낼 수 있나요?
A

호텔로 짐을 보내실 때에는 송장에 반드시 체크인 날짜와 예약자 성함을 기재해 주시기 바랍니다.

<주소>
〒410-3514 静岡県賀茂郡西伊豆町仁科2145
0558-52-0346
Il Azzurri (イル・アズーリ) 프런트 데스크

※온도 조절이 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관해 드릴 수 없습니다.
※착불 또는 대금 교환(COD) 화물은 수령이 불가능합니다.

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 온천을 이용할 수 있나요?
A

온천은 투숙 기간 중에만 이용하실 수 있습니다.

[운영 시간]
15:00~24:00, 5:00~10:30

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 주차장을 이용할 수 있나요?
A

주차장은 체크인 당일 12:00부터 다음 날 12:00까지 이용하실 수 있습니다. 해당 시간 외에는 이용이 불가하오니 양해 부탁드립니다. 일찍 도착하시는 경우 등은 사전에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q외출 시 객실 열쇠(룸키)를 맡겨야 하나요?
A

투숙 기간 중 외출하실 때에는 프런트에 룸키를 맡겨 주시기 바랍니다.

Q체크인 후 예약을 변경하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
A

체크인 후 예약 변경을 원하시는 고객님께서는 프런트로 말씀해 주시기 바랍니다.

Q체크인 시 신분증을 제시해야 하나요?
A

기본적으로 신분증 제시가 필요하지 않으나, 외국적 고객님께는 여권 제시를 부탁드리고 있습니다.

※미성년자의 숙박이나 이용 플랜에 따라 신분증 제시를 요청드릴 수도 있습니다.

Q레이트 체크아웃이 가능한가요?
A

레이트 체크아웃을 이용하실 수 있습니다.

Q동반 투숙객이 먼저 체크인할 수 있나요?
A

네, 동반 투숙객께서 먼저 체크인하실 수 있습니다.
예약자님의 정보(성함, 전화번호)와 동반 투숙객께서 먼저 도착하신다는 내용을 사전에 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

Q체크인 후 자유롭게 외출할 수 있나요?
A

네, 체크인 후 자유롭게 외출하실 수 있습니다.
투숙 기간 중 외출하실 때에는 프런트에 룸키를 맡겨 주시기 바랍니다.

Q얼리 체크인, 레이트 체크인/체크아웃이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
이용 가능합니다. 다만 객실 가동 상황에 따라 이용이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
요금: 시간당 3,300엔 (세금 포함)
시간: 11:00부터
※11:00 이전 입실 시 1박 요금이 추가로 부과됩니다.

**레이트 체크인**
예정된 도착 시각보다 많이 늦어질 경우 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

**레이트 체크아웃**
이용 가능합니다. 다만 객실 가동 상황에 따라 이용이 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
요금: 시간당 3,300엔 (세금 포함)
시간: ~15:00까지
※15:00 이후 퇴실 시 1박 요금이 추가로 부과됩니다.

Q호텔 안내도가 있나요?
A

아쉽게도 공식 홈페이지에는 호텔 안내도가 준비되어 있지 않습니다.
체크인 시 안내도를 전달해 드리고 있습니다.

Q체크인 예정 시간보다 늦어질 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A

도착 예정 시간보다 많이 늦어지실 경우, 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인: 15:00
체크아웃: 11:00
입니다.

06. 관내 서비스30건
Q귀중품을 보관할 수 있나요?
A

프런트 데스크에서 무료로 보관해 드리고 있습니다. 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q가습기가 있나요?
A

가습기 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

Q프런트 데스크는 어디에 있나요?
A

프런트 데스크는 1층에 위치해 있습니다.

Q분실물 처리는 어떻게 되나요?
A

전화로 아래의 정보를 알려주시면 확인 후 신속히 찾아드리겠습니다.

TEL 0558-52-0346 (접수 시간 10:00~18:00)

· 성함
· 투숙 기간 (기억나시는 경우 방 번호)
· 분실물 정보 (가능한 한 자세히)
· 연락처

※보관 기간은 약 1개월입니다.
※개봉된 음식물은 당일 폐기 처리됩니다.
※분실물 택배 발송은 일본 국내로만 가능합니다.

