よくある質問

01.基本情報

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

【近くの観光スポット】
天窓洞、堂ヶ島薬師堂、堂ヶ島のトンボロ(瀬浜海岸)、堂ヶ島洞くつめぐり、小松観光センター 魚季亭、加山雄三ミュージアム、堂ヶ島温泉、三四郎島

【周辺の人気観光スポット】
堂ヶ島、天窓洞、黄金崎、三四郎島、浮島

Q周辺のガソリンスタンドについて
A

周辺のガソリンスタンドは、こちらをご覧ください。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

多言語スタッフが在籍しておりますが、時間帯によってご対応できる言語に制限がございますのでご了承ください。

Q周辺の地図はありますか?
A

ホテル周辺の地図はこちらからご覧ください。

02.客室

Q温泉付きの部屋はありますか?
A

温泉付き客室がございます。
お風呂が温泉の客室は以下の通りです。

デラックスオーシャンビューツイン(庭園温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(庭園温泉露天風呂付)
エグゼクティブオーシャンビュースイート(温泉露天風呂付)

※温泉付き客室の温泉はかけ流しでございます。(加温)

Q温泉・大浴場のアメニティを教えて下さい。
A

大浴場には以下のアメニティをご用意しております。

ボディソープ、シャンプー、トリートメント、 綿棒、髭剃り、ドライヤー、くし、化粧水、乳液、 クレンジングオイル、ヘアブラシ、ヘアキャップ、リキッド、トニック、アフターシェーブローション

Q持ち帰ることができるアメニティはありますか?
A

お部屋に用意しておりますお水や歯ブラシセットなどはお持ち帰りいただけます。タオルや館内着のお持ち帰りはご遠慮ください。

Q露天風呂付の客室はありますか?
A

全ての客室にマイクロバブルバス(一部温泉)の露天風呂がございます。

約大人1名様がゆっくりとお寛ぎ頂ける大きさのバスタブでございます。
なお、エグゼクティブオーシャンビュースイート等、温泉の露天風呂のお部屋は約大人2名様でお寛ぎいただけます。

03.食事

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食の時間は7:30~ 9:30でございます。

Qアレルギー対応はできますか?
A

お食事でアレルギーなどがあればお気軽にお知らせ下さい。

ビュッフェでのお食事はお客様ご自身でお好みのものをお召し上がり下さい。
使用している食材などのご案内もできますので、スタッフまでお声がけください。

※一部対応できないアレルギーもございますので予めご了承ください。

※お好みによる苦手食材のご変更は承っておりませんのでご了承くださいませ。

Q夕食の時間の予約はできますか?
A

夕食は、事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

Q夕食の時間を教えてください。
A

夕食の時間は、18:00~20:00でございます。
※予約状況によっては、お席は80分の時間制になる場合がございます。

04.予約・宿泊条件

Q子供の添い寝はできますか?
A

未就学児のお子様は添い寝(寝具・食事不要)でご利用可能でございます。
小学生以上のお子様は大人料金でのご案内となります。

Q添い寝の子供がいる場合の予約方法
A

添い寝のお子様がいる場合は、ご予約時に「一部屋あたりのご利用人数」よりお知らせください。

Q子供料金を教えてください。
A

<お子様の宿泊料金について>
小学生以上のお子様は大人料金でのご案内となります。

未就学児で添い寝(寝具・食事不要)のお子様は無料でご利用可能です。

<料金>
未就学児:夕朝食無料(お子様専用メニューのご用意はありません)

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。

※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。

05.チェックイン・チェックアウト

Qアーリーチェックインはできますか?
A

お部屋に空きがある場合のみ、アーリーチェックインを承っております。1時間1部屋当たり3,300円でご案内しております。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
お受け出来ます。稼働状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
料金:1時間あたり 3,300円(税込)
時間:11:00~
※11:00よりも早いお時間の場合は1泊分の追加料金を頂戴いたします。

**レイトチェックイン**
ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。

**レイトチェックアウト**
お受け出来ます。稼働状況によりお受けできない場合がございますのでご了承ください。
料金:1時間あたり3,300円(税込)
時間:~15:00
※15:00以降は1泊分の追加料金を頂戴いたします。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン:15:00
チェックアウト:11:00
でございます。

06.館内サービス

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

フロントにてお荷物の発送(着払いのみ)を受け付けております。
※発送は日本国内に限ります。
※クロネコヤマト
※料金は大きさや発送地域などにより異なりため、当日ご確認ください。

Qベビーバスの貸出しはありますか?
A

あいにくベビーバスの貸し出しはございません。

Qコインランドリーの洗剤は別売りですか?
A

コインランドリーは、洗剤自動投入式でございます。

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
A

館内にコインランドリーがございます。

料金
標準コース(洗濯+乾燥):1回500円

少量コース(洗濯のみ):1回100円

少量コース(洗濯+乾燥):1回400円

※少量コースは2キロまでです。

コインランドリーは24時間ご利用いただけます。

※洗剤自動投入式でございます。

07.館内施設

Qエステの営業時間を教えてください。
A

アロマセラピートリートメントの営業時間は、下記の通りです。
営業時間 9:00-22:00(最終受付18:00/最終スタート21:00)
※午前中のご希望は前日18:00まで

Q温泉・大浴場は日帰り利用できますか?
A

あいにく現在日帰り入浴は行っておりません。ご了承ください。

Q温泉・大浴場はありますか?
A

【大浴場と貸切風呂のご案内】

<女性用ご案内時間>
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:15:00~24:00
いいそらの湯(いいそらの湯) 営業時間:5:00~10:30

<男性用ご案内時間>
いいそらの湯(いいそらの湯)営業時間:15:00~24:00
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:5:00~10:30

<貸切露天風呂>
洞窟の湯(どうくつの湯) 営業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(4~10月のみ)

※貸切風呂は、現在閉鎖しております。

Q大浴場は温泉ですか?
A

大浴場は温泉でございます。

08.料金・支払い

Q電子決済・電子マネーの利用
A

あいにく電子マネー・電子決済はご利用になれません。ご了承ください。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

現地払いの場合、チェックアウト時にお支払いいただいております。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、デビットカード

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

宿泊料金は、現金またはクレジットカードのお支払いが可能です。

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、デビットカード

※あいにく電子マネー・電子決済はご利用になれません。ご了承ください。

09.アクセス・交通

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

■伊豆急下田駅より東海バスにて約60分
当館最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。 バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなど見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

当館近隣に空港はございません。
当館までのアクセスはこちら をご参照ください。

Q大型車を停める駐車場はありますか?
A

当館の駐車場はバス5台 乗用車50台(屋外約42台、屋内ガレージ8台)の収容が可能です。

Q最寄り駅はどこですか?
A

当館へご来館の際は、伊豆急「下田駅」が便利です。
直行の無料送迎シャトルがございます。
詳細はこちらをご覧ください。

なお、最寄のバス停は『堂ヶ島』です。
バス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。

10.会員プログラム

Q誕生日に宿泊したら何か特典がありますか?
A

お誕生日や大切な記念日のご旅行の際には、到着前までにタオルアートを用意させていただきます。
予約時備考欄にてご記入ください。

Qアカウントがロックされ、会員のログインができません。
A

会員アカウントロックは、誤ったパスワードを連続6回入力すると実行されます。ロックは1時間経過後、自動的に解除されますのでお待ちください。
パスワードを再設定しても解除されないのでご注意ください。

Q会員になるにはどうしたらいいですか?
A

新規会員登録はこちらからお進みくださいませ。

全ての質問を見る(332件)
01.基本情報32件
Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

【近くの観光スポット】
天窓洞、堂ヶ島薬師堂、堂ヶ島のトンボロ(瀬浜海岸)、堂ヶ島洞くつめぐり、小松観光センター 魚季亭、加山雄三ミュージアム、堂ヶ島温泉、三四郎島

【周辺の人気観光スポット】
堂ヶ島、天窓洞、黄金崎、三四郎島、浮島

Q近くに病院はありますか?
A

お車で5分程度の場所に西伊豆健育会病院、お車で10分程度の場所に石田医院がございます。

Q周辺のガソリンスタンドについて
A

周辺のガソリンスタンドは、こちらをご覧ください。

Q近くに銀行/ATMはありますか?
A

堂ヶ島の地区には銀行はございません。最寄りのATMは徒歩3分程度の場所にあるセブンイレブンにございます。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