Q호텔에서 짐을 발송할 수 있나요?
A

프런트 데스크에서 짐 발송(착불만 가능)을 도와드리고 있습니다.
※배송은 일본 국내로만 제한됩니다.
※야마토 운수(구로네코 야마토) 이용
※요금은 짐의 크기 및 배송 지역 등에 따라 다르므로 당일 확인해 주시기 바랍니다.

Q택시나 대절 택시를 예약할 수 있나요?
A

프런트에서 택시 예약을 도와드리고 있습니다. 택시가 도착하기까지 시간이 걸릴 수 있으므로 미리 문의해 주시기 바랍니다.

Q기저귀용 쓰레기통을 대여해 주시나요?
A

기저귀용 쓰레기통을 준비해 드립니다. 수량이 한정되어 있으므로 양해 부탁드립니다.

QDVD 플레이어가 있나요?
A

DVD 플레이어 대여 서비스를 제공하고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 추천해 드립니다. 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q아기 욕조 대여가 가능한가요?
A

죄송하게도 아기 욕조 대여 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

Q모닝콜 서비스를 이용할 수 있나요?
A

모닝콜 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 이용을 원하실 경우 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Q자전거 대여가 가능한가요?
A

죄송하게도 자전거 대여 서비스는 제공해 드리지 않고 있습니다.

Q대여용 컴퓨터가 있나요?
A

죄송하게도 컴퓨터 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

Q팩스 번호를 알려주세요.
A

저희 호텔의 팩스 번호는 다음과 같습니다.

FAX: 0558-52-0434

Q전자레인지가 있나요?
A

관내 2층에 전자레인지가 구비되어 있습니다.

Q플레잉 카드 등 게임 용품을 대여할 수 있나요?
A

안타깝게도 플레잉 카드 등 게임 용품은 준비되어 있지 않습니다. 이 점 너른 양해 부탁드립니다.

Q다리미를 대여할 수 있나요?
A

다리미 및 다리미판 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 비고란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q세탁 서비스가 있나요?
A

대단히 죄송하게도, 세탁 서비스는 제공해 드리지 않고 있습니다.

Q코인 세탁기의 세제는 별도로 구매해야 하나요?
A

코인 세탁기는 세제가 자동으로 투입되는 방식이므로 별도로 구매하실 필요가 없습니다.

Q헤어 아이롱(고데기) 대여가 가능한가요?
A

헤어 아이롱 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 요청 사항란에 기재해 주시거나 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

Q젖병 소독이 가능한가요?
A

호텔 2층에 전자레인지가 마련되어 있으니 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q베이비 소프(유아용 비누)가 준비되어 있나요?
A

유아용 비누(베이비 소프) 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

Q베이비 가드가 있나요?
A

베이비 가드는 준비되어 있지 않으나, 침대 가드가 마련되어 있습니다.

수량이 한정되어 있어 요청을 해드리지 못할 수 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q벌레가 나오나요? 모기향이나 벌레 퇴치제 대여가 가능한가요?
A

계절에 따라 호텔 부지 내에 벌레가 나타날 수 있습니다.

Q세탁 서비스나 코인 세탁실이 있나요?
A

관내에 코인 세탁실이 마련되어 있습니다.

요금
표준 코스(세탁+건조): 1회 500엔

소량 코스(세탁 전용): 1회 100엔

소량 코스(세탁+건조): 1회 400엔

※소량 코스는 최대 2kg까지 이용 가능합니다.

코인 세탁실은 24시간 이용하실 수 있습니다.

※세제는 자동으로 투입됩니다.

Q유모차 대여가 가능한가요?
A

죄송하게도 유모차 대여 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

Q대여 가능한 물품에는 어떤 것이 있나요? 자세히 알려주세요.
A

[대여 물품]

스마트폰 충전기 / 다리미 & 다리미판 / 체온계 / 손톱깎이 / 롤 드라이기 / 헤어 아이롱 / 알람 시계 / DVD 플레이어 / 침대 가드 / 아기 침대 / 어린이용 발받침대 / 유아용 변기 / 기저귀용 쓰레기통

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 요청사항(비고)란에 기재하시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q마사지 서비스가 있나요?
A

객실에서 받으실 수 있는 아로마테라피 트리트먼트를 제공하고 있습니다. (사전 예약제)

천연 에센셜 오일을 사용하여 피부 표면 관리는 물론 깊은 근육 조직까지 시원하게 풀어주며, 혈액과 림프 순환을 촉진하여 노폐물 배출을 돕습니다. 스트레스 해소와 리프레시에 도움을 주며, 얼굴과 전신 토털 케어로 심신의 정화를 도와드립니다.
자세한 사항은 해당 안내 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Q제빙기가 있나요?
A

관내에 제빙기는 구비되어 있지 않습니다. 얼음은 1층 라운지에 준비되어 있으니 편하게 이용해 주시기 바랍니다.

Q서프라이즈용 케이크를 준비해 주실 수 있나요?
A

축하하는 마음을 담아 작은 선물로, 고객님의 입실 전까지 객실에 타월 아트를 준비해 드립니다.
케이크 모양과 하트 모양 백조 중 선택하실 수 있으니 편하게 지정해 주시기 바랍니다.

케이크 및 꽃다발 등은 유료로 준비되어 있습니다.
아래 내용을 안내해 드리오니, 이용을 원하실 경우 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

【각종 케이크】
케이크 주문은 아래 링크를 이용해 주시기 바랍니다.
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【기타 옵션】
아래 항목에 대해서는 언제든지 문의해 주십시오.
・장미 꽃다발: ¥5,000 (5일 전까지 예약 필요)
・맞춤 꽃다발: ¥4,000~ (5일 전까지 예약 필요)
・드라이플라워(내추럴 스타일): ¥3,500 (전일까지 예약 필요)
・배스 페탈: ¥2,500 (전일까지 예약 필요)
・에스테틱: ¥15,000~ (당일 18시까지 예약 가능: 자세한 사항은 문의해 주십시오)

희망하시는 경우 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
[email protected]

Q서프라이즈 이벤트를 도와주실 수 있나요?
A

축하하는 마음을 담은 작은 선물로, 고객님의 도착 전 객실에 타월 아트를 준비해 드립니다. 케이크 모양과 하트 스완 모양 중 원하시는 디자인을 지정해 주시기 바랍니다.

케이크 및 꽃다발 등은 유료로 준비해 드리고 있습니다. 아래 안내를 참고하시어, 원하시는 경우 미리 연락해 주시기 바랍니다.

【케이크류】
케이크 주문은 다음 링크에서 부탁드립니다.
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【기타 옵션】
아래 항목은 미리 문의해 주시기 바랍니다.
・장미 꽃다발: ¥5,000 (5일 전까지 예약 필요)
・커스텀 꽃다발: ¥4,000~ (5일 전까지 예약 필요)
・드라이 플라워 (내추럴 스타일): ¥3,500 (전일까지 예약 필요)
・바스 페탈(입욕용 꽃잎): ¥2,500 (전일까지 예약 필요)
・에스테틱 트리트먼트: ¥15,000~ (당일 18시까지 예약 가능: 자세한 사항은 문의 바랍니다)

요청 사항이 있으신 경우 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
[email protected]

07. 관내 시설30건
Q휠체어가 준비되어 있나요?
A

휠체어 대여 서비스를 제공하고 있습니다.

※수량이 한정되어 있습니다.
사전 예약도 가능하오니, 예약 시 요청 사항란에 기재해 주시거나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

Q에스테틱 영업시간을 알려주세요.
A

아로마테라피 트리트먼트의 영업시간은 다음과 같습니다.

영업시간 9:00~22:00 (최종 접수 18:00 / 최종 시작 21:00)
※오전 시간대 이용을 희망하시는 경우, 전날 18:00까지 예약해 주시기 바랍니다.

Q남성도 에스테틱을 이용할 수 있나요?
A

아로마테라피 트리트먼트는 여성 고객과 동실에 동반하시는 경우 남성 고객도 이용 가능합니다.

Q에스테틱(스파) 서비스에 대해 자세히 알려주세요.
A

객실에서 받으실 수 있는 아로마테라피 트리트먼트를 제공하고 있습니다. (완전 예약제) 천연 에센셜 오일을 사용하여 피부 표면뿐만 아니라 깊은 근육 조직까지 시원하게 풀어서 혈액과 림프 순환을 촉진하고 노폐물 배출을 돕습니다. 스트레스 해소와 리프레시에 도움을 드리며, 얼굴과 전신 토털 케어를 통해 심신의 정화를 도와드립니다. 자세한 내용은 이곳을 참조해 주시기 바랍니다.