多言語スタッフが在籍しておりますが、時間帯によってご対応できる言語に制限がございますのでご了承ください。

Q贈答用の宿泊券は販売していますか?
A

贈答用のギフト・宿泊券に関する詳細はホテルまでお問い合わせください。

Q現地の天気情報を教えてください。
A

現地のお天気情報はこちら からご覧いただけます。

Q花火はどこから見ることができますか?
A

堂ヶ島火祭りの花火大会観覧場所まで当館から3-4分でお越しいただけます。
詳細はこちら よりご覧くださいませ。

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

喫煙所はエントランス右側の屋外に1箇所ございます。館内は全館禁煙です。

Qホテルの正式名称を教えてください。
A

Il Azzurri (イル・アズーリ)
でございます。

Qオススメのアクティビティを教えて下さい。
A

お電話にてご案内いたしますので、お手数ですがご連絡をお願い申し上げます。

TEL:0558-52-0346
営業時間:9:00~18:00

Q周辺の地図はありますか?
A

ホテル周辺の地図はこちらからご覧ください。

Q周辺で花火大会はありますか?
A

【堂ヶ島火祭り】
西伊豆で夏の始まりを告げる毎年恒例の花火大会です。
観覧場所まで当館から3-4分でお越しいただけます。
詳細はこちら よりご覧くださいませ。

Q周辺で花火はできますか?
A

乗浜海岸という海岸で花火をお楽しみいただくことができます。

Q近くにスーパーマーケットはありますか?
A

当館周辺のスーパーは「フードストアあおき西伊豆店」(車で約5分)、「マックスバリュ松崎店」(車で約8分)でございます。

Q緊急時の避難はどうすればよいですか?
A

緊急時は、スタッフの指示に従って避難してください。

Q薬は販売していますか?
A

薬事法に基づき、医薬品の提供はできかねます。

Q日焼け止め、日焼けオイルは販売していますか?
A

あいにく、日焼け止め、日焼けオイルは販売しておりません。
あらかじめご了承ください。

Q採用情報を教えてください。
A

採用情報はこちらからご覧ください。

Q何階建ての建物ですか?
A

当館は6階建てでございます。

Q運営企業はどこですか?
A

当館の運営企業は、株式会社 温故知新でございます。

Qシュノーケリングがしたいです。
A

シュノーケリングにつきましては、お手数ですがホテルまでお電話にてお問い合わせくださいませ。

TEL:0558-52-0346
営業時間:9:00~18:00

Qチャットアイコンを非表示にできますか?
A

吹き出しは小さなバツ印、アイコンはマイナス印で非表示にすることができます。

Qホテルのブランドサイトを教えてください。
A

当館の公式ホームページは、こちらをご確認くださいませ。

Q宿泊者情報を教えてください。
A

大変恐れ入りますが、個人情報保護の観点からご宿泊者様の情報はお答えできかねます。

Qオペレーターはいないのですか?
A

申し訳ございませんが、こちらはAIの自動回答サービスでございます。 オペレーターの対応をご希望の場合は、当施設まで直接お問い合わせくださいませ。

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
A

災害等で非常事態が起きた場合や社会情勢を鑑みて、営業時間の変更や休館/休業となる場合がございます。 最新情報はホームページにてお知らせいたします。 お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。

Q近くに海水浴場はありますか?
A

当館からお車で約2分のところに西伊豆の海水浴場「乗浜海岸」がございます。
ご家族でお越しのお客様に人気の海水浴場です。
詳細はこちら

その他、当館周辺の海水浴場はこちら よりご覧ください。

Q問い合わせメールの返事は何日かかりますか?
A

お問合せメールの返信には、通常1 ~ 2日程度お時間をいただいておりますが、お問合せが集中した場合はもう少しお時間をいただく場合がございます。

また、メール設定等でお返事がお客様へ届いていない場合も考えられますのでお電話にてお問合せくださいませ。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか?
A

徒歩3分のところにセブンイレブンがございます。

Q年末年始について
A

年末年始の営業やご予約などの最新情報は公式サイトをご確認ください。

Q電話が繋がりません。どうすればいいですか?
A

お電話が繋がらない場合、お手数ですが、時間を空けて再度お掛け直しくださいませ。

02.客室77件
Q来客者を部屋に通せますか?
A

防犯上、来客者を部屋に通すことは出来かねます。ロビーにて面会をお願い致します。

Qベビーベッドはありますか?
A

ベビーベッドを無料で貸出ししております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qベッドガードはありますか?
A

ベッドガードをご用意しております。
数に限りがございますのでご了承ください。

Q湯沸かし器はありますか?
A

お部屋に電気ケトルを用意しております。ご自由にご利用ください。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか
A

全室トイレ(ウォシュレット付)が付いております。
全室テラスにマイクロバブルバス(一部客室は温泉を使用)と、室内にシャワーとバスタブもございます。

Q冷蔵庫はありますか?
A

すべての客室に冷蔵庫がございます。
無料のペットボトル水を人数分ご用意しております。

Q無料Wi-Fiはありますか?
A

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Qベッド(布団)のサイズについて記載してください。
A

ベッドのサイズは、下記の通りです。

■デラックスオーシャンビューツイン(露天マイクロバブルバス付)
※定員4名様までの客室
ベッドサイズ:120cm × 195cm/ソファーベッド:101cm × 207.5cm

■デラックスオーシャンビューツイン(露天マイクロバブルバス付)
※定員3名様までの客室
ベッドサイズ:120cm × 195cm
ベッドフレーム有り客室のソファーベッド:170cm × 195cm
ベッドフレーム無し客室のソファーベッド:101cm × 207.5cm

※デラックスオーシャンビューツイン・ラグジュアリーオーシャンビュー・ラグジュアリーオーシャンビュー・ラグジュアリーオーシャンビュー・エグゼクティブオーシャンビュースイートの客室は、ベッドサイズ:120cm × 195cm/ソファーベッド:170cm × 195cmです。

Q浴衣(館内着)はありますか?
A

パジャマをご用意しております。
■サイズ:男女ともにフリーサイズ
■お子様用はSサイズ(小学低学年向け)Mサイズ(小学高学年向け)がございます。
※パジャマでのレストランご利用はご遠慮いただいております。その他館内はパジャマでご利用頂けます。

Qスマホの充電器はありますか?
A

スマートフォン充電器の貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qベッドをくっつけてハリウッドツインにしたり壁際に寄せたりできますか?
A

ベッド同士のくっつけや壁付けが可能です。
ご予約時にリクエストいただくか、ご予約後にお電話にて、ご連絡ください。

Q温泉付きの部屋はありますか?
A

温泉付き客室がございます。
お風呂が温泉の客室は以下の通りです。

デラックスオーシャンビューツイン(庭園温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(庭園温泉露天風呂付)
エグゼクティブオーシャンビュースイート(温泉露天風呂付)

※温泉付き客室の温泉はかけ流しでございます。(加温)

Q温泉・大浴場のアメニティを教えて下さい。
A

大浴場には以下のアメニティをご用意しております。

ボディソープ、シャンプー、トリートメント、 綿棒、髭剃り、ドライヤー、くし、化粧水、乳液、 クレンジングオイル、ヘアブラシ、ヘアキャップ、リキッド、トニック、アフターシェーブローション

Qカフェ・喫茶店はありますか?
A

ご宿泊者様専用ラウンジ「トラモント」

場所 1階
営業時間 7:30~22:00(フードの提供は15時から18時のみ)
料金 ご宿泊者様無料

アランチーニやミックスナッツ等をおつまみに。フレッシュレモンを使用したごくごく飲めるレモネードや、生ビール・ワイン・リモンチェッロ等アルコール含むビバレッジもすべてフリー・フローでご用意しております。

※あいにく、お子様向けのフードメニューのご用意はございません。

メニュー内容は現在調整中とさせていただいており、変更となる場合がございます。

※ラウンジでご提供のドリンクにつきましては、お部屋にお持ち帰りいただけます。

Qベッドを汚してしまったときはどうすればいいですか?
A

大変恐れ入りますが、ベッドが汚れてしまった場合はフロントスタッフまでお申し出くださいませ。

Q部屋にキッチンはありますか?
A

あいにく、客室にキッチンはございません。ご了承くださいませ。

Q歯磨きセットはありますか?
A

客室に歯磨きセットをご用意しております。

Q客室から富士山は見えますか?
A

当ホテルからは富士山をご覧いただくことはできかねますが、広大な駿河湾に沈む夕陽や三四郎島、大変珍しいトンボロ現象をご覧頂くことができます。

Qテレビの接続について(ミラーリング,HDMI,USB接続)
A

お部屋のテレビはあいにくミラーリング機能はございません。
HDMI接続は可能でございます。ご希望の際は備考欄にご記入くださいませ。
ケーブルの貸し出しはございませんのでご持参いただきますようお願い申し上げます。

Qバスローブは部屋にありますか?
A

あいにく、バスローブはございません。
あらかじめご了承ください。

Q同じ部屋で連泊できますか?
A

同プランで連泊の場合は同じお部屋にお泊まりいただけます。違うプラン等で複数の予約をあわせて連泊にされた場合はお部屋を移動していただく場合がございますので、ご要望がある場合は事前にお知らせください。

Qカールドライヤーはありますか?
A

くるくるドライヤーを貸出しております。

Q冷凍庫はありますか?
A

あいにく客室の冷蔵庫に冷凍機能はございません。ご了承ください。

Qアイコスなど電子タバコなら禁煙部屋でも使用可能ですか?
A

お部屋での電子・加熱式タバコの利用はお断りしております。所定の喫煙所をご利用ください。

Qホテルから朝日・夕日が見えるところはありますか?
A

すべてのお部屋が駿河湾を一望できるオーシャンフロントでございます。
当ホテルからはあいにく朝日はご覧いただけませんが、夕陽から月夜に浮かぶ綺麗な星空までご堪能いただけます。