Q스킨케어 용품(스킨, 클렌징폼, 메이크업 리무버)이 준비되어 있나요?
A

대목욕탕에 스킨, 로션, 클렌징 오일이 준비되어 있습니다.

Q호텔 내에 매점이 있나요?
A

안타깝게도 호텔 내에 별도의 매점은 없습니다. 프런트 옆에 위치한 숍에서 기념품 및 특산품을 판매하고 있습니다.

Q배리어 프리(장애인 편의) 객실이 있나요?
A

죄송하게도 배리어 프리 객실은 마련되어 있지 않습니다.
객실 입구에 약 10cm 정도의 턱이 있습니다.
필요하신 사항이나 요청이 있으실 경우 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠으니, 언제든지 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q자판기가 있나요?
A

객실 층인 2층과 5층 엘리베이터 홀에 자판기가 마련되어 있습니다.

Q문신(타투)이 있어도 대목욕탕을 이용할 수 있나요?
A

네, 문신이나 타투가 있으신 고객님께서도 대목욕탕을 이용하실 수 있습니다.

Q온천의 효능(적응증)에 대해 알려주세요.
A

도가시마 온천은 다음 증상에 효과가 있다고 알려져 있습니다.

신경통, 근육통, 관절통, 오십견, 운동 마비, 관절 강직, 멍(타박상), 염좌, 만성 소화기 질환, 치질, 수족 냉증, 절상(베인 상처), 화상, 동맥경화증, 만성 피부병, 병후 회복기, 피로 회복, 건강 증진

Q엘리베이터나 에스컬레이터가 있나요?
A

관내에 엘리베이터가 마련되어 있습니다.

Q온천 및 대목욕탕 이용 가능 시간을 알려주세요.
A

대목욕탕 및 전탕(대여탕)의 영업시간은 다음과 같습니다.

<여성 이용 시간>
단가이 테라스노유(Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
마츠아카리노유(Matsuakari no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<남성 이용 시간>
마츠아카리노유(Matsuakari no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
단가이 테라스노유(Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<전용 노천탕>
도쿠츠노유(Dokutsu no Yu) 영업시간: 15:00~21:00 / 7:00~10:00 (4월~10월 한정)

※전용 노천탕은 현재 폐쇄 중입니다.

Q투숙객이 아니어도 라운지를 이용할 수 있나요?
A

'트라몬토'는 투숙객 전용 라운지로, 비투숙객은 이용하실 수 없습니다.

Q온천의 수질(수질 성분)을 알려주세요.
A

도가시마 온천의 수질은 칼륨·나트륨-유산염천(황산염천)입니다.

Q탁구장이 있나요?
A

죄송하게도 저희 호텔에는 탁구장이 마련되어 있지 않습니다.

Q키즈 공간이 있나요?
A

죄송하게도 키즈 공간은 마련되어 있지 않습니다.

Q족욕탕이 있나요?
A

족욕 시설이 마련되어 있습니다.

Q임산부도 에스테틱이나 마사지를 이용할 수 있나요?
A

임신 중(안정기)이신 고객님께서는 60분 페이셜 코스만 이용하실 수 있습니다.

자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q관내는 배리어 프리(무장애) 환경인가요?
A

현관에 슬로프가 마련되어 있어, 입관 후 휠체어를 타신 채로 객실까지 이동하실 수 있습니다.
다만 객실 및 대목욕탕 입구 부분에 약 10cm 정도의 단차가 있습니다.
기타 요청 사항이 있으실 경우 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠오니, 언제든지 직원에게 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q기념품에 대해 알려주세요.
A

프런트 옆에 위치한 숍에서 다양한 기념품을 판매하고 있습니다.

Q에스테틱(스파)을 신청하고 싶습니다.
A

아로마테라피 트리트먼트 예약은 프런트(내선 704번)로 문의해 주시기 바랍니다.

Q피트니스 짐(헬스장)이 있나요?
A

안타깝게도 호텔 내에 피트니스 짐은 마련되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

Q입욕의(유아미기)가 준비되어 있나요?
A

저희 호텔에서는 입욕 시 착용하실 수 있는 '입욕의(유아미기)'를 제공하고 있습니다. 객실의 노천탕은 오션프론트로 정면에 아름다운 스루가만이 펼쳐집니다. 탁 트인 개방감과 훌륭한 조망을 유지하기 위해 가림막 등을 최소화하였으니, 입욕 시에는 입욕의를 착용해 주시면 감사하겠습니다.

Q입욕제를 사용해도 되나요?
A

네, 입욕제를 사용하셔도 괜찮습니다.
또한 장미 모양의 바스 페탈(꽃잎 입욕제)도 판매하고 있으니, 구매를 원하실 경우 이용 전날까지 예약해 주시기 바랍니다.

Q온천 및 대욕장을 당일치기(당일 이용)로 이용할 수 있나요?
A

죄송하게도 현재 당일 이용 입욕 서비스는 운영하지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

Q온천 및 대욕장이 있습니까?
A

【대욕장 및 전용 대여탕 안내】

<여성 이용 시간>
단가이 테라스 노 유 (Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
이이소라 노 유 (Iisora no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<남성 이용 시간>
이이소라 노 유 (Iisora no Yu) 영업시간: 15:00~24:00
단가이 테라스 노 유 (Dangai Terrace no Yu) 영업시간: 5:00~10:30

<전용 노천탕>
도쿠츠 노 유 (Dokutsu no Yu) 영업시간: 15:00~21:00 / 7:00~10:00 (4월~10월 한정)

※현재 전용 대여탕은 운영을 중단하고 있습니다.

Q흡연구역은 어디에 있나요?
A

흡연구역은 입구 우측 야외에 1곳 마련되어 있습니다.

Q대욕장은 배리어 프리(무장애) 시설로 되어 있나요?
A

대욕장 욕조에 손잡이가 설치되어 있습니다.

불편함 없이 안심하고 이용하실 수 있도록, 사전에 전화로 문의해 주시기를 권장합니다.

Q대목욕탕은 온천인가요?
A

대목욕탕은 온천수로 운영되고 있습니다.

Q사우나가 있나요?
A

대욕장에 사우나가 마련되어 있습니다.

08. 요금·결제21건
Q마사지 요금에 대해 알려주세요.
A

아로마테라피 트리트먼트 요금은 다음과 같습니다. (완전 예약제)

■ 페이셜 60분 베이직 건성·민감성 피부 / ¥15,000
※얼굴 + 데콜테 오일 트리트먼트 (페이셜 마스크 포함)
■ 바디 60분 엎드린 자세(하체·등) + 데콜테·헤드 / ¥15,000
■ 바디 90분 코스 내용 + 바르게 눕는 자세(하체/발바닥 지압 포함)·핸드 / ¥22,000

기타 메뉴는 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q현금과 신용카드로 분할 결제가 가능한가요?
A

네, 현금과 신용카드를 함께 사용하여 결제하실 수 있습니다.

Q입탕세는 얼마인가요?
A

초등학생 이상의 고객님께는 1박당 1인당 300엔의 입탕세가 부과됩니다.

QJTB 여행상품권을 사용할 수 있나요?
A

죄송하게도 각종 상품권 및 기프트권은 사용하실 수 없습니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.

Q주주 우대 혜택에 대해 알고 싶습니다.
A

주주 우대 혜택은 준비되어 있지 않습니다. 다만, 다양한 알찬 플랜과 캠페인을 선보이고 있으니 자세한 사항은 공식 홈페이지 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

Q숙박세가 별도로 부과되나요?
A

숙박세는 부과되지 않습니다.

Q숙박 증명서를 발급받을 수 있나요?
A

숙박 증명서가 필요하신 고객님께서는 프런트에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q주변 택시 이용 요금을 알려주세요.
A

택시 요금은 도로 상황, 이용 시기 및 이용하시는 택시 회사에 따라 달라지므로 챗봇을 통해서는 안내해 드리기 어렵습니다. 요금에 관한 자세한 사항은 택시 회사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q직불카드(데빗카드)를 사용할 수 있나요?
A

네, 직불카드를 이용하실 수 있습니다.