Q布団はありますか?布団敷きサービスはありますか?
A

全客室ベッドでございます。
お布団への変更はあいにくできかねますので、予めご了承ください。

Q禁煙の客室はありますか?
A

全室禁煙でございます。

Q喫煙部屋はありますか?
A

あいにく喫煙部屋はございません。ご了承ください。
喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用ください。

Q部屋にお風呂はありますか?
A

全室テラスにマイクロバブルバス(一部客室は温泉を使用)と、室内にシャワーとバスタブもございます。

※エグゼクティブオーシャンビュースイートのお部屋はシャワーブースのみ。

Qドライヤーはありますか?
A

すべての客室にドライヤーがございます。

Qタオルはありますか?
A

全室に、バスタオル、フェイスタオル をご用意しております。

Q室内の備品に不具合があります(冷蔵庫が冷えない、電気がつかない、お湯が出ないetc)
A

客室内の備品に不具合があった場合は、スタッフまでご連絡くださいませ。

Q館内着(浴衣)やスリッパで館内を移動できますか?
A

館内では、パジャマ・スリッパでのご利用が可能です。
ただし、レストランのみパジャマ・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

Q空気清浄機はありますか?
A

客室に空気清浄機をご用意しております。

Q露天風呂はありますか?
A

大浴場に、露天風呂がございます。

Q客室は土足厳禁ですか?
A

客室内は土足禁止です。
入り口に2-3cmの段差があり、そちらでお履き物をスリッパに履き替えていただいております。
客室内にスリッパのご用意がございます。

Q洗顔料はありますか?
A

洗顔料やクリームなどをお部屋・大浴場に用意しております。

Q水風呂はありますか?
A

水風呂がございます。

Q部屋でマッサージを受けられますか?
A

当館では客室にて施術をするアロマセラピートリートメントをご提供しております。(完全予約制)

Qエアコンはありますか?
A

個別空調でございます。各部屋で温度調整が可能でございます。

Q食器の貸し出しはありますか?
A

事前にお申し付けいただきましたらお部屋へ用意いたします。
フォークやナイフ、お皿など用意しておりますので、ご希望がございましたら一度お問い合わせくださいませ。

Q車椅子(車いす)のまま客室に入れますか?
A

玄関からはスロープがあり、入館後は車椅子にお乗りのまま、お部屋まで行けることは確認ができます。
ただしお部屋・大浴場の入口部分に10cmほどの段差がございます。
また、何かご要望等があれば出来る限りご対応いたしますので、スタッフまでお気軽にお問合せください。

QVOD(ビデオオンデマンド/有料テレビ)はありますか?
A

客室のテレビでは地上波と無料のBS放送のみ視聴が可能です。

※有料放送のご用意はございません。

Qスリッパはありますか?
A

客室内にスリッパのご用意がございます。

スリッパ2種類
・使い捨てスリッパ
・サンダルのようなタイプのスリッパ

※あいにく、お子様用スリッパのご用意はございません。ご了承ください。
※客室内土足禁止です。入り口にてお履き替え下さい。

Qシャンプーとリンスはありますか?
A

お部屋には、シャンプー 、コンディショナーをご用意しております。

Q客室の冷蔵庫の中に飲み物はありますか?
A

客室の冷蔵庫の中には無料のペットボトル水を人数分ご用意しております。
※お水以外のご用意はございません。

QWi-Fiのパスワードを教えてください。
A

恐れ入りますが、Wi-Fiの接続に関しては当日フロントスタッフまでお尋ねいただくか、客室内のご案内をご確認ください。

Qドライヤーのメーカーが知りたい。
A

サロニアをご用意しております。

Q部屋にクローゼットはありますか?
A

お部屋には、クローゼットがございます。

Q庭付きの客室はありますか?
A

庭付きの客室は、ラグジュアリーオーシャンビュー(庭園温泉露天風呂付)がございます。

露天風呂部分は他の客室からは見えませんが、庭園の先端は他の客室から見える位置にございます。

解放感や景色をお楽しみいただくため庭園の先端には屋根がついておりませんのでご了承くださいませ。

Qルームシアターは見れますか?
A

エグゼクティブオーシャンビュースイートルームには、「高性能プロジェクター」「高音質スピーカー」搭載のシーリングライト(Bluetooth/Airplay対応)を導入しており、お好きな映像や音楽と共にのんびりとお寛ぎいただけます。

Q客室の寝具について教えてください。
A

当ホテルはフランスベッドを採用しております。

Q持ち帰ることができるアメニティはありますか?
A

お部屋に用意しておりますお水や歯ブラシセットなどはお持ち帰りいただけます。タオルや館内着のお持ち帰りはご遠慮ください。

Qテレビで何が見れますか?(チャンネル/配信サービス/有料放送)
A

全客室地上デジタル放送&BS放送対応です。

※有料放送のご用意はございません。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

【部屋のアメニティ・設備】

□全室共通アメニティ
ボディソープ / シャンプー / コンディショナー / フェイス&ハンドオウォッシュ / クレンジングオイル / ミルキージェル / ジェルローション / 歯磨きセット / シャワーキャップ / ヘアブラシ / 綿棒 / レザー / バスタオル / フェイスタオル / スリッパ / ナイトウエア(上下セパレート、フリーサイズ、男女兼用)

□設備・備品
空気清浄機 / 電気ケトル / ドライヤー / 空の冷蔵庫(無料のペットボトル水×人数) / テレビ

【エグゼクティブオーシャンビュースイートのみ】
「高性能プロジェクター」「高音質スピーカー」搭載のシーリングライト(Bluetooth/Airplay対応)
【その他の客室】
重低音の高音質Bose社モバイル・ブルートゥース・スピーカー

ハンモック設置:3室(ラグジュアリーオーシャンビューのテラス×2)、4室(エグゼクティブオーシャンビュースイートの室内×1)

Q源泉かけ流しですか?
A

あいにく大浴場と温泉付き客室の温泉は源泉かけ流しではございません。

大浴場の温泉は、循環式でございます。

温泉付き客室の温泉はかけ流しでございます。
※加温しております。

Q露天風呂付の客室はありますか?
A

全ての客室にマイクロバブルバス(一部温泉)の露天風呂がございます。

約大人1名様がゆっくりとお寛ぎ頂ける大きさのバスタブでございます。
なお、エグゼクティブオーシャンビュースイート等、温泉の露天風呂のお部屋は約大人2名様でお寛ぎいただけます。

Q部屋食はできますか?
A

あいにく部屋食メニューの用意はございません。

Q風呂付の部屋にジャグジーはありますか?
A

全室テラスにマイクロバブルバス(一部客室は温泉を使用)と、室内にシャワーとバスタブもございます。
【マイクロバブルバスとは】
水と空気で作る超微細な泡=マイクロバブルを発生させるお風呂です。マイクロバブルはマイナスの電子(マイナスイオン)を帯びており、汚れの除去をサポートするほか、血行を良くして発汗を促します。

Q部屋の指定について(高層階/隣同士/角部屋)
A

リクエストとして承ることは可能ですが、事前の確約は出来かねます。
※空室状況やお部屋タイプによっては、ご希望に添えない場合もございます。

Qスイート・特別室について教えてください。
A

最上階にあるエグゼクティブオーシャンビュースイート(温泉露天風呂付)のお部屋をご用意しております。
詳細はこちらからご覧ください。

Qシャワールームはありますか?
A

客室内にシャワーがございます。

Qパジャマはありますか?
A

パジャマをご用意しております。(上下セパレート、フリーサイズ、男女兼用)

Q部屋の大きさ・広さはどのくらいですか?
A

各客室の広さはこちらからご覧いただけます。

Qテレビはありますか?
A

すべての客室に液晶テレビがございます。

Q三名一室で利用できる部屋はありますか?
A

全ての客室、3名様1部屋でご利用いただけます。
また、エキストラベッドをご用意しております。
ご宿泊人数とプランによって料金が変わりますので、ご予約の際に料金プランをご確認ください。

Q客室フロアは何階ですか?
A

客室フロアは、2~6階でございます。

Q部屋のお風呂は温泉ですか?
A

お風呂が温泉の客室は以下の通りです。

デラックスオーシャンビューツイン(庭園温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(温泉露天風呂付)
ラグジュアリーオーシャンビュー(庭園温泉露天風呂付)
エグゼクティブオーシャンビュースイート(温泉露天風呂付)

Q四名一室で利用できる部屋はありますか?
A

デラックスオーシャンビューツイン(庭園露天温泉付)、デラックスオーシャンビューツイン(1~3名)以外のすべての客室で4名様1部屋のご利用が可能です。

エキストラベッドをご用意しており、ご宿泊人数とプランによって料金が変わりますので、ご予約の際に料金プランをご確認ください。

Q部屋からの景色を教えてください。
A

すべてのお部屋が駿河湾を一望できるオーシャンフロントとなっております。 夕景から月夜に浮かぶ綺麗な星空まで堪能できます。

※構造上、客室から花火大会の花火はご覧いただけません。花火大会の観覧場所までは徒歩約3分でお越しいただけます。

Q客室数を教えてください。
A

客室数は全46室でございます。

Q客室にベッドは何台ありますか?
A

客室のベッドの台数は、こちらの各客室ページよりご確認くださいませ。

Q部屋の写真を見せてください。
A

客室の写真はこちら からご確認いただけます。

Qエキストラベッドはありますか?
A

エキストラベッドをご用意しております。
ご宿泊人数とプランによって料金が変わりますので、ご予約の際に料金プランをご確認ください。

Q何階にどんな客室があるか知りたい。
A

最上階の6階は、エグゼクティブオーシャンビュースイートのお部屋のみでございます。

Qどんなルームタイプがありますか?
A

様々なシーンに合わせたお部屋をご用意しております。
詳しくはこちら よりご確認くださいませ。

※エグゼクティブオーシャンビュースイートでは、冬季限定でこたつをご用意しております。

Q客室の定員を教えてください。
A

各客室タイプと定員は以下の通りです。

・デラックスオーシャンビューツイン(露天マイクロバブルバス付):最大4名
・デラックスオーシャンビューツイン(庭園露天温泉マイクロバブルバス付):最大3名
・ラグジュアリーオーシャンビュー(露天温泉マイクロバブルバス付):最大4名
・ラグジュアリーオーシャンビュー(庭園露天温泉マイクロバブルバス付):4名
・エグゼクティブオーシャンビュースイート(露天温泉マイクロバブルバス付):最大6名

03.食事55件
Q飲食物は持ち込めますか?
A

<部屋への持ち込み>
持ち込み可能でございます。

<レストランへの持ち込み>
ご遠慮いただいております。
記念日や特別なお祝いなどでお持ち込みご希望の際はご相談ください。

<離乳食等の持ち込み>
可能です。温めを希望される方はスタッフへお申し付けください。

Q朝食の時間を教えてください。
A

朝食の時間は7:30~ 9:30でございます。

Q夕食の予約はできますか?
A

はい。承っております。メール([email protected])またはお電話(0558-52-0346)までお問い合わせください。

※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

Q周辺レストランの予約代行は可能ですか?
A

申し訳ございません。チャットボットからのレストラン予約代行は出来かねます。

Qバー・ラウンジはありますか?
A

ご宿泊者様専用ラウンジ「トラモント」

場所 1階
営業時間 7:30~22:00(フードの提供は15:00から18:00のみ)
料金 ご宿泊者様無料

バゲットにお好きなトッピングを載せて、お好みのブルスケッタやミックスナッツ等をおつまみに。フレッシュレモンを使用したごくごく飲めるレモネードや、クラフトビール・ワイン・リモンチェッロ等アルコール含むビバレッジもすべてフリー・フローでご用意しております。

※あいにく、お子様向けのフードメニューのご用意はございません。

メニュー内容は現在調整中とさせていただいており、変更となる場合がございます。

※ラウンジでご提供のドリンクにつきましては、お部屋にお持ち帰りいただけます。

Q館内にレストランはありますか?
A

広々とした明るい空間で、伊豆の海を眺めながら地元ならではの新鮮な食材の味を堪能できます。
ディナーは西伊豆の海と山の恵をイタリアンビュッフェ、朝食は地元の味覚を取り入れた和洋ビュッフェをお楽しみください。

□レストラン「タベルナ・ディ・マーレ」(Taverna di Mare)

【朝食】
■時間 7:30~9:30
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

※席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。
※予約状況によっては、営業時間が変更する場合がございます。

【夕食】
■時間 18:00~20:00
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)料金:9,350円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。
※予約状況によっては、お席は80分の時間制になる場合がございます。

Qルームサービスはありますか?
A

あいにくルームサービスの提供はございません。
徒歩3分ほどのところにコンビニがございます。

Q飲み放題はありますか?
A

ご宿泊者様が無料でご利用いただけるフリーフローをご用意しております。

場所:1F
営業時間:7:30~22:00
チェックインからチェックアウトまでご利用可能
※※1 スナック・フード類のご提供 15:00~18:00
※お飲み物はお部屋でもお召し上がりいただけます。

メニューなどの詳細は、こちらをご参照くださいませ。

Q日帰りで夕食の利用はできますか?
A

あいにく、日帰りで夕食のご利用は出来かねます。ご了承くださいませ。

ご宿泊されるお客様は、料金:9,350円(税込)でご夕食の追加が可能です。

Qレストランのアラカルトメニューについて教えてください。
A

あいにくアラカルトメニューの用意はございません。

[夕食]イタリアンビュッフェ
18:00~20:00
※予約状況により時間の変動がございます。
料金:¥9,350

[朝食]和洋食ビュッフェ
7:30~9:30
料金:¥3,300

※小学生以上のお客様からお食事の料金を頂戴しております。

Qバーベキューはできますか?
A

当ホテルにはあいにくバーベキューサイトはございません。
周辺のバーベキューサイトにつきましては、お手数ですがお電話にて直接お問い合わせください。

Qドレスコードはありますか?
A

ドレスコードの規定はございません。普段着用されているお洋服でお越しください。

※ナイトウェアでのレストランやラウンジのご利用はご遠慮いただいております。

Qアレルギー対応はできますか?
A

お食事でアレルギーなどがあればお気軽にお知らせ下さい。

ビュッフェでのお食事はお客様ご自身でお好みのものをお召し上がり下さい。
使用している食材などのご案内もできますので、スタッフまでお声がけください。

※一部対応できないアレルギーもございますので予めご了承ください。

※お好みによる苦手食材のご変更は承っておりませんのでご了承くださいませ。

Q夕食会場はどこですか?
A

ご夕食会場は、館内1階のイタリアンレストラン「タベルナ・ディ・マーレ」です。

Q夕食の時間の予約はできますか?
A

夕食は、事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

Q離乳食について教えてください。
A

あいにく、離乳食のご用意はございません。
あらかじめご了承ください。

離乳食のお持ち込みは可能でございます。
温めが必要な場合はスタッフにお知らせくださいませ。

Q料理の追加はできますか?
A

あいにくアラカルトの用意はございません。

Qラウンジ・バーにはどんなお酒がありますか?
A

ご宿泊者様専用ラウンジ「トラモント」には、フレッシュレモンを使用したごくごく飲めるレモネードや、生ビール・ワイン・リモンチェッロ等アルコール含むビバレッジなどのお飲み物をご用意しております。

おつまみとしてアランチーニやミックスナッツ等をご用意しております。

※メニュー内容は現在調整中とさせていただいており、変更となる場合がございます。
※ラウンジでご提供のドリンクにつきましては、お部屋にお持ち帰りいただけます。
※あいにく、お子様向けのフードメニューのご用意はございません。

Q夕食付きプランはありますか?
A

夕食付きのプランをご用意しております。

ご夕食は、事前の予約制ではございませんので、朝食のみや素泊まりの場合でも、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
追加料金:9,350円(税込)
※ご宿泊者様のみご利用可能

Q宿泊しませんが食事のみの利用はできますか?
A

あいにく、日帰りで食事のご利用は出来かねます。ご了承くださいませ。

Q食事処に子供椅子はありますか?
A

レストランにはお子様用の椅子を用意しております。ご希望の際はお申し付けください。

Q料理はおいしいですか?
A

お料理につきましても大変ご好評いただいております。

Q苦手な食べ物の一部のメニューを変更してほしい
A

お好みによる苦手食材のご変更は承っておりませんのでご了承くださいませ。

Qどんなホテルですか?/特徴はなんですか?
A

当館は、全客室オーシャンフロント&露天風呂付でございます。
また、いつもより開放的に、充実した時間を過ごしていただきたいという思いから、イル・アズーリの宿泊ゲストにはウェルカムドリンクから夕食時のドリンクまでフリーフロースタイルで提供しております。
館内詳細はこちらよりご覧ください。

Q宅配ピザなどのデリバリーを取ることはできますか?
A

お食事のデリバリーはお控えくださいませ。

Qレストランの予約について教えてください。
A

レストランの予約は下記の通りです。

【朝食】
朝食は、席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。

【夕食】
夕食は、メール([email protected])またはお電話(0558-52-0346)までお問い合わせください。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

Q夕食は部屋食ですか?
A

夕食は、イタリアンのビュッフェ形式でございます。
あいにく部屋食は行っておりません。

Q子供の朝食について教えてください。
A

<料金>
未就学児:夕朝食無料(お子様専用メニューのご用意はありません)
小学生:夕食9,350円、朝食3,300円(大人と同内容のビュッフェでございます)

Q朝食のメニューを教えてください。
A

朝食では地元名物料理を使った和食と卵料理などを含む洋食の和洋ビュッフェをご提供いたします。

Qランチの予約はできますか?
A

あいにく、ランチタイムは営業を行っておりません。あらかじめご了承ください。

Qウェルカムドリンクはありますか。
A

ご宿泊者様が無料でご利用いただけるフリーフローをご用意しております。

場所:1F
営業時間:8:00~22:00
チェックインからチェックアウトまでご利用可能
※スナック・フード類のご提供時間 15:00~18:00
※お飲み物はお部屋でもお召し上がりいただけます。