Q전자머니 또는 간편결제 서비스 이용이 가능한가요?
A

안타깝게도 전자머니 및 간편결제(전자결제)는 이용하실 수 없습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q숙박 요금 결제 시 여행사 기프트권을 사용할 수 있나요?
A

안타깝게도 기프트권은 사용하실 수 없습니다. 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.

Q후루사토 납세(고향납세) 숙박권을 사용할 수 있나요?
A

저희 호텔에서는 시즈오카현 니시이즈초 후루사토 납세의 전자 감사권을 이용하실 수 없습니다.

Q영수증을 발급받을 수 있나요?
A

현장에서 결제하신 금액에 대해서만 영수증을 발급해 드립니다. 사전 결제하신 금액에 대해서는 결제하신 해당 사이트에서 발급받아 주시기 바랍니다.

Q당일 현장 결제 예약을 사전 결제로 변경할 수 있나요?
A

예약 후 결제 방법 변경을 원하시는 경우,기존 예약을 취소하시고 다시 예약해 주시기 바랍니다.

Q표시된 숙박 요금은 1인당 요금인가요?
A

플랜 검색 화면에 표시된 숙박 요금은 검색하신 총 인원의 합계 요금입니다.
요금 세부 내역은 예약을 진행하시면서 '요금 상세'에서 확인하실 수 있습니다.

Q현장 결제의 경우, 결제 시기를 알려주세요.
A

현장 결제의 경우, 체크아웃 시에 결제해 주시면 됩니다.

Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
A

현장 결제 시 사용 가능한 신용카드 및 체크카드는 다음과 같습니다.
・VISA, JCB, American Express, Diners Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, 체크카드

Q숙박 요금 할인 및 쿠폰에 대해 알고 싶습니다.
A

캠페인 및 쿠폰 관련 정보는 홈페이지 메인 화면에서 안내해 드리고 있습니다.

Q숙박 요금을 알고 싶습니다.
A

숙박 요금은 플랜 및 공실 상황에 따라 변동됩니다. 번거로우시겠지만 공식 홈페이지의 공실 검색을 확인해 주시기 바랍니다.

Q숙박 요금을 사전에 결제할 수 있나요?
A

예약 시 결제 방법 선택 화면에서 '신용카드 사전 결제'를 선택하시면 사전 결제를 이용하실 수 있습니다.

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

숙박 요금은 현금 또는 신용카드로 결제하실 수 있습니다.

현장 결제 시 사용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.
· VISA, JCB, American Express, Diner’s Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, 직불카드(Debit Card)

※ 아쉽게도 전자화폐 및 간편결제(전자결제)는 이용하실 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

09. 오시는 길·교통24건
Q역에서 호텔까지 가는 길을 알려주세요.
A

■ 이즈큐시모다역에서 도카이 버스로 약 60분
당 호텔의 가장 가까운 버스 정류장인 '도가시마(堂ヶ島)'까지 무료 픽업 서비스를 제공하고 있습니다. 버스 정류장에 도착하셨을 때나 유람선 탑승, 가야마 유조 뮤지엄 등의 관람을 마치신 후에도 마중을 나가오니 편하게 전화 주시기 바랍니다.

Q버스 승강장은 어디에 있나요?
A

<호텔 셔틀버스를 이용하시는 경우> 미시마역과 호텔 간을 운행하고 있습니다. <대중교통 버스를 이용하시는 경우> 호텔에서 가장 가까운 버스 정류장인 '도가시마(Dogashima)'까지 무료 송영 서비스를 제공하고 있습니다. 버스 정류장에 도착하셨을 때나, 유람선 탑승 및 가야마 유조 뮤지엄 구경을 마치신 후 언제든지 편하게 전화해 주시면 모시러 가겠습니다.

Q인근 공항에서 호텔까지의 오시는 길을 알려주세요.
A

호텔 인근에는 공항이 위치해 있지 않습니다.
호텔까지 오시는 길은 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

Q오토바이 주차 공간이 있나요?
A

주차장 내 빈 공간에 오토바이나 자전거를 주차하실 수 있습니다.

당일 상황에 따라 여유가 있는 경우, 실내 차고에도 주차하실 수 있습니다.