詳細は、https://ilazzurri.sakura.ne.jp/freeflow.html{こちら} をご参照くださいませ。

Q飲み物のメニューはありますか?
A

ビール・ワイン等アルコールを含むお飲み物をフリーでご利用いただけます。(種類は当日ご確認くださいませ。)

Q館内レストランの営業時間
A

□レストラン「タベルナ・ディ・マーレ」(Taverna di Mare)

場所 1階
営業時間 [ブレックファスト]8:00~10:30(L.O. 10:00)
[ディナー2部制]17:30~18:50、19:00~20:50(L.O.20:00)

Q館内のレストランは個室・宴会利用できますか?
A

あいにく、レストランは、個室をご用意しておりません。

Qアルコール提供について教えてください。
A

アルコールは、フリーフローにてご提供いたします。
まん延防止等重点措置が発令された際のアルコールのご提供について、制限は設けておりません。
ご提供内容の変更がある場合は、公式ホームページ上でご案内いたします。
最新情報は公式ホームページをご確認ください。(2022年1月25日現在)

Q朝食はバイキングですか?
A

【朝食のご案内】

■場所 1階 Taverna di Mare
■時間 7:30~9:30
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

※席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。

Qバイキングの料金を教えてください。
A

【ご朝食】
■場所 1階 Taverna di Mare
■時間 7:30~9:30
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料
※席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。

【ご夕食】
イタリアンのビュッフェ形式です。

料金:
大人(6歳以上)9,350円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

Q朝食について教えてください。
A

【朝食のご案内】

■場所 1階 Taverna di Mare
■時間 7:30~9:30
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

※席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか?
A

あいにく、ランチタイムは営業を行っておりません。あらかじめご了承ください。

Q連泊について教えてください。
A

連泊でのご利用も承っております。

お食事は、朝夕ともにビュッフェでございますので、お好みのお食事をお召し上がり下さい。

Q添い寝の子供の食事の料金はいくらですか?
A

未就学児の夕食利用は無料でございます。

Q夕食(ディナー)バイキングはありますか?
A

夕食は、イタリアンのビュッフェを用意しております。

Q朝食の料金を教えてください。
A

朝食の料金は下記の通りです。

大人(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

■場所 1階 Taverna di Mare
■時間 7:30~9:30
■形式 和洋ビュッフェ

※席の予約はお受けしておりません。ご来店順にご案内いたします。

Qレストランのメニューを教えてください。
A

ご夕食は、地元の海の恵みと山の恵みをここでしか味わえない素材感を活かした調理法でご提供いたします。
イタリアンブッフェをご用意しております。

朝食は、駿河湾を臨む海の食堂で地元産の魚介類、豊かな自然にはぐくまれた山海の幸をブッフェ形式にてご用意しております。

Q朝食の当日追加はできますか?
A

朝食の当日追加は、空席があればご案内が可能でございます。
なお、週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご予約をお勧めしております。

Qペット同伴の食事について教えてください。
A

あいにく、当館はペットの同伴はいたしかねます。ご了承ください。

盲導犬、介助犬を連れてのご利用は可能でございますので、予約時にお申し付けください。

Q子供が入れないレストランはありますか?
A

レストランは、お子様のご利用を制限しておりませんので、小さなお子様もご利用いただくことが可能でございます。

Q夕食の時間を教えてください。
A

夕食の時間は、18:00~20:00でございます。
※予約状況によっては、お席は80分の時間制になる場合がございます。

Q子供・幼児用のメニューはありますか?
A

子供(小学生)・幼児用のメニューのご用意はございません。

Q子供・幼児の食事代を教えて下さい。
A

子供・幼児の食事代は、下記の通りでございます。

【朝食】
小学生(6歳以上)3,300円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

【夕食】
小学生(6歳以上)9,350円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

Q連泊中、日によって人数、食事有無、プラン、部屋等を変えたい
A

連泊中の際に日によって、人数や食事有無、プラン、部屋等を変えたい場合、1泊ずつご予約いただきますようお願いいたします。
ご予約時に連泊でご利用の旨、お申し付けくださいませ。

Q連泊時夕食の内容変更できますか?
A

朝夕ともにビュッフェでございますので、お好みのお食事をお召し上がり下さい。
※夕食のメインディッシュは日替わりでご用意しております。

Q夕食について具体的に教えてください。
A

■場所 1階 Taverna di Mare
■時間 18:00~20:00
■形式 ビュッフェ
■料金
大人(6歳以上)料金:9,350円(税込)
未就学児(5歳以下)無料

事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。
※予約状況によっては、お席は80分の時間制になる場合がございます。

Q夕食をプランに追加することはできますか?
A

夕食のご予約はお電話またはメールにて承ります。
なお、事前の予約制ではございませんので、当日空席がございましたら、ご利用いただけます。
※週末や繁忙期など、混雑するお日にちでのご利用の場合は、前日までの事前のご連絡・ご予約をお勧めしております。

夕食は、イタリアンのビュッフェ形式です。
料金:9,350円(税込)
※ご宿泊者様のみご利用可能

Qバイキングのメニューを教えてください。
A

バイキングのメニューはこちらからご覧ください。

04.予約・宿泊条件44件
Q子供の添い寝はできますか?
A

未就学児のお子様は添い寝(寝具・食事不要)でご利用可能でございます。
小学生以上のお子様は大人料金でのご案内となります。

Q未成年だけで宿泊できますか?
A

未成年のみでのご宿泊が可能です。
同意書のご提出をお願いしておりますので、詳しくはホテルにお問い合わせください。

Qレンタカーの予約代行はできますか?
A

あいにく、当ホテルではレンタカーの代行予約を承っておりません。予めご了承ください。
※当ホテル周辺では、レンタカーの店舗がございません。伊豆急下田駅周辺には、レンタカー店舗がございます。

Q予約番号が分かりません。
A

予約番号が分からない場合は、予約確認メールをご確認ください。

Q赤ちゃんのためのサービスはありますか?
A

ベビーベッドを無料で貸出ししております。
※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

また、子供用アメニティとして、お子様用の歯ブラシ、タオルをご用意しております。
また、お子様用ナイトウェアは小学生の高学年、低学年用のサイズをご用意しております。
※幼児のお子様向けのナイトウェアはご用意がございません。ご了承くださいませ。

Q子供が遊べる施設はありますか?
A

当ホテルより徒歩5分ほどにトリックアート展がございます。

Q旅行会社・他OTAからの予約について教えてください。
A

旅行会社・他OTAからの予約については、お申込み先にてご確認をいただけますようお願い申し上げます。

Q子供・幼児用のアメニティーは何がありますか?
A

子供用アメニティとして、お子様用の歯ブラシ、タオルをご用意しております。
また、お子様用ナイトウェアは小学生の高学年、低学年用のサイズをご用意しております。

※幼児のお子様向けのナイトウェアはご用意がございません。ご了承くださいませ。

Q館内着(浴衣)のサイズの変更はできますか?
A

パジャマは、フリーサイズをご用意しております。(上下セパレート、男女兼用)

Q爪切りはありますか?
A

爪切りの貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Q子供用の便器(おまる)の貸し出しはありますか?
A

おまるの貸出を行っております。

Q当日いきなり行っても泊まれますか?
A

空室があれば当日でも予約を承ります。公式サイト、そのほか予約サイトなどから空室状況をお確かめいただくか、お電話にてお問合せください。

Q予約したい日程がホームページ上で「満室」と表示されているのですが空室はありませんか?
A

あいにく、満室のお日にちは、ご予約をお受けすることが出来かねます。
また、キャンセル待ちは承っておりません。ご了承ください。

Q団体で宿泊予約はできますか?
A

公式サイトからご予約の場合、8名様以上のグループ、団体につきましてはインターネットからのご予約をお受けしておりません。
詳細は団体・グループでのご予約時のご注意はこちらをご確認ください。

Q体温計はありますか?
A

体温計の貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Q子供用の踏み台はありますか?
A

お子様用ステップの貸出を行っております。

Q温泉・大浴場の入浴に年齢制限はありますか?
A

大浴場に年齢制限はございません。小さいお子様は大人の方とご一緒にお入りください。

Q新型肺炎対策とキャンセルについて教えてください。
A

当施設の衛生対策につきましては公式ホームページをご確認ください。

Q貸出し備品を予約できますか?
A

貸出備品は、事前のご予約が可能です。
ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Q部屋にミネラルウォーター(ペットボトルの水)はありますか?
A

客室に、無料のペットボトルの水を人数分ご用意しております。

Q一人でも宿泊できますか?
A

一名様からご宿泊いただけます。 料金はルームタイプやご宿泊期間により異なります。
詳細は空室検索時にお確かめください。

Q子供用のパジャマはありますか?
A

お子様用ナイトウェアは小学生の高学年(Mサイズ)、低学年用のサイズ(Sサイズ)をご用意しております。

※幼児のお子様向けのナイトウェアはご用意がございません。ご了承くださいませ。

Q生後一年未満の赤ちゃんでも一緒に泊まれますか?
A

小さなお子様連れのお客様もご宿泊いただけます。
添い寝(寝具・食事不要)の場合は、無料でご利用可能です。

※添い寝は、5歳以下のお子様まででございます。
※6歳以上のお子様は大人料金にて案内させていただきます。

Qベビーグッズ(赤ちゃんの備品)は何がありますか?
A

ベビーベッドを無料で貸出ししております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qデイユースプランはありますか?
A

あいにくデイユースプランはございません。ご了承ください。

Q予約後に部屋タイプを変更できますか?
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q添い寝の子供がいる場合の予約方法
A

添い寝のお子様がいる場合は、ご予約時に「一部屋あたりのご利用人数」よりお知らせください。

Q予約後に人数の変更はできますか?
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q電話予約はできますか?
A

ご予約はインターネットにて承っております。

Q予約後に宿泊期間を変更できますか?
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Q予約後にプランを変更できますか?
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Qキャンセル待ちはできますか?
A

あいにくキャンセル待ちは承っておりません。ご了承ください。

Q素泊まりはできますか?
A

素泊りプランをご用意しております。
宿泊予約よりご確認ください。

Q予約確認メールが届きません。
A

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。

・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

確認をされたい場合はお手数ですが、お電話にて直接ご連絡くださいませ。

■ご滞在に関してのお問い合わせ先
受付時間9:00~18:00
0558-52-0346

※公式サイト以外での予約サイトからご予約の場合、弊社への予約通知に時間が掛かることがございます。

Q何日前から宿泊予約が可能になりますか?
A

プランによって販売時期は異なります。
現在販売中のプランは、公式HPの空室検索にてご確認ください。

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。
A

お客様のご利用シーンに合わせた様々な宿泊プランをご用意しております。
現在販売中のプランは、公式HPの空室検索にてご確認ください

Q予約中にエラーが出てしまいました。どうすればいいですか?
A

エラーが出た場合は、お手数ですが、ページを更新してもう一度お試しください。

Qペット同伴で宿泊できますか?
A

あいにくペットと一緒に泊まれるお部屋のご用意はございません。ご了承ください。

盲導犬、介助犬を連れてのご利用は可能でございますので、予約時にお申し付けください。

Q空室確認はできますか?
A

空室状況は常に変動いたします。
お手数ではございますが、公式HPの空室検索にてご確認ください。

Q子供料金を教えてください。
A

<お子様の宿泊料金について>
小学生以上のお子様は大人料金でのご案内となります。

未就学児で添い寝(寝具・食事不要)のお子様は無料でご利用可能です。

<料金>
未就学児:夕朝食無料(お子様専用メニューのご用意はありません)

Q予約がしたいです。
A

プランにより販売期間が異なる場合がございます。
予約を希望の方はこちら へお進みください。

Q予約確認がしたいです。
A

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

お困りの際は
電 話 0558-52-0346(受付時間9:00~18:00)
までお問い合わせくださいませ。

Q連絡先を教えてください。
A

当館の連絡先は以下の通りです。

Il Azzurri (イル・アズーリ)
〒410-3514静岡県賀茂郡西伊豆町仁科2145

■ご滞在に関してのお問い合わせ先
TEL:0558-52-0346(受付時間10:00~18:00)
FAX:0558-52-0434
※ご予約はインターネットにて承っております。

■ご到着当日のお問い合わせ先
0558-52-2222

https://il-azzurri.com/contact.html{お問い合わせフォーム}

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。

※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。

05.チェックイン・チェックアウト16件
Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
A

宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。

Qアーリーチェックインはできますか?
A

お部屋に空きがある場合のみ、アーリーチェックインを承っております。1時間1部屋当たり3,300円でご案内しております。

Qエントランスの門限はありますか?
A

チェックイン後の門限はございません。
しかしながら最終チェックインは22時でございますので、ご到着が遅れる場合にはご一報頂きますようお願い申し上げます。

TEL:0558-52-0346
営業時間:9:00~18:00

Q事前にホテルに荷物を送れますか?
A

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

<宛先>

〒410-3514静岡県賀茂郡西伊豆町仁科2145
0558-52-0346
Il Azzurri (イル・アズーリ)
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Qチェックイン前チェックアウト後に温泉は利用できますか?
A

温泉はご滞在中のみご利用いただけます。

[営業時間]
15:00~24:00、5:00~10:30

Qチェックイン前・チェックアウト後に駐車場を使えますか?
A

駐車場は、チェックイン当日12時から翌日12時までのご利用が可能です。

上記時間外のご利用は出来かねます。

早くご到着される場合などは一度お電話にてご相談ください。

Q外出時に部屋の鍵(ルームキー)は預けた方がいいですか?
A

ご滞在中の外出時はルームキーをフロントにお預けくださいませ。

Qチェックイン後の予約変更の仕方を教えて下さい。
A

チェックイン後の予約変更をご希望の方はフロントにお申し出ください。

Qチェックイン時に身分証の提示は必要ですか?
A

基本的に身分証の提示は不要でございますが、外国籍のお客様にはパスポートの提示をお願いしております。

※未成年者の宿泊やご利用プランによっては、ご提示していただく場合もございます。

Qレイトチェックアウトはできますか?
A

レイトチェックアウトを承ります。

Q同行者が先にチェックインできますか?
A

同行者様が先にチェックインすることが可能です。
予約者様の情報(名前、電話番号)と同行者様が先に来る旨を事前にご連絡ください。

Qチェックインのあとは出入り自由ですか?
A

チェックイン後に出入りが可能です。
ご滞在中の外出時はルームキーをフロントにお預けくださいませ。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
お受け出来ます。稼働状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
料金:1時間あたり 3,300円(税込)
時間:11:00~
※11:00よりも早いお時間の場合は1泊分の追加料金を頂戴いたします。

**レイトチェックイン**
ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。

**レイトチェックアウト**
お受け出来ます。稼働状況によりお受けできない場合がございますのでご了承ください。
料金:1時間あたり3,300円(税込)
時間:~15:00
※15:00以降は1泊分の追加料金を頂戴いたします。

Q館内図はありますか?
A

あいにく、公式ホームページに館内図はご用意しておりません。
チェックイン時に館内図をお渡ししております。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックイン:15:00
チェックアウト:11:00
でございます。

06.館内サービス30件
Q貴重品の保管はできますか?
A

フロントにて無料でお預かりをしております。お気軽にお問合せ下さい。

Q加湿器はありますか?
A

加湿器の貸し出しを行っております。

Qフロントはどこにありますか?
A

フロントは、1階にございます。

Q忘れ物の取り扱いを教えてください。
A

お電話にて以下の情報をお知らせ下さい。
お知らせいただいた後、早急にお探し致します。

TEL 0558-52-0346(受付時間10:00~18:00)

・お名前
・宿泊期間(覚えていれば部屋番号)
・お忘れ物の情報(できるだけ詳しく)
・ご連絡先

※保管期間は約1ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします。
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

フロントにてお荷物の発送(着払いのみ)を受け付けております。
※発送は日本国内に限ります。
※クロネコヤマト
※料金は大きさや発送地域などにより異なりため、当日ご確認ください。

Qタクシー・貸切タクシーの手配はできますか?
A

フロントにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかりますので事前にご相談ください。

Qオムツ用のごみ箱を用意してもらえますか?
A

オムツ用のごみ箱をご用意しております。
数に限りがございますのでご了承ください。

QDVDプレーヤーはありますか?
A

DVDプレーヤーの貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qベビーバスの貸出しはありますか?
A

あいにくベビーバスの貸し出しはございません。

Qモーニングコールはできますか?
A

モーニングコールのサービスを行っております。

ご希望の際は、フロントまでお申し付けください。

Q自転車のレンタルはありますか?
A

あいにく自転車のレンタルはございません。

Qパソコンの貸し出しはありますか?
A

あいにくパソコンの貸し出しはございません。

QFAX番号を教えてください。
A

当館のFAX番号は以下の通りでございます。

FAX:0558-52-0434

Q電子レンジはありますか?
A

館内2Fに電子レンジがございます。

Qトランプなどのゲーム用品の貸出はありますか?
A

あいにく、トランプなどのゲーム用品はございません。
あらかじめご了承ください。

Qアイロンの貸出しはありますか?
A

アイロン&アイロン台の貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qクリーニングサービスはありますか?
A

あいにく、クリーニングのサービスはございません。

Qコインランドリーの洗剤は別売りですか?
A

コインランドリーは、洗剤自動投入式でございます。

Qヘアアイロンの貸出しはありますか?
A

ヘアアイロンの貸出しております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Q哺乳瓶の消毒はできますか?
A

館内2Fに電子レンジがございます。

Qベビーソープはありますか?
A

ベビーソープの貸出を行っております。

Qベビーガードはありますか?
A

ベビーガードはございません。
ベッドガードを用意しております。
数に限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