Q셔틀버스 및 송영 버스 예약을 확인/신청하고 싶습니다.
A

미시마역⇔호텔 간 송영 버스 예약은 예약 폼을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
https://il-azzurri.com/shuttle.html
예약 확정 후 입력하신 이메일로 확정 메일을 발송해 드립니다.
※사전 예약제 (이용 3일 전까지 예약 필수)
※전화로는 예약 상황 확인 및 예약을 받지 않습니다.

■ 인근 버스정류장 송영
호텔에서 가장 가까운 버스정류장 『도가지마(堂ヶ島)』까지 무료 송영을 제공합니다.
전화로 문의해 주시기 바랍니다.
TEL 0558-52-0346

변경 및 취소에 대해서는 직접 상담해 주시기 바랍니다.

Q도쿄역과 호텔 간의 오시는 길을 알려주세요.
A

도쿄역과 호텔 간의 오시는 길은 다음과 같습니다.

<대중교통(전철) 이용 시>
■ 도쿄역에서의 오시는 길
1. 사피르 오도리코호를 타고 시모다역까지 약 2시간 30분(정기편 기준 / 임시편은 약 3시간 소요), 시모다역에서 노선버스로 약 50분 또는 택시로 약 40분
2. 특급 오도리코호를 타고 슈젠지역까지 약 2시간 15분, 슈젠지역에서 특급버스로 약 80분 또는 택시로 약 60분
3. 도호쿠 신칸센을 타고 미시마역까지 약 1시간, 미시마역에서 이즈하코네 철도 슨즈선으로 슈젠지역까지 약 35분, 슈젠지역에서 특급버스로 약 80분 또는 택시로 약 60분

<자차(차량) 이용 시>
■ 도쿄 방면
도쿄 IC에서 아츠기 도로 약 55분 → 오다와라에서 국도 135호선 약 2시간 → 시모다에서 현도 15호선 약 35분
도쿄 IC에서 도메이 고속도로 약 1시간 → 누마즈나가이즈미 IC에서 이즈주칸 자동차도 약 20분 → 간나미츠카모토 IC에서 이즈 중앙도 약 20분 → 슈젠지에서 국도 136호선 약 65분

Q대형 차량을 주차할 수 있는 주차장이 있나요?
A

저희 주차장은 버스 5대, 승용차 50대(야외 약 42대, 실내 차고 8대)를 수용할 수 있습니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

저희 호텔을 방문하실 때에는 이즈큐 '시모다역'을 이용하시면 편리합니다. 직행 무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다. 자세한 내용은 이곳을 확인해 주십시오. 아울러, 가장 가까운 버스 정류장은 '도가시마'입니다. '도가시마' 버스 정류장까지 무료 송영 서비스를 제공하고 있습니다.

Q전기차 충전이 가능한 공간이 있나요?
A

관내에 전기차를 충전하실 수 있는 공간이 2곳 마련되어 있습니다.

Q숙박객이 아니어도 셔틀버스에 탑승할 수 있나요?
A

셔틀버스는 숙박 예약을 완료하신 고객에 한해 이용 가능합니다. 양해 부탁드립니다.

Q자전거 주차장이 있나요?
A

주차장 내 빈 공간에 오토바이 및 자전거를 주차하실 수 있습니다.

당일 여유 공간이 있을 경우, 실내 차고에도 주차가 가능합니다.

※차량 및 자전거 관리는 고객님께서 직접 해주시기를 부탁드립니다.

Q주차장 이용 시간을 알려주세요.
A

주차장은 체크인 당일 12시부터 다음 날 12시까지 이용하실 수 있습니다.

상기 시간 외의 이용은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

Q주차장 예약이 가능한가요?
A

주차장은 별도의 예약 없이 이용하실 수 있습니다.

Q눈이 내리는 시기를 알고 싶습니다.
A

이주시(Izu City)는 1월부터 2월까지가 가장 기온이 낮아지는 시기입니다.
해당 기간에는 눈이 내리거나 적설될 가능성이 있습니다.

Q오시는 길을 안내해 주시겠습니까?
A

좌측 하단의 메뉴를 탭하신 후, [경로 안내] 기능을 선택해 주십시오.
AI의 질문에 따라 단어를 입력하시면 목적지까지의 안내가 표시됩니다.