Q虫は出ますか?蚊取り線香や虫除けの貸し出しはありますか?
A

敷地内では、季節によっては虫が出る場合もございます。

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
A

館内にコインランドリーがございます。

料金
標準コース(洗濯+乾燥):1回500円

少量コース(洗濯のみ):1回100円

少量コース(洗濯+乾燥):1回400円

※少量コースは2キロまでです。

コインランドリーは24時間ご利用いただけます。

※洗剤自動投入式でございます。

Qベビーカーはありますか?
A

あいにくベビーカーの貸し出しはございません。

Q貸出の備品はどんなものがありますか?詳しく教えてください。
A

【貸し出し備品】

スマートフォン充電器 / アイロン&アイロン台 / 体温計 / 爪切り / くるくるドライヤー / ヘアアイロン / 目覚まし時計 / DVDプレイヤー / ベッドガード / ベビーベッド / 子ども用ステップ / おまる / おむつ用ゴミ箱

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qマッサージサービスはありますか?
A

客室にて施術をするアロマセラピートリートメントをご提供しております。(完全予約制)

天然精油を使って表層のケアはもちろん、深部の筋組織までしっかりと揉みほぐし、血液やリンパの流れを促して老廃物を排泄させつつ、ストレス解消・リフレッシュへと導き、お顔と全身のトータルケアで心身ともに浄化のお手伝いをいたします。
詳細はこちらをご覧ください。

Q製氷機はありますか?
A

館内に製氷機はございません。氷は1Fラウンジにご用意しておりますのでご自由にご利用ください。

Qサプライズ用のケーキは用意していただけますか?
A

ささやかながらお祝いの気持ちとして、ご到着前までにお部屋にタオルアートを用意させていただきます。
ケーキ型とハート型スワンからお選び頂けますのでご指定下さい。

ケーキや花束などのご用意は有料にてございます。
下記にご案内いたしますので、ご希望の際は事前にご連絡くださいませ。

【ケーキ各種】
ケーキのご注文はこちらからお願いいたします。
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【その他】
こちらはご相談下さいませ。
・バラの花束:¥5,000(5日前までの予約制)
・カスタム花束:¥4,000~(5日前までの予約制)
・ドライフラワー(ナチュラル系):¥3,500(前日までの予約制)
・バスペタル:¥2,500(前日までの予約制)
・エステ:¥15,000~(当日18時まで予約可:詳細についてはお問い合わせください)

ご希望の際は、下記のメールアドレスにお問い合わせくださいませ。
[email protected]

Qサプライズに協力してもらえますか?
A

ささやかながらお祝いの気持ちとして、ご到着前までにお部屋にタオルアートを用意させていただきます。
ケーキ型とハート型スワンからお選び頂けますのでご指定下さい。

ケーキや花束などのご用意は有料にてございます。
下記にご案内いたしますので、ご希望の際は事前にご連絡くださいませ。

【ケーキ各種】
ケーキのご注文はこちらからお願いいたします。
https://cake.jp/inn/cart/il-azzurri/?r=1

【その他】
こちらはご相談下さいませ。
・バラの花束:¥5,000(5日前までの予約制)
・カスタム花束:¥4,000~(5日前までの予約制)
・ドライフラワー(ナチュラル系):¥3,500(前日までの予約制)
・バスペタル:¥2,500(前日までの予約制)
・エステ:¥15,000~(当日18時まで予約可:詳細についてはお問い合わせください)

ご希望の際は、下記のメールアドレスにお問い合わせくださいませ。
[email protected]

07.館内施設30件
Q車椅子(車いす)はありますか?
A

車椅子の貸出をしております。

※数に限りがございます。
事前のご予約も可能です。ご予約時の備考欄またはお電話にてご連絡ください。

Qエステの営業時間を教えてください。
A

アロマセラピートリートメントの営業時間は、下記の通りです。
営業時間 9:00-22:00(最終受付18:00/最終スタート21:00)
※午前中のご希望は前日18:00まで

Qエステは男性も利用できますか?
A

アロマセラピートリートメントは女性の方が同室同伴される場合は男性も利用可能です。

Qエステの詳細を教えてください。
A

客室にて施術をするアロマセラピートリートメントをご提供しております。(完全予約制)

天然精油を使って表層のケアはもちろん、深部の筋組織までしっかりと揉みほぐし、血液やリンパの流れを促して老廃物を排泄させつつ、ストレス解消・リフレッシュへと導き、お顔と全身のトータルケアで心身ともに浄化のお手伝いをいたします。
詳細はこちらをご覧ください。

Qスキンケア用品(化粧水、洗顔、メイク落とし)はありますか?
A

大浴場に、化粧水、乳液、クレンジングオイルをご用意しております。

Q館内に売店はありますか?
A

あいにく、館内に売店はございません。
フロント横のショップでは、お土産を販売しております。

Qバリアフリールームはありますか?
A

あいにく、バリアフリールームはございません。
お部屋の入口部分には、10cmほどの段差がございます。
また、何かご要望等があれば出来る限りご対応いたしますので、スタッフまでお気軽にお問合せください。

Q自動販売機はありますか?
A

客室階の2Fと5Fエレベーターホールに自動販売機をご用意しております。

Q入れ墨、タトゥーが入っていても入浴して大丈夫ですか?
A

大浴場は、入れ墨、タトゥーが入っていてもご利用いただけます

Q温泉の効能(適応症)について教えてください。
A

堂ヶ島温泉は以下の適応症に効果があるといわれております。

神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え性、きりきず、やけど、動脈硬化症、慢性皮膚病、病後回復期、疲労回復、健康増進

Qエレベーターやエスカレーターはありますか?
A

館内に、エレベーターがございます。

Q温泉・大浴場の利用可能時間を教えてください。
A

大浴場と貸切風呂の営業時間は以下の通りでございます。

<女性用ご案内時間>
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:15:00~24:00
松明かりの湯(まつあかりの湯) 営業時間:5:00~10:30

<男性用ご案内時間>
松明かりの湯(まつあかりの湯)営業時間:15:00~24:00
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:5:00~10:30

<貸切露天風呂>
洞窟の湯(どうくつの湯) 営業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(4~10月のみ)

※貸切風呂は、現在閉鎖しております。

Qラウンジは宿泊者でなくても利用できますか?
A

「トラモント」はご宿泊者様専用ラウンジとなり、外来のご利用は出来かねます。

Q温泉の泉質を教えてください。
A

堂ヶ島温泉の泉質はカリウム・ナトリウム-硫酸塩泉(りゅうさんえんせん)でございます。

Q卓球はありますか?
A

あいにく卓球場はございません。

Qキッズスペースはありますか?
A

あいにくキッズスペースの用意はございません。

Q足湯はありますか?
A

足湯のご用意がございます。

Q妊婦はエステやマッサージを利用できますか?
A

妊娠中( 安定期) のお客様はフェイシャルコース 60min のみお受けいただけます。

詳細はこちらをご覧ください。

Q館内はバリアフリーですか?
A

玄関からはスロープがあり、入館後は車椅子にお乗りのまま、お部屋まで行けることは確認ができます。
ただしお部屋・大浴場の入口部分に10cmほどの段差がございます。
また、何かご要望等があれば出来る限りご対応いたしますので、スタッフまでお気軽にお問合せください。

Qお土産について教えてください。
A

フロント横のショップでは、お土産を販売しております。

Qエステの申し込みをしたいです。
A

アロマセラピートリートメントのご予約は、フロント(704番)へお申し付けくださいませ。

Qフィットネスジムはありますか?
A

あいにくフィットネスジムはございません。ご了承ください。

Q湯浴み着はありますか?
A

当館では、入浴する際に着用する「湯浴み着」をご用意しております。
客室の露天風呂は、オーシャンフロントのため、正面は駿河湾となります。
お部屋からや入浴時の解放感・眺望を守るため、目隠し等は最小限にしておりますので、ご入浴の際は「湯浴み着」を着用いただければ幸いです。

Q入浴剤を使ってもいいですか?
A

入浴剤をご利用いただいても構いません。
なお、バラの形をしたバスペタルも販売しておりますので、ご購入をご希望の際は前日までにご予約くださいませ。

Q温泉・大浴場は日帰り利用できますか?
A

あいにく現在日帰り入浴は行っておりません。ご了承ください。

Q温泉・大浴場はありますか?
A

【大浴場と貸切風呂のご案内】

<女性用ご案内時間>
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:15:00~24:00
いいそらの湯(いいそらの湯) 営業時間:5:00~10:30

<男性用ご案内時間>
いいそらの湯(いいそらの湯)営業時間:15:00~24:00
断崖テラスの湯 (だんがいの湯) 営業時間:5:00~10:30

<貸切露天風呂>
洞窟の湯(どうくつの湯) 営業時間:15:00~21:00/7:00~10:00(4~10月のみ)

※貸切風呂は、現在閉鎖しております。

Q喫煙所はどこにありますか?
A

喫煙所はエントランス右側の屋外に1箇所ございます。

Q大浴場はバリアフリーですか?
A

大浴場浴槽に手すりがございます。

ご不便なく安心してご利用いただくために、予めお電話にてご確認ください。

Q大浴場は温泉ですか?
A

大浴場は温泉でございます。

Qサウナはありますか?
A

大浴場にサウナをご用意しております。

08.料金・支払い21件
Qマッサージ料金について教えてください。
A

アロマセラピートリートメントの料金は下記の通りです。(完全予約制)