Q가장 가까운 버스 정류장은 어디인가요?
A

저희 호텔에서 가장 가까운 버스 정류장은 '도가시마(堂ヶ島)'입니다.
'도가시마' 버스 정류장까지 무료 셔틀 송영 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

Q주차장이 만차일 경우 어디에 주차해야 하나요?
A

주차장이 만차일 경우에는 도보 1분 미만 거리에 위치한 제2주차장을 이용해 주시기 바랍니다. 주변에 별도의 주차장은 없으나, 모든 객실 수에 맞춰 주차 공간을 충분히 확보하고 있습니다.

Q주차장은 자유롭게 입출차할 수 있나요?
A

주차장은 언제든지 자유롭게 입출차하실 수 있습니다.
프런트에 말씀하실 필요도 없습니다.

주차 공간 사전 확보는 불가하므로, 귀가 시 주차장이 만차일 경우 도보 1분 미만 거리에 위치한 제2주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

Q태풍, 집중호우, 적설 등 자연재해 피해 상황 및 주변 교통 통제 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
A

태풍, 지진, 집중호우 등 자연재해로 인한 피해 상황은 지자체 공식 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 주변 교통 장애 관련 최신 정보는 이용하실 각 교통기관에 문의해 주시기 바랍니다.

Q주차장이 있나요?
A

[주차장 안내]

■ 요금: 투숙객 무료
■ 수량: 50대 (야외 약 42대, 실내 차고 8대)
■ 이용 시간: 체크인 당일 12:00 ~ 다음 날 12:00까지

※ 위 시간 외 이용은 불가합니다.
※ 주차장은 사전 예약이 필요 없습니다.

Q셔틀버스 당일 예약이 가능한가요?
A

호텔과 가장 가까운 버스정류장인 '도가시마(堂ヶ島)' 간 무료 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다.
버스정류장에 도착하셨을 때나, 유람선 및 가야마 유조 뮤지엄(加山雄三ミュージアム) 등을 관람하신 후에도 마중을 나가오니 편하게 전화 주시기 바랍니다.

Q천재지변이나 대중교통 혼란으로 인해 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 발생하나요?
A

천재지변이나 대중교통 혼란으로 인해 예약을 취소하시는 경우, 챗봇상으로는 고객님의 예약 상황을 확인하기 어려우니 전화로 문의해 주시기 바랍니다. 취소 수수료 등 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다.

Q셔틀버스 시간표를 알고 싶습니다.
A

<호텔 셔틀버스를 이용하시는 경우>
미시마역과 Il Azzurri 간을 운행하고 있습니다.

■ 가장 가까운 버스 정류장 송영에 대해서는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
TEL 0558-52-0346
호텔에서 가장 가까운 버스 정류장인 '도가시마(堂ヶ島)'까지 무료 송영 서비스를 제공하고 있습니다.
버스 정류장에 도착하셨을 때나 유람선, 가야마 유조 뮤지엄 등을 관람하신 후에도 모시러 가오니 편하게 전화 주시기 바랍니다.

Q셔틀버스가 있나요?
A

<호텔 셔틀버스 이용 시>
미시마역 ⇔ 호텔 구간을 운행하고 있습니다.

<대중교통 버스 이용 시>
호텔에서 가장 가까운 버스 정류장인 '도가시마(堂ヶ島)'까지 무료 픽업 서비스를 제공해 드립니다. 버스 정류장에 도착하셨을 때나, 유람선 및 가야마 유조 뮤지엄(加山雄三ミュージアム) 등을 관람하신 후 전화 주시면 마중을 나가오니 편하게 연락해 주시기 바랍니다.

10. 멤버십 프로그램3건
Q생일에 숙박할 경우 특별한 혜택이 있나요?
A

생일이나 소중한 기념일 여행을 기념하여, 고객님의 도착 전에 타월 아트를 준비해 드립니다.
예약 시 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.

Q계정이 잠겨 회원 로그인이 되지 않습니다.
A

비밀번호를 6회 연속으로 잘못 입력하면 회원 계정이 잠기게 됩니다. 잠금 상태는 1시간이 지나면 자동으로 해제되므로 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
비밀번호를 재설정하더라도 즉시 해제되지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

Q회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?
A

신규 회원 가입은 이곳을 통해 진행해 주시기 바랍니다.