■フェイシャル 60min. ベーシック 乾燥肌・敏感肌 /15,000
※お顔+ デコルテのオイルトリートメント( フェイシャルマスク含む)
■ボディ60min. うつぶせ脚・背中・デコルテ・ヘッド/15,000
■ボディ90min. 内容+仰向け脚(足裏ツボ指圧含み)・ハンド/22,000
その他のメニューこちらにてご確認ください。

Q支払は現金とカード併用できますか?
A

お支払いは現金とクレジットカードの併用が可能でございます。

Q入湯税はいくらですか?
A

小学生以上の方は1泊あたりおひとり様につき300円の入湯税を頂戴しております。

QJTB旅行券は使えますか?
A

あいにくギフト券はご利用になれません。ご了承ください。

Q株主優待について教えてください。
A

ございません。お得なプランやキャンペーンをご用意しておりますので、詳しくはHPのご案内をご覧ください。

Q宿泊税は別途かかりますか?
A

宿泊税は設けておりません。

Q宿泊証明はもらえますか?
A

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けくださいませ。

Q周辺のタクシーの利用料金を教えて
A

タクシー料金は道路状況やご利用時期、利用する会社によって異なるため、チャットボット内ではお答え出来かねます。
料金の詳細は、タクシー会社にお問い合わせくださいませ。

Qデビットカードは利用できますか?
A

デビットカードをご利用いただけます。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

あいにく電子マネー・電子決済はご利用になれません。ご了承ください。

Q宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?
A

あいにくギフト券はご利用になれません。ご了承ください。

Qふるさと納税の宿泊券は利用できますか?
A

当館は静岡県西伊豆町ふるさと納税の電子感謝券のご利用はできません。

Q領収書は発行できますか?
A

現地で清算頂いた金額分のみ両劉署を発行いたします。
事前決済された分については決済されたサイトから発行お願いします。

Q当日払いの予約分を事前決済に変更できますか?
A

予約後にお支払い方法の変更をご希望の場合は、予約のお取り直しをお願い致します。

Q表示された宿泊料金は一人分ですか?
A

プラン検索画面にて表示されたご宿泊料金は、検索した人数の合計料金となります。
料金の内訳は予約をお進みいただくと、「料金詳細」よりご覧いただけます。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。
A

現地払いの場合、チェックアウト時にお支払いいただいております。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、デビットカード

Q宿泊料金の割引・クーポンについて教えてください。
A

キャンペーンやクーポン情報はトップページにてお知らせいたします。

Q宿泊料金を教えてください。
A

宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
お手数ではございますが、公式HPの空室検索にてご確認ください。

Q宿泊料金を事前に支払えますか?
A

ご予約時に支払い方法選択画面にて「クレジットカードで事前決済」をご選択いただくと事前決済をご利用いただけます。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

宿泊料金は、現金またはクレジットカードのお支払いが可能です。

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
・VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、デビットカード

※あいにく電子マネー・電子決済はご利用になれません。ご了承ください。

09.アクセス・交通24件
Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

■伊豆急下田駅より東海バスにて約60分
当館最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。 バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなど見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

Qバス乗り場はどこですか?
A

<ホテル送迎バスご利用の場合>
三島駅⇔ホテル間で運行しております。

<公共バスをご利用の場合>
当館最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。 バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなど見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

当館近隣に空港はございません。
当館までのアクセスはこちら をご参照ください。

Qバイクの駐車スペースはありますか?
A

駐車場の空きスペースにバイクや自転車をお停めいただけます。

当日空きがあるようでしたら、屋内ガレージにもお停めいただけます。

Qシャトルバスや送迎バスの予約確認がしたいです。
A

三島⇔ホテル間の送迎予約は予約フォームよりお願いいたします。
https://il-azzurri.com/shuttle.html
確定後にメールに予約確定メールをお送りいたします。
※完全予約制(3日前までにご予約下さい)
※お電話での予約状況・ご予約は承っておりません。

■最寄りバス停への送迎
ホテルより最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。
お電話にてお問合せください。
TEL 0558-52-0346

変更やキャンセルについては、直接ご相談くださいませ。

Q東京駅⇔ホテル間のアクセスを教えてください。
A

東京駅⇔ホテル間のアクセスは以下の通りです。

<電車でお越しの場合>
■東京駅からのアクセス
1:サフィール踊り子号で下田駅まで約2時間30分(毎日運転便の場合 / 臨時便は約3時間)、下田駅から路線バスで約50分またはタクシーで約40分
2:特急・踊り子号で修善寺駅まで約2時間15分、修善寺駅から特急バスで約80分、またはタクシーで約60分
3:東北新幹線で三島駅まで約1時間、三島駅から伊豆箱根鉄道駿豆線で修善寺駅まで約35分、修善寺駅から特急バスで約80分、またはタクシーで約60分

<お車でお越しの場合>
■東京方面
東京ICから厚木道路 約55分 → 小田原から国道135号 約2時間 → 下田から県道15号 約35分
東京ICから東名高速道路 約1時間 → 沼津長泉ICから伊豆縦貫道 約20分 → 函南塚本ICから伊豆中央道 約20分 → 修善寺から国道136号 約65分

Q大型車を停める駐車場はありますか?
A

当館の駐車場はバス5台 乗用車50台(屋外約42台、屋内ガレージ8台)の収容が可能です。

Q最寄り駅はどこですか?
A

当館へご来館の際は、伊豆急「下田駅」が便利です。
直行の無料送迎シャトルがございます。
詳細はこちらをご覧ください。

なお、最寄のバス停は『堂ヶ島』です。
バス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。

Q電気自動車を充電できるところはありますか?
A

館内に2か所電気自動車を充電できるスペースを設けています。

Q宿泊者以外でも送迎バスに乗車してもいいですか?
A

ご宿泊予約済の場合のみご利用いただけます。ご了承ください。

Q駐輪場はありますか?
A

駐車場の空きスペースにバイクや自転車をお停めいただけます。

当日空きがあるようでしたら、屋内ガレージにもお停めいただけます。

※お客様ご自身での管理をお願いしております。

Q駐車場の利用時間を教えてください。
A

駐車場は、チェックイン当日12時から翌日12時までのご利用が可能です。

上記時間外のご利用は出来かねます。

Q駐車場の予約はできますか?
A

駐車場のご予約は不要でございます。

Q積雪時期を教えてください。
A

伊豆市では、1月~2月が一番気温が低くなる時期です。
その期間は、積雪の可能もございます。

Q道案内をしてください。
A

左下のメニューをタップし、【ルート案内】機能を選択してください。
AIの質問に沿って単語を入力すると目的地までの案内が表示されます。

Q最寄りのバス停はどこですか?
A

当館最寄のバス停は『堂ヶ島』です。
バス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。

Q駐車場が満車の際はどこに駐車すればいいですか?
A

駐車場が満車の場合は、満車の場合は、徒歩1分未満の第2駐車場をご利用くださいませ。

※周辺に駐車場はございません。客室数分のスペースを確保しております。

Q駐車場は出し入れ自由ですか?
A

駐車場は出し入れ自由でございます。
フロントへのお声がけも不要です。

確保は出来かねるため、お帰りの際に満車の場合は、徒歩1分未満の第2駐車場をご利用くださいませ。

Q台風、豪雨や積雪などの天災被害状況・周辺の交通障害について教えてください。
A

台風や地震・豪雨などの自然災害による被害状況は自治体ホームページをご確認ください。
また、周辺の交通障害についての最新情報はご利用される各交通機関へお問い合わせください。

Q駐車場はありますか?
A

【駐車場のご案内】

■料金 ご宿泊者様は無料
■台数 50台(屋外約42台、屋内ガレージ8台)
■利用時間 チェックイン当日12時~翌日12時まで

※上記時間外のご利用は出来かねます。
※駐車場のご予約は不要でございます。

Q送迎バスの当日予約は可能ですか?
A

ホテル⇔最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。
バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなどを見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか?
A

天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合、チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるためお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

Q送迎バスの時刻を教えてください。
A

<ホテル送迎バスご利用の場合>
三島駅⇔ホテル間で運行しております。

■最寄りバス停への送迎については、お電話にてお問合せください。
TEL 0558-52-0346
ホテルより最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。
バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなどを見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

Q送迎サービスはありますか?
A

<ホテル送迎バスご利用の場合>
三島駅⇔ホテル間で運行しております。

<公共バスをご利用の場合>
当館最寄のバス停『堂ヶ島』まで無料にてご送迎しております。 バス停に着かれた際、または遊覧船や、加山雄三ミュージアムさんなど見学された後でもお迎えに伺いますので、お気軽にお電話下さい。

10.会員プログラム3件
Q誕生日に宿泊したら何か特典がありますか?
A

お誕生日や大切な記念日のご旅行の際には、到着前までにタオルアートを用意させていただきます。
予約時備考欄にてご記入ください。

Qアカウントがロックされ、会員のログインができません。
A

会員アカウントロックは、誤ったパスワードを連続6回入力すると実行されます。ロックは1時間経過後、自動的に解除されますのでお待ちください。
パスワードを再設定しても解除されないのでご注意ください。

Q会員になるにはどうしたらいいですか?
A

新規会員登録はこちらからお進みくださいませ。